Để tuân thủ Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) và các luật khác, chúng tôi có thể tắt thông báo của nội dung được đặt là “Dành cho trẻ em”. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách cài đặt đối tượng người xem và lý do cần cài đặt chính xác.
Khắc phục sự cố về thông báo
- Đề nghị người xem kiểm tra chế độ cài đặt. Hầu hết các sự cố về thông báo đều xuất phát từ chế độ cài đặt thông báo của người xem. Hãy đề nghị người xem tham khảo bài viết giúp khắc phục sự cố về thông báo nếu họ không nhận được thông báo.
- Thông báo cho người đăng ký khi tải video lên. Khi tải video lên, hãy luôn chọn hộp bên cạnh "Xuất bản lên nguồn cấp dữ liệu Đăng ký và thông báo cho người đăng ký" trong thẻ "Cài đặt nâng cao".
- Kiểm tra tần suất bạn đăng bài trong 24 giờ qua. Người xem có thể nhận được tối đa 3 thông báo về video mới từ mỗi kênh trong khoảng thời gian 24 giờ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về giới hạn thông báo dưới đây.
- Tránh xuất bản hàng loạt video. Nếu bạn xuất bản nhiều hơn 3 video trong thời gian ngắn thì chúng tôi có thể tạm thời ngừng gửi thông báo trong 24 giờ. Việc xuất bản hàng loạt video có thể làm người đăng ký bị choáng ngợp và hệ thống thông báo của chúng tôi bị quá tải. Trường hợp ngừng gửi thông báo này xảy ra ngay cả khi bạn chọn không gửi thông báo cho một trong tất cả các video. Nếu bạn tải một vài video lên cùng lúc, hãy thử tải những video đó lên ở chế độ "Riêng tư" trước. Sau đó, bạn có thể xuất bản từng video vào các thời điểm khác nhau.
- Giữ video ở chế độ công khai sau khi xuất bản. Hệ thống thường cần 10 đến 20 phút để gửi tất cả các thông báo. Nếu bạn nhanh chóng thay đổi chế độ cài đặt về quyền riêng tư của video thành "Riêng tư" sau khi xuất bản, thì chúng tôi sẽ ngừng gửi thông báo.
- Kiểm tra xem số người đăng ký của bạn có thay đổi đáng kể ngay trước khi xuất bản video hay không. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn sẽ thông báo cho tất cả người đăng ký đủ điều kiện, nhưng số người đăng ký nhận được thông báo có thể thấp hơn 100% do có sự chậm trễ trong việc báo cáo.
- Kiểm tra các vấn đề đã biết. Trong một số ít trường hợp, sự cố có thể xảy ra trong quá trình gửi thông báo. Để tìm hiểu xem những sự cố này có đang xảy ra hay không, hãy xem phần Vấn đề đã biết trên Trung tâm trợ giúp hoặc xem trang Twitter của TeamYouTube.
- Gửi phản hồi. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả những mục trên nhưng người đăng ký vẫn không nhận được thông báo, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi.
Notification - Backstage at YouTube
Đăng ký theo dõi kênh YouTube Viewers để nắm bắt tin tức, thông tin cập nhật và những mẹo mới nhất.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể gửi thông báo cho người đăng ký với tần suất như thế nào?
- Người xem có thể nhận được tối đa 3 thông báo từ mỗi kênh trong khoảng thời gian 24 giờ. Những thông báo này bao gồm thông báo về video tải lên, sự kiện trực tiếp và buổi Công chiếu.
- Bạn chỉ có thể gửi thông báo về bài đăng trên thẻ Cộng đồng 3 ngày 1 lần.
Tại sao lại có giới hạn đối với thông báo về video mới?
Thông báo giúp người xem cập nhật thông tin về người sáng tạo mình yêu thích. Khi nhận được quá nhiều thông báo, người xem thường tắt toàn bộ thông báo. Điều này ảnh hưởng đến tất cả các nhà sáng tạo. Chúng tôi đặt giới hạn ở mức 3 thông báo về video mới trong vòng 24 giờ đối với mỗi kênh để góp phần giữ chân người xem trên YouTube về lâu dài.
Tại sao có một số người đăng ký nhận được thông báo nhiều giờ sau khi tôi xuất bản video?
Thông báo dành riêng cho cá nhân được gửi đi vào thời điểm phù hợp nhất với mỗi người đăng ký. Với chế độ cài đặt này, một số người đăng ký đặt chế độ thông báo là "Dành riêng cho bạn" sẽ nhận được thông báo nhiều giờ sau khi bạn xuất bản video. Chúng tôi đặt thời gian gửi thông báo ở thời điểm mà người đăng ký sẽ muốn xem video nhất sau khi nhìn thấy thông báo.
Những người đăng ký chọn nhận tất cả thông báo thường nhận được thông báo trong vòng vài phút sau khi bạn xuất bản video mới.
Thông báo "Dành riêng cho bạn" có nghĩa là gì?
Định nghĩa "Dành riêng cho bạn" sẽ khác nhau tùy theo người dùng. Đây là những thông báo được tùy chỉnh cho từng người xem dựa vào danh sách video đã xem, thời điểm xem video của một kênh, mức độ phổ biến của một số video và thời điểm mở thông báo.
Tại sao YouTube có chế độ cài đặt "Dành riêng cho bạn"? Tại sao không gửi tất cả thông báo?
Hầu hết người xem không muốn nhận tất cả thông báo. Nếu cảm thấy bị choáng ngợp bởi số lượng thông báo nhận được, người đăng ký có thể tắt toàn bộ các thông báo.
Thông báo dành riêng cho cá nhân giúp tránh việc người dùng tắt tất cả thông báo từ kênh của bạn hoặc từ tất cả các kênh. Điều này cũng giúp người xem tương tác nhiều hơn với thông báo về lâu dài.
Những người đăng ký chọn chế độ "dành riêng cho bạn" vẫn có giá trị đối với kênh của bạn. Những người đăng ký này sẽ nhìn thấy tất cả video mà bạn tải lên trong trang Kênh đăng ký của họ. Chế độ cài đặt này giúp họ phân biệt video của bạn với hàng triệu video khác trên YouTube.
Thông báo về sự kiện phát trực tiếp hoạt động như thế nào?
Tương tự như với video tải lên, thông báo về sự kiện phát trực tiếp của bạn sẽ được gửi đến những người đăng ký:
- Đã chọn nhận "Tất cả thông báo" trên kênh của bạn và
- Đã bật tính năng nhận thông báo trên YouTube cho tài khoản và thiết bị của họ
Nếu bạn sử dụng bộ mã hoá thì thông báo sẽ được gửi đến người đăng ký sau khi sự kiện phát trực tiếp của bạn chuyển sang chế độ công khai và chúng tôi nhận biết được rằng bạn đang xuất hiện Trực tiếp. Ví dụ: Nếu bạn phát trực tiếp ở chế độ công khai nhưng chúng tôi chưa nhận được tín hiệu truyền dẫn từ bộ mã hoá để nhận biết rằng bạn đang xuất hiện Trực tiếp, thì chúng tôi sẽ không gửi thông báo.
Vì sao lại có nhiều chế độ cài đặt thông báo cho người xem?
Thông báo giúp người xem cập nhật thông tin về người sáng tạo mình yêu thích. Chúng tôi muốn cung cấp cho người xem lựa chọn tùy chỉnh thông báo theo từng kênh hoặc cho toàn bộ tài khoản.
Một số chế độ cài đặt thông báo nằm ngoài tầm kiểm soát của YouTube. Ví dụ: Chế độ cài đặt thiết bị của người đăng ký có thể thay thế chế độ cài đặt trên YouTube và khiến người đăng ký không nhận được thông báo.
Việc thay đổi các chế độ cài đặt sau sẽ không thể hiện trên từng trang kênh.
Trên ứng dụng hoặc trang web YouTube:
- Cài đặt thông báo cho tài khoản trên máy tính: Trên máy tính, người xem có thể kiểm soát việc nhận email cập nhật và thông báo trên YouTube bằng cách chuyển đến phần Cài đặt
Thông báo. Họ cũng có thể chọn nhận thông báo trên mỗi kênh ở dạng email cập nhật, thông báo, cả hai dạng này hoặc không dạng nào cả.
- Cài đặt thông báo cho tài khoản trên thiết bị di động: Trên thiết bị di động, người xem có thể bật hoặc tắt thông báo trên các kênh mình đăng ký bằng cách chuyển đến phần Cài đặt
- Trang quản lý kênh đăng ký trên máy tính: Người đăng ký có thể tắt thông báo cho từng kênh thông qua trang quản lý kênh đăng ký trên máy tính.
- Trang Cài đặt kênh trên thiết bị di động: Trên thiết bị di động, người xem có thể sử dụng trang Cài đặt kênh trong phần Cài đặt
Thông báo. Họ cũng có thể chọn nhận thông báo trên mỗi kênh ở dạng email cập nhật, thông báo, cả hai dạng này hoặc không dạng nào cả.Trên thiết bị:
- Cài đặt thông báo trên thiết bị: Trên thiết bị di động, người xem có thể tắt thông báo của YouTube trong phần cài đặt thiết bị. Các tùy chọn cài đặt này ghi đè mọi tùy chọn cài đặt cho tài khoản và ứng dụng YouTube.
- Cài đặt thông báo trên Chrome: Trên máy tính, người dùng Chrome có thể tắt thông báo của Chrome trong phần cài đặt. Tùy chọn cài đặt này ghi đè tùy chọn cài đặt thông báo trên Chrome cho YouTube.
Để biết thông tin tổng quan về tất cả những chế độ cài đặt này, hãy xem video này của TeamYouTube.
Tại sao YouTube lại tắt thông báo trên nội dung "dành cho trẻ em"?
Nhằm tuân thủ Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) và các luật khác, chúng tôi hạn chế việc thu thập dữ liệu đối với nội dung được chỉ định là dành cho trẻ em. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc tắt một số tính năng đối với loại nội dung này, bao gồm cả tính năng thông báo. Do vậy, người đăng ký sẽ không còn nhận được thông báo về kênh của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách cài đặt đối tượng người xem của kênh hoặc của video tại đây.