Ich kann keine Videos herunterladen

Hinweis: Wenn du kein YouTube Premium-Mitglied bist oder Downloads nicht möglich sind, ist die Schaltfläche zum Herunterladen bei Videos speziell für Kinder nicht verfügbar und ausgegraut. Nach dem Ende deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft hast du keinen Zugriff mehr auf deine heruntergeladenen Videos.

Anmeldung in YouTube Premium prüfen

Achte darauf, dass du in dem Google-Konto angemeldet bist, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.

• Melde dich ab und melde dich anschließend wieder in dem Konto an, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.
• Sieh nach, ob das YouTube Premium-Logo angezeigt wird und nicht das YouTube-Logo. In der mobilen YouTube App und im Browser auf dem Computer sollte oben links das YouTube Premium-Logo zu sehen sein.

Verwendest du YouTube auf einem Smart-TV?

• Melde dich auf deinem Smart-TV in dem Konto an, das mit deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft verknüpft ist.
• Wenn du auf einen Fernseher streamst, musst du sowohl auf dem Fernseher als auch auf dem verwendeten Computer bzw. Gerät angemeldet sein.
• Wenn du Google Home verwendest, musst du in der Google Home App im richtigen Konto angemeldet sein.

Status deiner Mitgliedschaft prüfen

Deine YouTube Premium-Mitgliedschaft muss noch gültig sein.

Tippe in der YouTube App auf dein Profilbild „Einstellungen“ Käufe und Mitgliedschaften.

• Wenn du vor Kurzem den Zugriff auf YouTube Premium verloren und dich deshalb neu registriert hast, kann es einige Stunden dauern, bis gespeicherte Videos wieder verfügbar sind.
• Wenn du ein Video sofort abspielen möchtest, tippe auf das Dreipunkt-Menü  und wähle Download wiederholen aus.
• Nach dem Ende deiner YouTube Premium-Mitgliedschaft hast du keinen Zugriff mehr auf deine heruntergeladenen Videos. Wenn du wieder auf deine Downloads zugreifen möchtest, registriere dich für eine Premium-Mitgliedschaft.

Verfügbarkeit von YouTube Premium in deinem Land prüfen

Du kannst die Vorteile von YouTube Premium nur in Ländern bzw. Regionen nutzen, in denen diese Mitgliedschaft angeboten wird. Sieh darum erst nach, ob YouTube Premium in deinem Land verfügbar ist.

Downloadeinstellungen prüfen

Wenn der Download bei einer mobilen Datenverbindung nicht funktioniert, sieh nach, ob in den Downloadeinstellungen der App die Option „Nur über WLAN herunterladen“ deaktiviert ist.

Version der YouTube App prüfen

Vergewissere dich, dass du die neueste Version der YouTube App verwendest. Rufe dazu über dein Gerät den App Store auf und sieh nach, ob es ausstehende Updates für die YouTube App gibt.

Wenn du ein neues Smartphone nutzt oder dein Smartphone kürzlich auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast, ist möglicherweise eine alte Version der YouTube App installiert (Versionen unter 12.0 gelten als veraltet).

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Internetverbindung prüfen

Wenn du Videos herunterladen möchtest, brauchst du eine schnelle Internetverbindung. Dein Gerät muss mit einem WLAN mit mindestens 3 Mbit/s oder einem 3G- oder 4G- bzw. LTE-Mobilfunknetz verbunden sein. Die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung kannst du hier online testen.

Anzahl der Geräte für Downloads prüfen

Hast du auf mehreren Geräten Videos heruntergeladen? Die Anzahl der Geräte, auf denen du Videos herunterladen kannst, ist begrenzt. Sobald du dieses Limit erreicht hast und ein Video auf einem weiteren Gerät herunterladen möchtest, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass das Video nicht offline gespeichert werden kann. Du kannst weiterhin Videos auf die Geräte herunterladen, die du schon verwendet hast. Weitere Informationen zu Gerätelimits bei YouTube Premium

Einstellungen für mobile Daten auf deinem Smartphone prüfen

In den Einstellungen auf deinem Mobilgerät müssen Hintergrunddaten für YouTube aktiviert sein.

Support kontaktieren und Feedback zum Produkt geben

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wende dich an den Support. Teile dem Support bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen mit:

• Wird eine Fehlermeldung angezeigt?
• Wo genau wird diese angezeigt und wie lautet der genaue Text? Füge nach Möglichkeit einen Screenshot hinzu.

Feedback zum Produkt an YouTube senden:

• Du kannst auch Feedback zu deinem Problem geben. Zwar erhältst du keine Antwort, aber dein Feedback wird an YouTube weitergegeben.
• Wähle dazu in YouTube dein Profilbild  Feedback senden  aus.
• Wähle das Kästchen „Systemprotokolle“ aus. So können wir dein Problem besser nachvollziehen.

 

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