Si te has suscrito a YouTube Premium y no puedes disfrutar de los beneficios de tu suscripción, consulta estos problemas habituales y los pasos para solucionarlos. En este artículo se explica cómo resolver problemas con la descarga de vídeos, por qué se muestran anuncios, cómo solucionar errores (por ejemplo, si se pausa la reproducción) y mucho más.
Consulta estos artículos para obtener ayuda:
- No puedo descargar vídeos: consulta consejos sobre cómo descargar vídeos en tu dispositivo móvil.
- No puedo ver el vídeo que he descargado: soluciona el problema por el que los vídeos descargados no se reproducen sin conexión.
- Veo anuncios en los vídeos de YouTube: descubre por qué los ves y cómo puedes solucionarlo.
- La reproducción en segundo plano no funciona: consulta consejos para solucionar los problemas relacionados con la reproducción en segundo plano.
- Aparece un mensaje de error: descubre por qué se muestra este tipo de mensajes.
Consejos y sugerencias:
- Si tienes alguno de los problemas mencionados anteriormente, te recomendamos que envíes tus comentarios sobre el producto a YouTube. Para ello, selecciona tu imagen de perfil y, a continuación, Enviar sugerencias
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- Miembros de YouTube Premium que se suscribieron mediante un dispositivo iOS: para acceder a tus beneficios de YouTube Premium, comprueba que has iniciado sesión en YouTube con la cuenta que utilizaste para adquirir tu suscripción en iTunes.
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