修正與訂閱者接收通知相關的問題

排解通知相關問題

  1. 請觀眾檢查相關設定:幾乎所有通知問題都與觀眾本身的通知設定有關。如果觀眾未收到通知,您可以請他們參閱這篇說明文章來排解通知問題。
  2. 上傳影片時通知訂閱者:上傳影片時,記得勾選「進階設定」分頁上面「發布至『訂閱內容』動態消息並通知訂閱者」旁邊的方塊。
  3. 回想您過去 24 小時內發布內容的頻率:觀眾在 24 小時內最多只能收到 3 則來自同一個頻道的新影片通知,詳情請參閱下方的通知接收限制相關說明。
  4. 查看已知問題:在極少數情況下,系統可能會在傳送通知時發生問題。如要瞭解系統目前是否出現問題,可以查看說明中心的已知問題專區TeamYouTube 的 Twitter 官方頁面。
  5. 提供意見:如已確認上述所有情況,但訂閱者仍無法收到通知,請向我們回報問題

進一步瞭解通知

請觀看下列由 TeamYouTube 提供的影片,進一步瞭解通知功能。

常見問題

我每隔多久可以通知訂閱者?

  • 觀眾在 24 小時內最多只能收到 3 則來自同一個頻道的通知,包括影片上傳、直播或首映活動的通知。
  • 您每隔 3 天才能向訂閱者傳送 1 則社群貼文通知。

為什麼新影片有通知數量限制?

通知有助於維繫觀眾與他們喜愛的創作者之間的互動。不過如果觀眾收到過多通知,往往會選擇完全關閉通知功能,這會連帶影響所有創作者。因此,為了讓觀眾持續熱衷於使用 YouTube,我們才會對每個頻道設下每天 3 則新影片通知的上限。

為什麼有些訂閱者在影片發布的幾小時後才收到通知?

系統會以個別使用者為依據,選在最佳的時間點發送個人化通知。也就是說,有些訂閱者可能會因為將通知功能設為「個人化」,所以在您發布影片的幾小時後才收到通知。YouTube 會調整通知發送時間,選在訂閱者最有可能因看到通知而觀看影片的時間點發送通知。
一般而言,選擇接收所有通知的訂閱者則會在影片上傳後的幾分鐘內就收到通知。

什麼是「個人化」通知?

每個人對「個人化」的定義不盡相同。系統會根據下列因素來替觀眾調整這類通知:觀看記錄、觀看特定頻道影片的頻率、特定影片的熱門程度,以及開啟通知的頻率。

為什麼 YouTube 提供「個人化」設定,而不是發送所有通知?

大多數觀眾不希望收到所有通知。如果訂閱者覺得通知太多而不堪負荷,他們可能會完全關閉通知。
個人化通知有助於避免訂閱者選擇不要接收您頻道或所有頻道的任何通知,並能讓觀眾長期關注通知訊息。
通知設定採用「個人化」的訂閱者對您的頻道仍然十分重要。這些訂閱者會觀看他們訂閱內容動態消息上的每一部影片,這樣您的影片跟其他數百萬支 YouTube 影片也會有所區別。

為什麼會有多種觀眾通知設定?

通知有助於維繫觀眾與他們喜愛的創作者之間的互動,而我們希望觀眾可以自行決定要接收哪些通知,例如針對個別頻道或整個帳戶自訂通知設定。
不過,某些通知設定不在 YouTube 的控管範圍內。舉例來說,手機的通知設定會覆寫 YouTube 服務的設定,導致訂閱者無法確實收到通知。
哪些設定會影響通知功能?
以下設定變更並不會顯示在個別頻道頁面上:

YouTube 應用程式或網站的設定

  • 電腦的帳戶通知設定:觀眾在使用電腦時,可依序前往「設定」接下來「通知」,決定是否接收電子郵件通知和桌面通知。他們也能選擇是否要收到個別頻道的電子郵件通知、推播通知、兩者都要或全都不要。
  • 行動裝置的帳戶通知設定:觀眾在使用行動裝置時,可依序前往「設定」接下來「通知」 來開啟或關閉訂閱內容通知。
  • 電腦的訂閱管理員:訂閱者使用電腦時,可透過訂閱管理員來關閉個別頻道的通知。
  • 行動裝置的頻道設定:觀眾在使用行動裝置時,可依序點選 [設定] 接下來 [通知] 接下來 [頻道設定],透過「頻道設定」頁面關閉個別頻道的通知。

您的裝置設定

  • 裝置通知設定:觀眾可以在行動裝置上透過裝置設定關閉 YouTube 通知。這些設定會覆寫 YouTube 應用程式和帳戶的所有設定。
  • Chrome 通知設定:Chrome 使用者可以在電腦上透過設定關閉 Chrome 通知。這些設定會覆寫 YouTube 的 Chrome 通知設定。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?