Riešenie problémov odberateľov s prijímaním upozornení

Riešenie problémov s upozorneniami

  1. Požiadajte divákov, aby si skontrolovali nastavenia. Takmer všetky problémy s upozorneniami spôsobujú nastavenia upozornení diváka. Ak diváci nedostávajú upozornenia, odkážte ich na článok o riešení problémov s upozorneniami.
  2. Posielajte odberateľom upozornenia na nahrané videá. Keď nahrávate video, na karte Rozšírené nastavenia nechajte začiarknuté políčko vedľa možnosti Zverejniť v informačnom kanáli odberov a upozorniť odberateľov.
  3. Skontrolujte, ako často ste uverejňovali príspevky za posledných 24 hodín. Diváci môžu dostať z každého kanála maximálne tri upozornenia v priebehu 24 hodín. Ďalšie informácie o limitoch upozornení si môžete prečítať nižšie.
  4. Pozrite si známe problémy. V zriedkavých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy s doručovaním upozornení. Pozrite si sekciu Známe problémy v centre pomoci alebo účet TeamYouTube na Twitteri, kde sa dozviete, či ide o takýto problém.
  5. Odošlite spätnú väzbu. Ak ste skontrolovali všetko uvedené vyššie a odberatelia naďalej nedostávajú upozornenia, pošlite nám spätnú väzbu.

Ďalšie informácie o upozorneniach

Pozrite si nasledujúce video z kanála TeamYouTube, kde nájdete ďalšie informácie o upozorneniach.

Časté otázky

Ako často môžem odberateľom odosielať upozornenia?

  • Diváci môžu dostať z každého kanála maximálne tri upozornenia v priebehu 24 hodín. Tento limit platí spoločne pre upozornenia na nahranie videí, priame prenosy aj premiéry.
  • V priebehu troch dní môžete odoslať len jedno upozornenie na príspevok pre komunitu.

Prečo existujú limity upozornení na nové videá?

Vďaka upozorneniam môžu diváci zostať v spojení so svojimi obľúbenými autormi. Keď diváci dostávajú príliš veľa upozornení, ich odber často zrušia úplne, čo má vplyv na všetkých autorov. Stanovením denného limitu troch upozornení na kanál prispievame k tomu, aby sa diváci na YouTube dlhodobo aktívne zapájali.

Prečo niektorí odberatelia dostávajú upozornenia až niekoľko hodín po zverejnení môjho videa?

Prispôsobené upozornenia sa odosielajú v optimálnom čase pre každého jednotlivého odberateľa. Môže to znamenať, že niektorí odberatelia, ktorí majú svoje upozornenia nastavené na možnosť Prispôsobené, dostanú upozornenie až niekoľko hodín po zverejnení videa. Čas doručenia upozornení optimalizujeme na taký čas, keď je podľa nás najpravdepodobnejšie, že si odberateľ po zobrazení upozornenia pozrie vaše video.
Odberatelia, ktorí sa rozhodnú dostávať všetky upozornenia, ich zvyčajne dostanú do niekoľkých minút od zverejnenia nového videa.

Čo sú prispôsobené upozornenia?

Slovo „prispôsobené“ môže pre každého znamenať niečo iné. Pre každého diváka sú prispôsobené podľa histórie pozerania, podľa toho, ako často pozerá videá z daného kanála, podľa obľúbenosti určitých videí a podľa toho, ako často otvára upozornenia.

Prečo existuje na YouTube prispôsobené nastavenie? Prečo neodosielate všetky upozornenia?

Väčšina divákov nechce dostávať všetky upozornenia. Ak majú odberatelia pocit, že dostávajú príliš veľký počet upozornení, môžu upozornenia úplne vypnúť. 
Prispôsobené upozornenia slúžia na to, aby zabránili používateľom vypnúť všetky upozornenia z vášho kanála alebo všetkých kanálov. Pomáhajú zlepšiť interakciu divákov z dlhodobého hľadiska.
Odberatelia, ktorí majú zapnuté prispôsobené nastavenia, sú pre váš kanál tiež dôležití. Títo odberatelia uvidia každé vaše nahrané video v informačnom kanáli odberov, čím sa vaše videá odlíšia od miliónov ďalších videí na YouTube. 

Prečo existujú viaceré nastavenia upozornení?

Vďaka upozorneniam môžu diváci zostať v spojení so svojimi obľúbenými autormi a my im chceme umožniť, aby si mohli upozornenia prispôsobiť podľa jednotlivých kanálov alebo pre celý svoj účet.
Na niektoré nastavenia upozornení YouTube nemá dosah. Napríklad nastavenia upozornení v telefóne môžu prepísať nastavenia na YouTube a zabrániť doručeniu upozornení odberateľom.
Ktoré nastavenia môžu ovplyvniť upozornenia?
Zmeny v nasledujúcich nastaveniach sa neprejavia na jednotlivých stránkach kanálov.

V aplikácii alebo na webe YouTube:

  • Nastavenia upozornení účtu v počítači: v počítači v časti Nastavenia a potom Upozornenia si môžu diváci nastaviť, či budú zo služby YouTube dostávať e‑mailové novinky a upozornenia na ploche. Môžu si tiež vybrať, či chcú dostávať upozornenia z jednotlivých kanálov vo forme e‑mailových noviniek alebo upozornení služby, oboma spôsobmi alebo vôbec.
  • Nastavenia upozornení účtu v mobile: v mobile si diváci môžu zapnúť alebo vypnúť upozornenia z odberov v časti Nastavenia a potom Upozornenia.
  • Správca odberov v počítači: v počítači môžu odberatelia vypnúť upozornenia z jednotlivých kanálov v správcovi odberov
  • Nastavenia kanála v mobile: v mobile si diváci môžu vypnúť upozornenia z jednotlivých kanálov na stránke nastavení kanála v časti Nastavenia a potom Upozornenia a potom Nastavenia kanála

V mobilnom zariadení:

  • Nastavenia upozornení v zariadení: v mobilnom zariadení si diváci môžu vypnúť upozornenia služby YouTube v nastaveniach zariadenia. Tieto nastavenia prevážia nad všetkými nastaveniami aplikácie YouTube a účtu.
  • Nastavenia upozornení Chromu: v počítači môžu používatelia Chromu vypnúť jeho upozornenia v nastaveniach. Toto nastavenie preváži nad nastavením upozornení Chromu zo služby YouTube.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?