Remediază problemele legate de primirea notificărilor de către abonați

Pentru a respecta Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA – Legea privind protejarea confidențialității online a copiilor) și alte legi în vigoare, notificările sunt dezactivate pentru conținutul setat ca fiind „destinat copiilor”. Află mai multe despre cum sa setezi publicul și de ce este important să-l setezi cu precizie.

Remediază problemele legate de notificări

  1. Roagă spectatorii să-și verifice setările. Aproape toate problemele legate de notificări sunt cauzate de setările pentru notificări ale spectatorilor. În cazul în care spectatorii nu primesc notificări, îndeamnă-i să folosească instrumentul de remediere a erorilor legate de notificări.
  2. Notifică abonații atunci când încarci videoclipuri. Când încarci un videoclip, menține bifată caseta de lângă „Publică în feedul Abonamente și notifică abonații” din fila „Setări avansate”.
  3. Verifică frecvența postărilor tale din ultimele 24 de ore. Spectatorii pot să primească maximum trei notificări pentru videoclipuri noi de la fiecare canal, într-un interval de 24 de ore. Citește mai multe despre numărul limită de notificări mai jos.
  4. Nu publica videoclipuri în bloc. Dacă publici mai mult de 4 videoclipuri într-un interval foarte scurt, putem opri pentru 24 de ore trimiterea notificărilor. Publicarea videoclipurilor în bloc poate copleși abonații și sistemele noastre de notificare. Se întâmplă chiar dacă doar unul dintre videoclipuri este activat pentru trimiterea notificărilor. Dacă încarci mai multe videoclipuri simultan, încarcă-le mai întâi ca „Private”. Poți să publici fiecare videoclip la momente diferite.
  5. Menține videoclipurile publice după publicare. De obicei, durează între 10 și 20 de minute pentru ca toate notificările să fie trimise. Dacă modifici setarea de confidențialitate a videoclipului la „Privat” imediat după publicare, nu vom mai trimite notificări. 
  6. Verifică dacă numărul de abonați s-a schimbat semnificativ chiar înainte de publicarea videoclipului. În astfel de situații, vom continua să notificăm abonații eligibili, dar poate părea că mai puțin de 100 % din abonați au fost notificați, din cauza întârzierilor raportării.
  7. Consultă problemele cunoscute. În cazuri rare, pot să existe probleme la trimiterea notificărilor. Consultă secțiunea Probleme cunoscute din Centrul de ajutor sau caută TeamYouTube pe Twitter pentru a afla dacă există momentan o problemă.
  8. Trimite feedback. Dacă ai verificat toate variantele de mai sus, iar abonații tot nu primesc notificări, trimite-ne feedback.

Află mai multe despre notificări

Vizionează videoclipul următor de la TeamYouTube pentru informații suplimentare despre notificări.

Notification - Backstage at YouTube

Întrebări frecvente

Cât de des pot să trimit notificări abonaților?

  • Spectatorii pot să primească maximum trei notificări de la fiecare canal, într-un interval de 24 de ore. Inclusiv notificările legate de videoclipuri noi, streamuri live și Premieres.
  • Poți să trimiți o singură notificare despre o postare în Comunitate într-un interval de trei zile.

De ce există limite de notificări pentru videoclipuri noi?

Notificările ajută spectatorii să rămână la curent cu activitățile creatorilor preferați. Când primesc prea multe notificări, aceștia deseori dezactivează toate notificările, ceea ce-i afectează pe toți creatorii. Prin limitarea la 3 notificări pentru videoclipuri noi pe canal pe zi, spectatorii vor rămâne activi pe YouTube pe termen lung.

De ce unii abonați primesc notificări după câteva ore de la publicarea videoclipului?

Notificările personalizate sunt trimise la momentul optim pentru fiecare abonat. Astfel, este posibil ca unii abonați care au optat pentru notificări cu setarea „Personalizat” să primească notificările după câteva ore de la publicarea videoclipului. Optimizăm ora de notificare în funcție de momentul când considerăm că este cel mai probabil ca abonatul să vizioneze videoclipul după ce vede notificarea.
Abonații care aleg să primească toate notificările sunt notificați de obicei după câteva minute privind apariția unui nou videoclip.

Ce înseamnă notificări „personalizate”?

Definiția opțiunii „Personalizat” diferă de la un utilizator la altul. Notificările sunt personalizate pentru fiecare spectator în funcție de istoricul vizionărilor, de frecvența cu care vizionează videoclipurile unui canal, de popularitatea anumitor videoclipuri și de frecvența cu care deschide notificările.

De ce există setarea „Personalizat” pe YouTube? De ce nu sunt trimise toate notificările?

Majoritatea spectatorilor nu vor să primească toate notificările. Dacă spectatorii primesc un număr prea mare de notificări, s-ar putea să le dezactiveze pe toate. 
Notificările personalizate previn oprirea tuturor notificărilor de la canalul tău sau de la toate canalele. Aceste notificări asigură o mai bună interacțiune a spectatorilor cu notificările pe termen lung.
Abonații „personalizați” sunt valoroși pentru canalul tău. Astfel de abonați vor vedea fiecare videoclip pe care-l încarci în feedul lor Abonamente. Astfel, videoclipul tău se distinge față de alte milioane de videoclipuri de pe YouTube. 

Cum funcționează notificările pentru streamurile live?

Similar celor pentru videoclipuri, notificările pentru streamurile live sunt trimise abonaților care:
  1. au activat „Toate notificările” pentru canal și 
  2. au activat notificările YouTube pentru cont și dispozitiv. 

Dacă folosești un codificator, notificările sunt trimise acestor abonați doar după ce faci public streamul live și detectăm că redai conținut live. De exemplu, dacă streamul live este public, dar nu am primit informații de asimilare de la codificator, care semnalează că redai conținut live, nu vom trimite deocamdată notificările. 

Află mai multe despre streamingul live pe YouTube.

De ce există setări multiple pentru notificările trimise spectatorilor?

Notificările ajută spectatorii să rămână la curent cu activitățile creatorilor preferați și dorim să le oferim spectatorilor opțiunea să-și personalizeze notificările pentru fiecare canal sau pentru întregul cont.
Anumite setări pentru notificări nu pot fi gestionate pe YouTube. De exemplu, setările de pe dispozitivul abonatului le pot modifica pe cele de pe YouTube și pot împiedica trimiterea notificărilor către abonați.
Ce setări pot avea efect asupra notificărilor?
Modificările următoarelor setări nu se reflectă în paginile canalelor individuale.

Pe aplicația sau site-ul YouTube:

  • setările pentru notificări ale contului pe computer: spectatorii pot stabili dacă primesc actualizări pe e-mail și notificări pe desktop de la YouTube accesând Setări și apoi Notificări. Aceștia pot alege și dacă vor să primească notificări de la anumite canale prin actualizări pe e-mail, notificări push, ambele opțiuni sau nicio opțiune.
  • setările pentru notificări ale contului pe mobil: spectatorii pot activa sau dezactiva notificările pentru abonamente accesând Setări și apoi Notificări;
  • managerul de abonamente pe computer: abonații pot dezactiva notificările pentru anumite canale din managerul de abonamente
  • setările canalului pe mobil: spectatorii pot folosi pagina Setările canalului din Setări și apoi Notificări și apoi Setările canalului pentru a dezactiva notificările pentru anumite canale. 

Pe dispozitiv:

  • setările pentru notificări ale dispozitivului: pe dispozitivul mobil, spectatorii pot dezactiva notificările YouTube din setările dispozitivului. Aceste setări modifică setările contului și aplicației YouTube;
  • setările pentru notificări Chrome: pe computer, utilizatorii Chrome pot dezactiva notificările Chrome din setări. Această setare modifică setarea YouTube pentru notificările Chrome.
Pentru o prezentare generală a tuturor setărilor, vizionează acest videoclip de la TeamYouTube.

De ce sunt dezactivate notificările pentru conținutul „destinat copiilor”? 

Pentru a respecta Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA – Legea privind protejarea confidențialității online a copiilor) și alte legi în vigoare, limităm colectarea datelor pentru conținutul clasificat ca fiind destinat copiilor. Prin urmare, anumite funcții pot fi restricționate sau dezactivate pentru acest conținut, inclusiv notificările, iar abonații nu vor mai primi notificări de la canalul tău. Poți să afli mai multe despre cum să setezi publicul canalului sau al videoclipului aici.

 

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?