Je ne reçois pas de notifications, mais je souhaite en recevoir

Rencontrez-vous l'un des problèmes courants listés ci-dessous ?

• Je suis abonné à une chaîne, mais je ne reçois pas de notifications.
• Je reçois certaines notifications, mais pas toutes.
• Je recevais des notifications, mais plus maintenant.
• Je reçois des notifications, mais elles ne s'affichent pas sur mon écran.
• Je ne reçois aucune notification, où que ce soit.
• Je souhaite recevoir des notifications dans le navigateur Chrome (ordinateur uniquement).
• Je souhaite recevoir des notifications par e-mail (ordinateur uniquement).

Suivez la procédure de dépannage ci-dessous pour obtenir de l'aide.

Avant de commencer, accédez à l'application YouTube.

Vérifier que vous êtes abonné à la chaîne

Il est possible que vous receviez des notifications de recommandations concernant l'activité de chaînes auxquelles vous n'êtes pas abonné.

Accédez à la page d'une chaîne pour vérifier que vous y êtes abonné. Le mot "ABONNÉ" devrait s'afficher sur la page. Si vous voyez le bouton S'abonner , cela signifie que vous n'êtes pas encore abonné. Vous pouvez appuyer sur le bouton pour vous abonner.

Vérifier vos paramètres de notification de chaîne

Par défaut, vous recevez des notifications occasionnelles lorsque vous vous abonnez à une chaîne. Si vous ne recevez pas toutes les notifications, suivez ces instructions pour les activer :

1. Accédez à la chaîne dont vous souhaitez recevoir toutes les notifications.
2. Appuyez sur Abonné.
3. Appuyez sur Toutes .

Vérifier le compte auquel vous êtes connecté

Vous devez vous assurer que vous êtes bien connecté au compte pour lequel vous avez défini des paramètres de notification.

1. Sélectionnez votre photo de profil .
2. Le compte auquel vous êtes connecté s'affiche en haut de la page.
3. Si ce n'est pas celui pour lequel vous avez défini des paramètres de notification, appuyez sur votre profil.
   1. Sélectionnez le compte auquel vous souhaitez vous connecter.
   2. Pour changer de compte, appuyez sur Ajouter .

Vérifier les paramètres de notification de votre application YouTube

1. Sélectionnez votre photo de profil en haut de l'écran.
2. Appuyez sur Paramètres  > Notifications.
3. Activez les notifications pour "Abonnements".

Vous pouvez également sélectionner les Paramètres de la chaîne pour afficher la liste des chaînes auxquelles vous êtes abonné et les paramètres de notification correspondants. Pour recevoir toutes les notifications d'une chaîne, vérifiez que l'icône en forme de cloche a l'air de sonner .

Vérifier les paramètres de votre appareil

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications de certaines applications dans les paramètres de notification de votre téléphone. Si vous ne recevez pas les notifications YouTube, consultez l'application Paramètres de votre téléphone mobile. Assurez-vous d'avoir sélectionné l'option pour recevoir les notifications de l'application YouTube.

1. Ouvrez l'application Paramètres Android .
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Sélectionnez l'application "YouTube".
4. Sélectionnez Notifications.
5. Assurez-vous que la case "Notifications générales" est cochée.

Si vous avez suivi toutes ces étapes, mais que vos problèmes persistent, envoyez-nous vos commentaires.