Stai riscontrando uno di questi problemi comuni?
- Ho effettuato l'iscrizione a un canale ma non ricevo le notifiche.
- Ricevo solo alcune notifiche.
- Non ricevo più le notifiche.
- Ricevo le notifiche ma non le visualizzo sullo schermo.
- Non ricevo nessuna notifica.
- Desidero ricevere le notifiche dal browser Chrome (solo computer).
- Desidero ricevere le notifiche via email (solo computer).
Per ricevere assistenza, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Prima di iniziare, vai all'app YouTube.
Verificare di aver effettuato l'iscrizione al canale
Per verificare di aver effettuato l'iscrizione a un canale, apri la pagina del canale. Dovresti visualizzare "ISCRITTO" sulla pagina. Se vedi il pulsante di iscrizione
, significa che al momento non hai effettuato l'iscrizione. Puoi toccare il pulsante per iscriverti.
Controllare le impostazioni di notifica del canale
Per impostazione predefinita, quando ti iscrivi a un canale riceverai notifiche occasionali. Se hai effettuato l'iscrizione a un canale, ma non ricevi tutte le notifiche, procedi nel seguente modo per attivarle:
- Vai al canale per cui vuoi ricevere tutte le notifiche.
- Tocca Iscritto.
- Tocca Tutte
.
Controllare l'account con cui hai eseguito l'accesso
Assicurati di aver eseguito l'accesso all'account con le impostazioni di notifica che hai configurato.
- Seleziona la tua immagine del profilo
.
- L'account con cui hai eseguito l'accesso viene visualizzato in alto.
- Se non è quello con le impostazioni di notifica che hai configurato, tocca il tuo profilo.
- Seleziona l'account con cui vuoi accedere.
- Per accedere a un altro account, tocca Aggiungi account
.
Controllare le impostazioni di notifica dell'app YouTube
- Seleziona la tua immagine del profilo
.
- Tocca Impostazioni
.
- Tocca Notifiche.
- Attiva le notifiche per “Iscrizioni”.
Puoi anche selezionare Impostazioni canale per visualizzare un elenco dei canali a cui hai effettuato l'iscrizione e le impostazioni di notifica relative a ciascun canale. Per ricevere tutte le notifiche relative a un canale, assicurati che l'icona a forma di campana "suoni" .
Controllare le impostazioni del dispositivo
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Notifiche > YouTube.
- Assicurati che l'opzione Consenti notifiche sia attiva.
Se dopo aver eseguito questa procedura riscontri ancora dei problemi, segnalacelo inviando un feedback.