注意：如果您不是 YouTube Premium 会员或无法使用下载功能，则面向儿童的视频上的下载按钮将无法使用并灰显。如果您的 YouTube Premium 会员资格失效，您将无法再观看已下载的视频。
检查您是否已登录 YouTube Premium
请确保您已登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 账号。请注意，此账号可能与您的 Apple ID 不同。
- 尝试退出账号并重新登录到与 YouTube Premium 相关联的账号。
- 检查您看到的是否为 YouTube Premium 徽标（而不是 YouTube 徽标）。在移动版 YouTube 应用或在您的计算机上，您应该会在应用或浏览器的左上角看到 YouTube Premium 徽标。
您是在智能电视上使用 YouTube 吗？
- 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的账号。
- 如果您要投屏到电视，请确保同时在电视和您所使用的计算机或设备上登录。
- 如果您要使用 Google Home，请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的账号。
检查您的会员资格是否已过期
确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未过期。
在 YouTube 应用中，依次点按您的个人资料照片 
- 如果您最近在 YouTube Premium 会员资格失效后又重新进行了订阅，那么您之前保存的视频在重新订阅后要过几个小时才会显示。
- 如果您需要立即观看视频，请点按菜单图标
，然后选择重新尝试下载。
- 如果您的 YouTube Premium 会员资格失效，您将无法再观看已下载的视频。若要重新获得下载内容的访问权限，请订阅 Premium 成为会员。
，然后选择重新尝试下载。
检查您所在的地区是否已推出 YouTube Premium
YouTube Premium 福利仅在可使用 YouTube Premium 的国家/地区有效。请检查您所在地区是否已推出 YouTube Premium。
检查下载设置
如果您尝试在使用移动数据时下载但无法下载，请检查应用中的下载设置，以确保下载不仅限于 Wi-Fi。
检查 YouTube 应用的版本
确保您使用的是最新版本的 YouTube 应用。请访问设备的应用商店，并检查 YouTube 应用是否存在任何待处理的更新。
如果您使用的是新手机，或者最近对手机恢复过出厂设置，那么您的手机可能安装了旧版本的 YouTube 应用（例如，低于 12.0 的版本均为旧版本）。
尝试其他问题排查步骤
检查您的互联网连接的可靠性
视频下载需要可靠的互联网连接。确保您的设备连接到 3mbps 或更快的 Wi-Fi 网络，或者支持 3G、4G 或 LTE 速度的数据流量套餐的移动网络。如果您不确定当前的网速是多少，可以在线测试网速。
检查您已在多少设备上下载了视频
您是否在多台设备上下载了视频？您可以下载视频的设备数量是有限制的。一旦达到这个限制，您就会收到一条错误消息，提示“无法离线保存此视频”(this video cannot be saved offline)。您仍然可以在已下载过视频的设备上下载视频。详细了解 YouTube Premium 的设备数量限制。
检查手机的移动数据设置
检查移动设备上的设置，确保您已为 YouTube 启用后台数据。
与支持团队联系并提交产品反馈
如果问题仍然存在，请与支持团队联系。与支持团队联系时，请提供以下信息：
- 您是否看到了一条错误消息？
- 该消息出现在哪里？具体的内容是什么？如果可以的话，请提供相关的屏幕截图。
向 YouTube 发送产品反馈：
- 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复，但您的反馈将分享给 YouTube。
- 如需发送产品反馈，请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片
反馈
。
- 请务必勾选“系统日志”复选框，以帮助我们更好地了解您的问题。