Quiero recibir notificaciones, pero no me llegan

¿Tienes alguno de estos problemas comunes?

• Me suscribí a un canal, pero no recibo las notificaciones.
• No recibo todas las notificaciones, solo algunas.
• Antes recibía notificaciones, pero ahora no.
• Recibo notificaciones, pero no aparecen en pantalla.
• No recibo ningún tipo de notificaciones.
• Quiero recibir notificaciones desde el navegador Chrome (solo para computadoras).
• Quiero recibir notificaciones por correo electrónico (solo para computadoras).

Si necesitas ayuda, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican a continuación.

Antes de comenzar, ve a la app de YouTube.

Cómo verificar tu suscripción al canal

Es posible que, a veces, recibas notificaciones con recomendaciones sobre la actividad de canales a los que no te hayas suscrito.

Para comprobar que te suscribiste, abre el canal de usuario. Deberías ver el mensaje “SUSCRITO”. Si no te suscribiste, aparecerá el botón Suscribirse . Presiónalo para suscribirte.

Cómo verificar la configuración de notificaciones de un canal

Según la configuración predeterminada, solo recibirás notificaciones ocasionales cuando te suscribas a un canal. Si ya lo hiciste y no recibes todas las notificaciones, sigue estos pasos para activarlas:

1. Ve al canal del que quieres recibir todas las notificaciones.
2. Presiona Suscrito.
3. Presiona Todas .

Cómo confirmar a qué cuenta accediste

Asegúrate de que accediste a la cuenta en la que configuraste las notificaciones.

1. Selecciona tu foto de perfil .
2. Verás esta información en la parte superior. 
3. Si no coincide con aquella en la que estableciste la configuración de notificaciones, presiona tu perfil.
   1. Selecciona la cuenta con la que quieres acceder.
   2. Para acceder a otra, presiona Agregar .

Cómo revisar la configuración de notificaciones en la app de YouTube

1. En la parte superior de la pantalla, presiona tu foto de perfil .
2. Presiona Configuración  > Notificaciones.
3. Activa las notificaciones de “Suscripciones”.

También puedes seleccionar Configuración del canal para ver una lista de los canales a los que te suscribiste, así como la configuración de notificaciones de cada uno. Si quieres recibir todas las notificaciones de un canal específico, asegúrate de que el ícono de campana se vea como si estuviera sonando .

Cómo verificar la configuración de tu dispositivo

En la configuración de notificaciones de tu teléfono, puedes elegir si quieres recibir notificaciones de determinadas apps. Si tienes problemas para recibir las notificaciones de YouTube, revisa la app Configuración de tu teléfono celular y asegúrate de haber seleccionado recibir notificaciones de la app de YouTube.

1. Abre la app Configuración de Android.
2. Presiona Apps y notificaciones.
3. Selecciona la app de YouTube.
4. Selecciona Notificaciones.
5. Asegúrate de que esté marcada la casilla de verificación junto a “Notificaciones generales”.

Si después de seguir todos estos pasos todavía tienes problemas, envíanos comentarios para darnos a conocer tu situación.