Riešenie problémov s upozorneniami odberateľov

S cieľom zabezpečiť súlad so zákonom o ochrane súkromia detí na internete (COPPA) a inými právnymi predpismi sú upozornenia pri obsahu určenom pre deti vypnuté. Prečítajte si viac o nastavení publika a prečo je dôležité urobiť to presne.

Riešenie problémov s upozorneniami

  1. Požiadajte divákov, aby si skontrolovali nastavenia. Divácke nastavenia upozornení spôsobujú takmer všetky problémy s upozorneniami. Ak diváci nedostávajú upozornenia, požiadajte ich, aby použili nástroj na riešenie problémov s upozorneniami.
  2. Posielajte odberateľom upozornenia na nahrané videá. Keď nahrávate video, na karte Rozšírené nastavenia nechajte začiarknuté políčko vedľa možnosti Zverejniť vo feede odberov a upozorniť odberateľov.
  3. Skontrolujte, ako často ste uverejňovali príspevky za posledných 24 hodín. Diváci môžu dostať z každého kanála maximálne tri upozornenia na nové video v priebehu 24 hodín. Viac o limitoch upozornení si môžete prečítať nižšie.
  4. Vyhýbajte sa hromadnému zverejňovaniu videí. Ak za krátke obdobie zverejníte viac ako tri videá, môžeme na 24 hodín dočasne prestať posielať upozornenia. Hromadné zverejňovanie videí môže presýtiť odberateľov a naše systémy upozornení. K pozastaveniu môže dôjsť dokonca aj vtedy, keď sú všetky videá okrem jedného z odosielania upozornení odhlásené. Ak nahrávate niekoľko videí naraz, skúste ich najprv nahrať ako súkromné. Potom môžete každé video zverejniť v inom čase.
  5. Po zverejnení nechajte videá nastavené ako verejné. Väčšinou trvá 10 až 20 minút, kým sa všetky upozornenia odošlú. Ak po zverejnení videa rýchlo zmeníte jeho nastavenie viditeľnosti na súkromné, prestaneme posielať upozornenia.
  6. Skontrolujte, či sa vám výrazne nezmenil počet odberateľov tesne pred zverejnením videa. V takýchto prípadoch budeme informovať všetkých oprávnených odberateľov, no pre oneskorené vykazovanie sa môže zdať, že informáciu dostalo menej než 100 % odberateľov.
  7. Pozrite si známe problémy. V zriedkavých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy s doručovaním upozornení. Ak chcete zistiť, či ide o takéto problémy, pozrite si sekciu Známe problémy v centre pomoci alebo účet TeamYouTube na Twitteri.
  8. Odošlite spätnú väzbu. Ak ste skontrolovali všetko uvedené vyššie a odberatelia naďalej nedostávajú upozornenia, pošlite nám spätnú väzbu.

Ďalšie informácie o upozorneniach

Pozrite si nasledujúce video z kanála TeamYouTube, kde nájdete ďalšie informácie o upozorneniach.

Notification - Backstage at YouTube

Časté otázky

Ako často môžem odberateľom odosielať upozornenia?

  • Diváci môžu dostať z každého kanála maximálne tri upozornenia v priebehu 24 hodín. Patria medzi ne upozornenia o nahraných videách, priamych prenosoch a premiérach.
  • V priebehu troch dní môžete odoslať len jedno upozornenie na príspevok pre komunitu.

Prečo existujú limity upozornení na nové videá?

Vďaka upozorneniam môžu diváci spoznať svojich obľúbených autorov. Keď diváci dostávajú príliš veľa upozornení, často si potom vypnú všetky upozornenia, čo má vplyv na všetkých autorov. Stanovením limitu troch upozornení na kanál za 24 hodín prispievame k tomu, aby sa diváci na YouTube dlhodobo aktívne zapájali.

Prečo niektorí odberatelia dostávajú upozornenia až niekoľko hodín po zverejnení môjho videa?

Prispôsobené upozornenia sa odosielajú v optimálnom čase pre jednotlivých odberateľov. Toto nastavenie môže znamenať, že niektorí odberatelia, ktorí majú svoje upozornenia nastavené na možnosť Prispôsobené, dostanú upozornenie až niekoľko hodín po zverejnení videa. Doručenie upozornení nastavujeme na taký čas, keď je podľa nás najpravdepodobnejšie, že si odberateľ po zobrazení upozornenia vaše video pozrie.
Odberatelia, ktorí sa rozhodnú dostávať všetky upozornenia, sú zvyčajne informovaní do niekoľkých minút od momentu, keď nové video zverejníte.

Čo sú prispôsobené upozornenia?

Slovo „prispôsobené“ môže pri každom používateľovi znamenať niečo iné. Upozornenia sú prispôsobené podľa histórie pozerania daného diváka, času pozerania videí z daného kanála, obľúbenosti určitých videí a podľa toho, kedy upozornenia otvára.

Prečo na YouTube existuje nastavenie Prispôsobené? Prečo neodosielate všetky upozornenia?

Väčšina divákov nechce dostávať všetky upozornenia. Ak majú odberatelia pocit, že dostávajú príliš veľa upozornení, môžu ich úplne vypnúť.
Prispôsobené upozornenia slúžia na to, aby zabránili používateľom vypnúť všetky upozornenia z vášho kanála alebo všetkých kanálov. Pomáhajú zlepšiť interakciu divákov z dlhodobého hľadiska.
Odberatelia, ktorí majú zapnuté prispôsobené nastavenia, sú pre váš kanál tiež dôležití. Títo odberatelia uvidia vo svojom informačnom kanáli odberov každé video, ktoré nahráte. Týmto nastavením sa vaše videá odlíšia od miliónov ďalších videí na YouTube.

Ako fungujú upozornenia na priame prenosy?

Podobne ako pri nahrávaní videí sa upozornenia na vaše priame prenosy odosielajú odberateľom, ktorí:
  1. majú zapnuté všetky upozornenia pre váš kanál a zároveň
  2. majú zapnuté upozornenia služby YouTube vo svojom účte a zariadení.

Ak používate kódovač, týmto odberateľom sa upozornenia odošlú, keď sa váš priamy prenos zverejnení a zistíme, že vysielate naživo. Ak je napríklad váš priamy prenos už verejný, ale nedostali sme príjem z kódovača, že vysielate naživo, upozornenia neodošleme.

Prečítajte si viac o priamych prenosoch na YouTube.

Prečo existujú viaceré nastavenia upozornení?

Vďaka upozorneniam môžu diváci spoznať svojich obľúbených autorov. Divákom chceme umožniť, aby si mohli upozornenia prispôsobiť podľa jednotlivých kanálov alebo pre celý svoj účet.
Na niektoré nastavenia upozornení YouTube nemá dosah. Napríklad nastavenia v zariadení odberateľa môžu prepísať nastavenia na YouTube a zabrániť doručeniu upozornení odberateľom.
Ktoré nastavenia môžu ovplyvniť upozornenia?
Zmeny v nasledujúcich nastaveniach sa neprejavia na jednotlivých stránkach kanálov.

V aplikácii alebo na webe YouTube:

  • Nastavenia upozornení účtu v počítači: v počítači si môžu diváci nastaviť, či budú zo služby YouTube dostávať e‑mailové novinky a upozornenia v počítači v sekcii Nastavenia a potom Upozornenia. Môžu si tiež vybrať, či chcú dostávať upozornenia z jednotlivých kanálov vo forme e‑mailových noviniek alebo upozornení, oboma spôsobmi alebo vôbec.
  • Nastavenia upozornení účtu v mobilnom zariadení: v mobilnom zariadení si diváci môžu zapnúť alebo vypnúť upozornenia z odberov v sekcii Nastavenia a potom Upozornenia.
  • Správca odberov v počítači: v počítači si odberatelia môžu vypnúť upozornenia z jednotlivých kanálov v správcovi odberov.
  • Nastavenia kanála v mobilnom zariadení: v mobilnom zariadení si diváci môžu vypnúť upozornenia z jednotlivých kanálov na stránke nastavení kanála v sekcii Nastavenia a potom Upozornenia a potom Nastavenia kanála.

V mobilnom zariadení:

  • Nastavenia upozornení v zariadení: v mobilnom zariadení si diváci môžu vypnúť upozornenia služby YouTube v nastaveniach zariadenia. Tieto nastavenia prevážia nad všetkými nastaveniami aplikácie YouTube a účtu.
  • Nastavenia upozornení Chromu: v počítači môžu používatelia Chromu vypnúť jeho upozornenia v nastaveniach. Toto nastavenie preváži nad nastavením upozornení Chromu zo služby YouTube.
Prehľad všetkých týchto nastavení nájdete v tomto videu z kanála TeamYouTube.

Prečo sú upozornenia v obsahu určenom pre deti vypnuté? 

S cieľom zabezpečiť súlad so zákonom o ochrane súkromia detí na internete (COPPA) a inými právnymi predpismi obmedzujeme zhromažďovanie údajov pri obsahu určenom pre deti. Určité funkcie vrátane upozornení môžu byť pri tomto obsahu obmedzené alebo vypnuté a vaši odberatelia už nebudú dostávať upozornenia o vašom kanáli. Ďalšie informácie o nastavení kanála alebo publika videa
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
59
false