修正訂閱者通知的相關問題

為符合《兒童網路隱私保護法》(COPPA) 和其他法律規定，針對「為兒童打造」的內容，系統將關閉通知功能。歡迎參閱這篇文章，進一步瞭解如何設定目標觀眾，以及正確設定目標觀眾的重要性。

排解通知相關問題

1. 請觀眾檢查相關設定：大多數的通知問題，往往和觀眾的通知設定有關。如果觀眾沒有收到通知，可以請他們使用通知疑難排解工具來解決問題。
2. 上傳影片時通知訂閱者：上傳影片時，記得勾選「進階設定」分頁上「發布至訂閱內容動態消息並通知訂閱者」旁邊的方塊。
3. 回想你過去 24 小時內發布內容的頻率：觀眾在 24 小時內最多只能收到 3 則來自同一個頻道的新影片通知，詳情請參閱下方的通知接收限制相關說明。
4. 避免一次發布多部影片：如果你在短時間內發布超過 3 部影片，接下來的 24 小時，YouTube 可能會暫時停止傳送通知。一次發布多部影片可能會讓訂閱者無法招架，也會讓通知系統不堪負荷。在此情況下，系統會暫停傳送所有影片的上傳通知，即使只有 1 部影片未設定傳送通知也一樣。如果要一次上傳多部影片，建議先以設成「私人」狀態的方式上傳影片，然後在不同時間點個別發布。
5. 影片發布後請維持在公開狀態：傳送完所有通知一般需要 10 到 20 分鐘，如果你在影片發布後，迅速將隱私設定改為「私人」，系統就會停止傳送通知。
6. 發布影片前，請檢查你的訂閱人數是否發生大幅變化：在這種情況下，YouTube 仍會通知所有符合資格的訂閱者，如果報表上顯示並非所有訂閱者均收到通知，可能是因為資料尚未更新。
7. 查看已知問題：在極少數情況下，系統可能會在傳送通知時發生問題。如要確認是否發生這些問題，請查看說明中心的已知問題專區或 TeamYouTube 的 Twitter 官方頁面。
8. 提供意見回饋：如已確認上述所有情況，但訂閱者仍無法收到通知，請透過意見回饋向我們回報問題。

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常見問題

我每隔多久可以向訂閱者發送一次通知？

• 觀眾在 24 小時內最多只能收到 3 則來自同一個頻道的通知，包括影片上傳、直播及首播的通知。
• 你每隔 3 天才能向訂閱者傳送 1 則社群貼文通知。

為什麼新影片有通知數量限制？

通知有助於觀眾瞭解自己喜愛的創作者。如果觀眾收到過多通知，往往會選擇完全關閉通知功能，如此一來，所有創作者都會受到影響。因此，為了保持觀眾對 YouTube 的熱衷，我們才會限制每個頻道每 24 小時最多只能發送 3 則新影片通知。

為什麼有些訂閱者在影片發布的幾小時後才收到通知？

系統會以個別使用者為依據，選在最佳的時間點發送個人化通知。這就表示，如果訂閱者選擇「個人化通知」設定，可能會在你發布影片的幾小時後才收到通知。YouTube 會調整通知發送時間，選在訂閱者最有可能因看到通知而觀看影片的時間點發送。

一般而言，選擇接收所有通知的訂閱者會在新影片發布後的幾分鐘內就收到通知。

什麼是「個人化通知」？

每個人對「個人化」的定義不盡相同。系統會根據下列因素來替觀眾調整這類通知：觀看記錄、觀看特定頻道影片的時間點、特定影片的熱門程度，以及開啟通知的時間點。

為什麼 YouTube 提供「個人化」設定，而不是發送所有通知？

大多數觀眾不希望收到所有通知。如果訂閱者覺得通知太多而不堪負荷，他們可能會完全關閉通知。

個人化通知有助於避免訂閱者選擇不要接收你頻道或所有頻道的任何通知，並能讓觀眾長期關注通知訊息。

採用「個人化」通知設定的訂閱者對你的頻道仍然十分重要。這類訂閱者會在訂閱頻道動態消息中，看到你上傳的每部影片。透過這項設定，你的影片會從其他眾多 YouTube 影片中脫穎而出。

直播通知如何運作？

直播通知類似影片上傳通知，傳送對象包含採取下列動作的訂閱者：

1. 選擇接收你頻道的「所有通知」，並且
2. 啟用了帳戶和裝置的 YouTube 通知功能

如果你使用編碼器，系統會在直播設為公開並偵測到直播正在進行時，發送通知給這些訂閱者。舉例來說，如果直播已設為公開，但系統還未收到編碼器中的攝入內容，在無從得知你正在直播的情況下，我們將不會發送通知。

進一步瞭解 YouTube 的直播功能。

為什麼會有多種觀眾通知設定？

通知有助於觀眾瞭解自己喜愛的創作者。我們希望觀眾可以自行決定要接收哪些通知，如針對個別頻道或整個帳戶自訂通知設定。

不過，某些通知設定不在 YouTube 的控管範圍內。舉例來說，訂閱者的裝置設定能夠覆寫 YouTube 上的設定，導致訂閱者無法收到通知。

哪些設定會影響通知功能？

以下設定變更並不會顯示在個別頻道頁面上：

YouTube 應用程式或網站的設定：

• 電腦的帳戶通知設定：觀眾在使用電腦時，可依序前往「設定」「通知」，決定是否接收 YouTube 的電子郵件通知和桌面通知，也能選擇是否要收到個別頻道的電子郵件通知和/或桌面通知，或都不接收。
• 行動裝置的帳戶通知設定：觀眾在使用行動裝置時，可依序前往「設定」「通知」，開啟或關閉訂閱內容通知。
• 電腦的訂閱管理員：訂閱者使用電腦時，可透過訂閱管理員頁面關閉個別頻道的通知。
• 行動裝置的頻道設定：觀眾在使用行動裝置時，可依序點選「設定」「通知」「頻道設定」，在「頻道設定」頁面中關閉個別頻道的通知。

你的裝置設定：

• 裝置通知設定：觀眾可以在行動裝置上透過裝置設定關閉 YouTube 通知。這些設定會覆寫 YouTube 應用程式和帳戶的所有設定。
• Chrome 通知設定：Chrome 使用者可以在電腦上透過設定關閉 Chrome 通知。這項設定會覆寫 YouTube 的 Chrome 通知設定。

如需這些設定的概略說明，請觀看 TeamYouTube 製作的這部影片。

為什麼「兒童專屬」內容的通知功能遭到停用？

為遵守《兒童網路隱私保護法》(COPPA) 和其他法規，我們會針對標示為「兒童專屬」的內容，限制資料收集範圍。系統可能會限制或關閉這類影片的部分功能 (例如通知)，你的訂閱者將不再收到頻道的相關通知。如需進一步瞭解如何設定頻道或影片的目標觀眾，請參閱這篇文章。