チャンネル登録者の通知の受信に関連した問題を解決する

通知に関するトラブルシューティング

  1. 視聴者に設定を確認してもらう。通知に関する問題のほとんどは、視聴者の通知設定が原因です。視聴者が通知を受信していない場合は、通知に関するトラブルシューティングを参照するよう伝えてください。
  2. 動画のアップロードをチャンネル登録者に通知する。動画をアップロードするときは、[詳細設定] タブの [登録チャンネル フィードに公開してチャンネル登録者に通知] チェックボックスをオンのままにしておきます。
  3. 過去 24 時間以内の投稿数を確認する。視聴者が 1 つのチャンネルから 24 時間に受け取ることのできる新しい動画の通知は 3 回までです。通知の制限に関する詳細は下記をご覧ください。
  4. 報告されている問題を確認する。めったにないことですが、通知の送信で問題が発生することがあります。この問題が発生しているかどうかは、ヘルプセンターの [報告されている問題] セクションや TeamYouTube の Twitter アカウントから確認できます。
  5. フィードバックを送信する。チャンネル登録者の通知設定や上記の項目をご確認になったうえで、通知が受信されない場合は、フィードバックをお寄せください

通知の詳細

通知の詳細については、TeamYouTube の次の動画をご覧ください。

よくある質問

どのくらいの頻度でチャンネル登録者に通知できますか?

  • 視聴者が 1 つのチャンネルから 24 時間に受け取ることのできる通知は 3 回までです。これには動画のアップロード、ライブ配信、プレミア公開が含まれます。
  • コミュニティへの投稿の通知は 3 日に 1 回のみ送信できます。

新しい動画の通知制限があるのはなぜですか?

通知は視聴者とお気に入りのクリエイターの交流を維持します。通知の数が多すぎると、視聴者は通知を一切受け取らないように設定してしまうことがあります。これはすべてのクリエイターに影響します。新しい動画の通知を 1 日 3 回までに制限すれば、視聴者は長期にわたり YouTube で積極的に利用し続けてくれるでしょう。

動画を公開して何時間も経ってから通知を受け取るチャンネル登録者がいます。なぜですか?

カスタマイズされた通知は、個々のチャンネル登録者に最適なタイミングで送信されます。通知を「カスタマイズされた通知のみ」に設定している一部のチャンネル登録者は、動画の公開から数時間後に通知を受け取ることがあります。チャンネル登録者が通知を見てから動画を視聴する可能性が最も高いと思われる時間に、配信時間を最適化しています。
すべての通知の受け取りを選択しているチャンネル登録者には、通常、新しい動画の公開から数分以内に通知されます。

「カスタマイズされた」通知とはどういう意味ですか?

「カスタマイズされた通知のみ」の通知頻度はユーザーごとに異なります。再生履歴、登録チャンネルの動画を視聴する頻度、特定の動画の人気度、通知を開く頻度などに基づいて、視聴者ごとに通知がカスタマイズされます。

YouTube で「カスタマイズされた通知のみ」の設定が提供されるのはなぜですか?すべての通知を送信しないのはなぜですか?

ほとんどの視聴者は、すべての通知を受け取りたいとは考えていません。通知の数が多すぎると、通知を一切受け取らないように設定してしまう可能性があります。
カスタマイズされた通知のみを提供することで、ユーザーがあなたのチャンネル(またはすべてのチャンネル)からの通知をすべてオフにするのを回避できます。これは、視聴者を長期にわたりチャンネルに引き付けておくのに役立ちます。
「カスタマイズされた通知のみ」の設定にしているからといって、そのチャンネル登録者がチャンネルにとって価値がなくなるわけではありません。あなたがアップロードした動画はすべて、チャンネル登録者の登録チャンネル フィードに表示されます。これにより、他の何百万という YouTube 動画とあなたの動画が区別されます。

視聴者の通知設定が複数あるのはなぜですか?

通知は視聴者とお気に入りのクリエイターとの交流を維持します。また、YouTube では、個別のチャンネルやアカウント全体で通知をカスタマイズする選択肢を視聴者に提供したいと考えています。
YouTube で制御できない通知設定もあります。たとえば、スマートフォンの通知設定は YouTube の通知設定よりも優先されます。これにより、チャンネル登録者が通知を受け取らないことがあります。
通知に影響する設定
以下の設定を変更しても、個々のチャンネル ページには反映されません。

YouTube アプリまたは YouTube ウェブサイト:

  • パソコンのアカウント通知設定: パソコンの場合、視聴者はメールによる最新情報やデスクトップ通知を YouTube から受け取るかどうかについて、[設定] 右矢印 [通知] で管理できます。また、個々のチャンネルからメールによる最新情報またはプッシュ通知、その両方の通知を受け取るかどうかを選択することもできます。
  • モバイルのアカウント通知設定: モバイル デバイスの場合、視聴者は登録チャンネルからの通知のオンとオフを [設定右矢印 [通知] で切り替えることができます。
  • パソコンの登録チャンネル マネージャー: パソコンの場合、チャンネル登録者はそれぞれのチャンネルからの通知を登録チャンネル マネージャーでオフにできます。
  • モバイルのチャンネル設定: モバイルの場合、視聴者はそれぞれのチャンネルからの通知を [設定] 右矢印 [通知] 右矢印 [チャンネル設定] のチャンネル設定ページでオフにできます。

デバイス:

  • デバイスの通知設定: モバイル デバイスの場合、視聴者はデバイスの設定で YouTube 通知のオンとオフを切り替えることができます。この設定は、YouTube アプリとアカウントの設定よりも優先されます。
  • Chrome の通知設定: パソコンの場合、Chrome ユーザーは自分の設定で Chrome の通知をオフにできます。この設定は、Chrome 通知の YouTube 設定よりも優先されます。
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