- আপনি টিভিতে যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করছেন সেটি আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপ নেওয়া অ্যাকাউন্ট কিনা তা ভালভাবে দেখে নিন।
- আপনি টিভিতে কাস্ট করলে, টিভি এবং নিজের ব্যবহার করা কম্পিউটার অথবা ডিভাইস দু'টিতেই সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখে নিন।
- আপনি Google Home ব্যবহার করলে, সঠিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে Google Home অ্যাপে সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখুন।
মেম্বারশিপের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে কিনা চেক করুন
আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপের মেয়াদ আছে কিনা দেখে নিন। আপনি youtube.com/paid_memberships লিঙ্ক থেকে একাধিকবার চেক করতে পারবেন।
YouTube Premium মেম্বারশিপ শেষ হয়ে গেলে, ডাউনলোড করা ভিডিও আর অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। ডাউনলোড করা ভিডিও আবার অ্যাক্সেস করতে, Premium মেম্বারশিপে সাইন-আপ করুন।
আপনার লোকেশনে YouTube Premium-এর উপলভ্য কিনা চেক করুন
সমস্যা সমাধানকারী অতিরিক্ত যেসব পদক্ষেপ অনুসরণ করে দেখতে পারেন
আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের স্পিড চেক করে নিন
আপনি কতগুলি ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করেছেন, চেক করুন
আপনি কি একাধিক ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করেছেন? আপনি কতগুলি ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করতে পারবেন তা নির্দিষ্ট করা আছে। আপনি সর্বাধিক ডিভাইস ব্যবহার করে ফেলার পর নতুন কোনও ডিভাইসে ভিডিও সেভ করতে চাইলে, "এই ভিডিওটি অফলাইনে সেভ করতে পারবেন না" লেখা সহ একটি সমস্যার মেসেজ দেখতে পাবেন। তবে আগে থেকেই ব্যবহার করছেন এমন ডিভাইসে আপনি এর পরেও ভিডিও ডাউনলোড করতে পারবেন। YouTube Premium সর্বাধিক কটি ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে, সেই সম্পর্কে আরও জানুন।
সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ও প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত জমা দিন
এখনও সমস্যা হলে, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময়, এই বিষয়গুলি উল্লেখ করুন:
- আপনি কি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে পাচ্ছেন?
- মেসেজটি কোথায় দেখানো হচ্ছে এবং টেক্সটে ঠিক কী লেখা রয়েছে? সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন।
- আপনার সমস্যার ব্যাপারেও মতামত জমা দিতে পারেন। আপনাকে কোনও উত্তর দেওয়া হবে না, কিন্তু আপনার মতামতটি YouTube টিমের সাথে শেয়ার করা হবে।
- প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত পাঠাতে, YouTube-এ আপনার প্রোফাইল ছবি
মতামত পাঠান
বিকল্প বেছে নিন।
- সমস্যাটি যাতে আমরা ভালভাবে বুঝতে পারি সেজন্য "সিস্টেম লগ" বক্সে টিকচিহ্ন দিতে ভুলবেন না।
মতামত পাঠান
এই পৃষ্ঠায় ফিরুন:YouTube Premium মেম্বারশিপের সুবিধা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন।