Aby zapewnić zgodność z amerykańską ustawą o ochronie prywatności dzieci w internecie (Children's Online Privacy Protection Act – COPPA) i innymi przepisami, powiadomienia są wyłączone w przypadku treści oznaczonych jako przeznaczone dla dzieci. Dowiedz się więcej o ustawieniach dotyczących odbiorców, a także o tym, dlaczego poprawne oznaczanie jest istotne.
Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami
- Poproś widzów o sprawdzenie ustawień. Ustawienia powiadomień widzów powodują niemal wszystkie problemy z powiadomieniami. Poproś odbiorców, by skorzystali z narzędzia do rozwiązywania problemów z powiadomieniami, jeśli nie otrzymują powiadomień.
- Powiadamiaj subskrybentów, gdy prześlesz film. Podczas przesyłania filmu zaznacz pole przy opcji „Opublikuj w sekcji Subskrypcje i powiadom subskrybentów” na karcie Ustawienia zaawansowane.
- Sprawdź, ile filmów zostało opublikowanych w ciągu ostatnich 24 godzin. Widzowie mogą otrzymać maksymalnie trzy powiadomienia o nowych filmach z każdego kanału w ciągu 24 godzin. Więcej informacji o limitach powiadomień znajdziesz poniżej.
- Staraj się nie publikować kilku filmów jednocześnie. Jeśli w krótkim okresie opublikujesz więcej niż 3 filmy, możemy wstrzymać wysyłanie powiadomień na 24 godziny. Publikowanie kilku filmów jednocześnie może przytłoczyć subskrybentów i przeciążyć nasze systemy powiadomień. Wstrzymanie może wystąpić nawet wtedy, gdy tylko 1 film z kilku ma wyłączone wysyłanie powiadomień. Jeśli przesyłasz kilka filmów jednocześnie, na początku ustaw je jako prywatne. Potem możesz opublikować każdy film w innym czasie.
- Nie zmieniaj stanu filmu po jego opublikowaniu. Wysłanie wszystkich powiadomień zajmuje zazwyczaj od 10 do 20 minut. Jeśli zaraz po przesłaniu filmu ustawisz go jako prywatny, przestaniemy wysyłać powiadomienia.
- Sprawdź, czy liczba Twoich subskrybentów nie zmieniła się znacząco przed opublikowaniem filmu. W takiej sytuacji powiadomimy wszystkich subskrybentów, których możemy, ale ze względu na opóźnienia w raportowaniu może wydawać się, że nie wszyscy z nich zostali powiadomieni.
- Wyszukaj znane problemy. Czasem mogą występować problemy z dostarczaniem powiadomień. Aby sprawdzić, czy obecnie jakieś mają miejsce, sprawdź informacje w sekcji Znane problemy w Centrum pomocy lub na Twitterze (TeamYouTube).
- Prześlij opinię. Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności subskrybenci nadal nie otrzymują powiadomień, prześlij nam opinię.
Notification - Backstage at YouTube
Zasubskrybuj kanał YouTube Viewers, gdzie znajdziesz najnowsze wiadomości, porady i wskazówki.
Najczęstsze pytania
Jak często mogę wysyłać powiadomienia subskrybentom?
- Widzowie dostają maksymalnie 3 powiadomienia z każdego kanału w ciągu 24 godzin. Dotyczą one przesłanych filmów, transmisji na żywo i premier.
- Możesz wysłać tylko 1 powiadomienie o poście na karcie Społeczność na 3 dni.
Dlaczego w przypadku nowych filmów obowiązują limity powiadomień?
Powiadomienia pomagają widzom poznać ich ulubionych twórców. Gdy odbiorcy dostają zbyt wiele powiadomień, często całkowicie z nich rezygnują, co wpływa na wszystkich twórców. Ograniczenie powiadomień o nowych filmach z kanału do 3 w ciągu 24 godzin pozwala utrzymać długotrwałe zainteresowanie widzów treściami na YouTube.
Dlaczego niektórzy subskrybenci otrzymują powiadomienia kilka godzin po opublikowaniu filmu?
Każdy subskrybent otrzymuje spersonalizowane powiadomienia w optymalnym czasie. Może to oznaczać, że niektórzy subskrybenci, którzy mają ustawione „Spersonalizowane” powiadomienia, otrzymają je kilka godzin po opublikowaniu filmu. Optymalizujemy godzinę przesłania, by wysłać powiadomienie wtedy, gdy według nas subskrybent najprawdopodobniej obejrzy Twój film po zobaczeniu powiadomienia.
Subskrybenci, którzy zdecydują się otrzymywać wszystkie powiadomienia, są zazwyczaj informowani o nowym filmie w ciągu kilku minut od jego publikacji.
Czym są powiadomienia „Spersonalizowane”?
Definicja opcji „Spersonalizowane” zależy od użytkownika. Takie powiadomienia są dostosowane do każdego widza na podstawie jego historii oglądania, pory oglądania filmów z danego kanału, popularności niektórych filmów oraz czasu, w którym subskrybent otwiera powiadomienia.
Dlaczego YouTube ma ustawienie „Spersonalizowane”? Dlaczego nie wysyłacie wszystkich powiadomień?
Większość widzów nie chce otrzymywać wszystkich powiadomień. Jeśli subskrybenci poczują się przytłoczeni liczbą otrzymywanych powiadomień, mogą całkowicie z nich zrezygnować.
Dzięki ustawieniu „Spersonalizowane” użytkownik nie wyłączy wszystkich powiadomień z Twojego kanału lub ze wszystkich kanałów. Pomaga ono utrzymać zaangażowanie widzów na dłuższy czas.
Osoby, które korzystają z tej opcji, są nadal istotne dla Twojego kanału. Będą one widzieć na karcie Subskrypcje każdy przesłany przez Ciebie film. To ustawienie odróżnia Twoje treści od milionów innych filmów w YouTube.
Jak działają powiadomienia o transmisji na żywo?
Tak jak w przypadku przesyłania filmu, powiadomienia o transmisji na żywo otrzymają subskrybenci: którzy:
- włączyli „Wszystkie powiadomienia” z Twojego kanału i
- włączyli powiadomienia z YouTube na swoim koncie i urządzeniu.
Jeśli używasz kodera, powiadomienia zostaną wysłane do tych subskrybentów dopiero wtedy, gdy ustawisz transmisję jako publiczną i wykryjemy, że nadajesz na żywo. Oznacza to, że jeśli Twoja transmisja na żywo jest publiczna, ale nie otrzymaliśmy informacji z kodera, że nadajesz na żywo, nie zaczniemy wysyłać powiadomień.
Dlaczego jest tak wiele ustawień powiadomień dla widzów?
Powiadomienia pomagają widzom poznać ich ulubionych twórców. Chcemy dać widzom możliwość dostosowania powiadomień do poszczególnych kanałów lub całego konta.
Niektóre ustawienia powiadomień są poza kontrolą YouTube. Na przykład ustawienia na urządzeniu mogą zastąpić ustawienia z YouTube. W rezultacie powiadomienia mogą nie dotrzeć do subskrybentów.
Zmiany tych ustawień nie są odzwierciedlane na poszczególnych stronach kanałów.
W aplikacji YouTube lub na stronie:
- Ustawienia powiadomień na koncie na komputerze: widzowie mogą zdecydować, czy będą otrzymywać z YouTube powiadomienia e-mail oraz powiadomienia na komputerze. Aby to zrobić, muszą kliknąć Ustawienia
Powiadomienia. Mogą również określić, czy chcą otrzymywać powiadomienia z poszczególnych kanałów jako powiadomienia e-mail, powiadomienia, oba te komunikaty lub żaden z nich.
- Ustawienia powiadomień na koncie na urządzeniach mobilnych: widzowie mogą włączać i wyłączać powiadomienia z subskrybowanych kanałów na urządzeniach mobilnych. Aby to zrobić, muszą kliknąć Ustawienia
- Menedżer subskrypcji na komputerze: subskrybenci mogą wyłączyć powiadomienia z poszczególnych kanałów w menedżerze subskrypcji na komputerze.
- Ustawienia kanału na urządzeniach mobilnych: aby wyłączyć powiadomienia z poszczególnych kanałów na urządzeniach mobilnych, widzowie mogą skorzystać ze strony Ustawienia kanału, klikając kolejno Ustawienia
Powiadomienia. Mogą również określić, czy chcą otrzymywać powiadomienia z poszczególnych kanałów jako powiadomienia e-mail, powiadomienia, oba te komunikaty lub żaden z nich.Na urządzeniu:
- Ustawienia powiadomień na urządzeniu: na urządzeniu mobilnym widzowie mogą wyłączyć powiadomienia z YouTube w ustawieniach urządzenia. Te ustawienia zastępują wszystkie ustawienia aplikacji i konta YouTube.
- Ustawienia powiadomień Chrome: na komputerze użytkownicy Chrome mogą wyłączyć powiadomienia Chrome w swoich ustawieniach. Ta opcja zastępuje ustawienia YouTube dotyczące powiadomień w Chrome.
Omówienie wszystkich opisanych tu ustawień znajdziesz w tym filmie nagranym przez TeamYouTube.
Dlaczego powiadomienia w treściach przeznaczonych dla dzieci są wyłączone?
Aby zapewnić zgodność z ustawą o ochronie prywatności dzieci w internecie (Children’s Online Privacy Protection Act – COPPA) i innymi przepisami, ograniczamy zbieranie danych w treściach oznaczonych jako przeznaczone dla dzieci. Niektóre funkcje mogą być ograniczone lub wyłączone w przypadku tych treści, w tym powiadomienia. Twoi subskrybenci nie będą już otrzymywać powiadomień dotyczących Twojego kanału. Aby uzyskać więcej informacji o określaniu odbiorców swojego kanału lub filmu, kliknij tutaj.