כדי לעמוד בדרישות של Children's Online Privacy Protection Act (חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט (COPPA)) ושל חוקים אחרים, ההתראות אינן פעילות בתוכן שמוגדר 'במיוחד לילדים'. אתם יכולים לקרוא מידע נוסף על הגדרת הקהל ועל חשיבות הדיוק בהגדרה הזאת.
פתרון בעיות בנושא התראות
- מבקשים מהצופים לבדוק את ההגדרות שלהם. הגדרת ההתראות במכשירים של הצופים היא הגורם למרבית הבעיות שקשורות להתראות. אם הצופים לא מקבלים התראות, בקשו מהם להשתמש בפותר הבעיות בנושא התראות.
- שולחים למנויים התראה על כל העלאה של סרטון. כאשר אתם מעלים סרטון, סמנו את התיבה לצד האפשרות 'פרסום לפיד 'מינויים' ושליחת התראה למנויים'.
- בודקים את התדירות שבה פרסמתם פוסטים ב-24 השעות האחרונות. הצופים יכולים לקבל לכל היותר 3 התראות על סרטונים חדשים מכל ערוץ בפרק זמן של 24 שעות. בהמשך מופיע מידע נוסף בנוגע להגבלות על שליחת התראות.
- משתדלים לא לפרסם כמה סרטונים בבת אחת. אם אתם מפרסמים יותר מ-3 סרטונים בפרק זמן קצר, אנחנו עשויים להפסיק את שליחת ההתראות באופן זמני למשך 24 שעות. פרסום כמות גדולה של סרטונים בבת אחת עלול להציף את המנויים ואת מערכות ההתראות שלנו. ההשהיה הזו קורית גם אם רק סרטון אחד מכל הסרטונים הוגדר לשליחת התראות. אם אתם מעלים כמה סרטונים בבת אחת, נסו להעלות אותם תחילה בסטטוס 'פרטי'. לאחר מכן, תוכלו לפרסם כל סרטון בזמן שונה.
- לאחר הפרסום, משאירים את הסרטונים בסטטוס 'גלוי לכולם'. בדרך כלל נדרש פרק זמן של 10-20 דקות לשליחת כל ההתראות. אם תשנו במהירות את הגדרת הפרטיות של הסרטון ל'פרטי' לאחר שפרסמתם אותו, נפסיק לשלוח התראות.
- בודקים אם מספר המנויים השתנה משמעותית ממש לפני פרסום הסרטון. במצבים כאלה נשלח התראות לכל המנויים שאמורים לקבל אותן, אבל יכול להיות שתראו שפחות מ-100% מהמנויים קיבלו את ההתראות בגלל עיכובים בדיווח.
- מחפשים בעיות מוכרות. במקרים נדירים, יכולות להיות בעיות בשליחת ההתראות. כדי לבדוק אם זה המצב, כדאי לעיין בקטע 'בעיות מוכרות' במרכז העזרה או בחשבון הטוויטר בכינוי TeamYouTube.
- שולחים משוב. אם בדקתם את כל האפשרויות שציינו, והמנויים עדיין לא מקבלים התראות, שלחו לנו משוב.
Notification - Backstage at YouTube
כדאי להירשם כמנויים לערוץ YouTube Viewers ולצפות בסרטונים עם החדשות, העדכונים והטיפים החדשים ביותר.
שאלות נפוצות
באיזו תדירות אפשר לשלוח התראות למנויים?
- הצופים יכולים לקבל לכל היותר 3 התראות מכל ערוץ בפרק זמן של 24 שעות. ההתראות האלה כוללות התראות על העלאות של סרטונים, על שידורים חיים ועל שידורי בכורה.
- אפשר לשלוח רק התראה אחת על פוסט לקהילה בפרק זמן של 3 ימים.
מדוע חלות הגבלות על התראות לגבי סרטונים חדשים?
ההתראות עוזרות לצופים להכיר את היוצרים האהובים עליהם. כשצופים מקבלים יותר מדי התראות, במקרים רבים הם בוחרים להשבית את כל ההתראות. פעולה כזו משפיעה על כל היוצרים. הגבלת כל ערוץ לשליחה של עד 3 התראות על סרטונים חדשים בכל 24 שעות משפרת את הסיכויים שהצופים יישארו פעילים ב-YouTube לאורך זמן.
חלק מהמנויים מקבלים התראה שעות אחרי שפרסמתי את הסרטון. מה הסיבה לכך?
התראות בהתאמה אישית נשלחות במועד האופטימלי לכל מנוי בנפרד. המשמעות של ההגדרה הזו היא שמנויים שהגדירו את קבלת ההתראות לאפשרות 'בהתאמה אישית', עשויים לקבל את ההתראה שעות לאחר פרסום הסרטון. אנחנו מגדירים את שעת שליחת ההתראה לפי הזמן שבו הכי סביר שהמנוי יצפה בסרטון שלכם לאחר שראה את ההתראה.
מנויים שבוחרים לקבל את כל ההתראות, מקבלים בדרך כלל התראה דקות ספורות מרגע הפרסום של סרטון חדש.
מה המשמעות של התראות 'בהתאמה אישית'?
ההגדרה של 'בהתאמה אישית' משתנה מאדם לאדם. ההתאמה האישית של הצגת התראות לכל מנוי מתבצעת על בסיס היסטוריית הצפייה, שעות הצפייה בסרטונים מהערוץ, מידת הפופולריות של סרטונים מסוימים ושעות הפתיחה של התראות.
מדוע יש צורך בהגדרה מסוג 'בהתאמה אישית' ב-YouTube? למה לא לשלוח את כל ההתראות?
רוב הצופים לא רוצים לקבל את כל ההתראות. צופים שמרגישים מוצפים כתוצאה ממספר רב של התראות, עלולים להשבית את ההתראות לחלוטין.
האפשרות לקבל התראות בהתאמה אישית עוזרת לנו למנוע מצבים שבהם משתמשים משביתים את כל ההתראות מהערוץ שלכם או מכל הערוצים. הדבר הזה מסייע בשמירה על העניין שיש לצופים בהתראות לאורך זמן.
גם מנויים שהגדירו את האפשרות 'בהתאמה אישית' חשובים לערוץ. המנויים האלה יראו את כל הסרטונים שתעלו בפיד המינויים. ההגדרה הזו עוזרת ליצור הבחנה בין הסרטונים שלכם לבין מיליוני הסרטונים האחרים שמוצגים ב-YouTube.
איך נשלחות התראות לגבי שידורים חיים?
בדומה להתראות על העלאות של סרטונים, התראות על שידורים חיים נשלחות למנויים שעונים על שני הקריטריונים הבאים:
- הפעילו את האפשרות 'כל ההתראות' מהערוץ שלכם, וגם
- הפעילו את האפשרות לקבל התראות מ-YouTube בחשבון ובמכשיר שלהם.
אם אתם משתמשים במקודד, ההתראות יישלחו למנויים האלה לאחר שתגדירו את השידור החי כ'גלוי לכולם' וברגע שנזהה שאתם משדרים בשידור חי. למשל: אם השידור החי שלכם מוגדר כ'גלוי לכולם', אבל לא קיבלנו מהמקודד הטמעת נתונים שמציינת שאתם בשידור חי, לא נשלח התראות.
למה יש מספר הגדרות של שליחת התראות לצופים?
ההתראות עוזרות לצופים להכיר את היוצרים האהובים עליהם. אנחנו רוצים לתת לצופים אפשרות להתאים אישית את קבלת ההתראות – ברמה של כל ערוץ בנפרד או ברמת החשבון.
חלק מההגדרות של שליחת התראות הן לא בשליטה של YouTube. לדוגמה: הגדרה במכשיר של המנוי עשויה לבטל את ההגדרות של YouTube ולגרום לכך שההתראות לא יגיעו אל המנויים.
שינויים בהגדרות הבאות לא נוגעים לדפים של ערוצים ספציפיים.
באפליקציה או באתר של YouTube:
- הגדרת ההתראות בחשבון בגישה מהמחשב: במחשב, הצופים יכולים לקבוע אם לקבל מ-YouTube עדכונים באימייל ובמחשב על ידי מעבר אל הגדרות
התראות. הם יכולים גם לבחור אם לקבל התראות מערוצים ספציפיים כעדכונים באימייל, כהתראות, גם וגם או בכלל לא.
- הגדרת ההתראות בחשבון בגישה מהנייד: במכשיר נייד, הצופים יכולים להפעיל או להשבית התראות מערוצים שאליהם הם רשומים כמנויים על ידי מעבר אל תמונת הפרופיל
- מנהל המינויים במחשב: מנויים יכולים להשבית התראות מערוצים ספציפיים דרך מנהל המינויים במחשב.
- הגדרת ערוצים מהנייד: במכשיר נייד, הצופים יכולים לגשת לדף 'הגדרות ערוץ' בקטע תמונת הפרופיל
התראות. הם יכולים גם לבחור אם לקבל התראות מערוצים ספציפיים כעדכונים באימייל, כהתראות, גם וגם או בכלל לא.
במכשיר:
- הגדרת התראות במכשיר: בנייד, הצופים יכולים להשבית את ההתראות מ-YouTube דרך הגדרות המכשיר. ההגדרות האלה מקבלות עדיפות על כל הגדרה באפליקציית YouTube ובחשבון.
- הגדרת התראות ב-Chrome: במחשב, משתמשי Chrome יכולים להשבית את התראות הדפדפן בדף 'הגדרות'. ההגדרה הזו מקבלת עדיפות על ההגדרות של YouTube לגבי ההתראות שמקבלים ב-Chrome.
לסקירה כללית של כל ההגדרות האלה, כדאי לצפות בסרטון הזה מערוץ TeamYouTube.
למה ההתראות מושבתות בתוכן שהוא 'במיוחד לילדים'?
כדי לעמוד בדרישות של Children's Online Privacy Protection Act (חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט (COPPA)) ושל חוקים אחרים, אנחנו מגבילים את האיסוף של הנתונים בתוכן שמוגדר 'במיוחד לילדים'. יכול להיות שתכונות מסוימות יוגבלו או יושבתו בתוכן מהסוג הזה, כולל התראות, והמנויים שלכם יפסיקו לקבל התראות על הערוץ. כאן תוכלו לקבל מידע נוסף על הגדרת קהל היעד של הערוץ או של הסרטון.