פתרון בעיות בנושא התראות שנשלחות למנויים

כדי לעמוד בדרישות של חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט (COPPA)ושל חוקים חלים אחרים, ההתראות אינן פעילות בתוכן שמוגדר 'במיוחד לילדים'. למידע נוסף על הגדרת הקהל שלכם ועל החשיבות הדיוק בהגדרה הזאת

פתרון בעיות בנושא התראות

  1. מבקשים מהצופים לבדוק את ההגדרות שלהם. כמעט כל הבעיות הקשורות להתראות נובעות מהגדרת ההתראות של הצופים. אם הצופים לא מקבלים התראות, בקשו מהם להשתמש בפותר הבעיות בנושא התראות.
  2. שולחים למנויים התראה על כל העלאה של סרטון. כאשר אתם מעלים סרטון, סמנו את התיבה לצד האפשרות "פרסום לפיד 'מינויים' ושליחת התראה למנויים" בכרטיסייה 'הגדרות מתקדמות'.
  3. בודקים את התדירות שבה פרסמתם פוסטים ב-24 השעות האחרונות. הצופים יכולים לקבל לכל היותר 3 התראות על סרטונים חדשים מכל ערוץ בפרק זמן של 24 שעות. בהמשך מופיע מידע נוסף בנוגע להגבלות על שליחת התראות.
  4. משתדלים לא לפרסם כמה סרטונים בבת אחת. אם אתם מפרסמים יותר מ-3 סרטונים בפרק זמן קצר מאוד, אנחנו עשויים להפסיק את שליחת ההתראות באופן זמני למשך 24 שעות. פרסום כמות גדולה של סרטונים בבת אחת עלול להציף את המנויים ואת מערכות ההתראות שלנו. דבר זה קורה גם אם רק סרטון אחד מכל הסרטונים סומן לשליחת התראות. אם אתם מעלים כמה סרטונים בבת אחת, נסו להעלות אותם תחילה בסטטוס 'פרטי'. לאחר מכן, תוכלו לפרסם כל סרטון בזמן שונה.
  5. לאחר הפרסום, משאירים את הסרטונים בסטטוס 'גלוי לכול'. בדרך כלל נדרש פרק זמן של 10-20 דקות לשליחת כל ההתראות. אם תשנו במהירות את הגדרת הפרטיות של הסרטון ל'פרטי' לאחר פרסמתם אותו, נפסיק לשלוח התראות. 
  6. בודקים אם מספר המנויים השתנה משמעותית ממש לפני פרסום הסרטון. במצבים כאלה עדיין נשלח התראות לכל המנויים הזכאים, אך ייתכן שתראו שפחות מ-100% מהמנויים קיבלו את ההתראות עקב עיכובים בדיווח.
  7. מחפשים בעיות מוכרות. במקרים נדירים, ייתכנו בעיות בשליחת ההתראות. כדי לבדוק אם אכן מדובר בבעיה כזאת, כדאי לעיין במרכז העזרה בחלק שמוקדש לבעיות מוכרות או בחשבון הטוויטר בכינוי TeamYouTube.
  8. שולחים משוב. אם בדקתם את כל האפשרויות שציינו, והמנויים עדיין לא מקבלים התראות, שלחו לנו משוב.

מידע נוסף על התראות

למידע נוסף על התראות, כדאי לצפות בסרטון הבא של TeamYouTube.

Notification - Backstage at YouTube

שאלות נפוצות

באיזו תדירות אפשר לשלוח התראות למנויים?

  • הצופים יכולים לקבל לכל היותר 3 התראות מכל ערוץ בפרק זמן של 24 שעות. כלל זה מתייחס להתראות על העלאות סרטונים, שידורים חיים ושידורי בכורה.
  • אפשר לשלוח רק התראה אחת על פוסט לקהילה בפרק זמן של 3 ימים.

מדוע חלות הגבלות על התראות לגבי סרטונים חדשים?

ההתראות עוזרות לצופים להתעדכן בפעילות של היוצרים האהובים עליהם. כשצופים מקבלים יותר מדי התראות, במקרים רבים הם בוחרים להשבית את כל ההתראות. פעולה כזו משפיעה על כל היוצרים. הגבלת כל ערוץ לשליחה של עד 3 התראות על סרטונים חדשים בכל 24 שעות , משפרת את הסיכויים שהצופים יישארו פעילים ב-YouTube לאורך זמן.

חלק מהמנויים מקבלים התראה שעות לאחר שפרסמתי את הסרטון. מה הסיבה לכך?

התראות בהתאמה אישית נשלחות במועד האופטימלי לכל מנוי בנפרד. המשמעות לכך היא שמנויים שהגדירו את קבלת ההתראות לאפשרות 'בהתאמה אישית', עשויים לקבל את ההתראה שעות לאחר פרסום הסרטון. אנחנו מבצעים אופטימיזציה של זמן שליחת ההתראה, בהתאם לזמן שבו הכי סביר שהמנוי יצפה בסרטון שלכם לאחר שראה את ההתראה.
מנויים שבוחרים לקבל את כל ההתראות מקבלים התראה בדרך כלל דקות ספורות מרגע פרסום הסרטון החדש.

מה המשמעות של התראות "בהתאמה אישית"?

ההגדרה של "בהתאמה אישית" משתנה מאדם לאדם. ההתאמה האישית של הצגת התראות לכל מנוי מתבצעת על בסיס היסטוריית הצפייה, תדירות הצפייה בסרטונים מהערוץ, מידת הפופולריות של סרטונים מסוימים והתדירות של התייחסות להתראות.

מדוע יש צורך בהגדרה מסוג "בהתאמה אישית" ב-YouTube? למה לא לשלוח את כל ההתראות?

רוב הצופים אינם מעוניינים לקבל את כל ההתראות. צופים שחשים מוצפים כתוצאה ממספר רב של התראות, עלולים להשבית את ההתראות לחלוטין. 
האפשרות לקבלת התראות בהתאמה אישית מסייעת לנו למנוע מצבים שבהם משתמשים משביתים את כל ההתראות מהערוץ שלכם או מכל הערוצים. דבר זה מסייע בשמירה על העניין שיש לצופים בהתראות לאורך זמן.
גם מנויים שהגדירו את האפשרות "בהתאמה אישית" חשובים לערוץ. מנויים אלה יראו את כל הסרטונים שתעלו בפיד 'מינויים'. כך תיווצר הבחנה בין הסרטונים שלכם לבין מיליוני הסרטונים האחרים המוצגים ב-YouTube. 

איך נשלחות התראות לגבי שידורים חיים?

בדומה להתראות על העלאות של סרטונים, התראות על שידורים חיים נשלחות למנויים שעונים על שני הקריטריונים הבאים:
  1. מנויים שהפעילו את האפשרות 'כל ההתראות' מהערוץ שלכם
  2. מנויים שהפעילו את התראות YouTube בחשבון ובמכשיר שלהם 

אם אתם משתמשים במקודד, ההתראות יישלחו למנויים אלה רק לאחר שתגדירו את השידור החי כ'גלוי לכול' וברגע שנזהה שאתם משדרים בשידור חי. למשל: אם השידור החי שלכם מוגדר כ'גלוי לכול', אבל לא קיבלנו מהמקודד שלכם הטמעת נתונים כאינדיקציה לכך שאתם בשידור חי, עדיין לא נשלח התראות. 

למידע נוסף על סטרימינג בשידור חי ב-YouTube.

למה יש מספר הגדרות של שליחת התראות לצופים?

ההתראות עוזרות לצופים להתעדכן בפעילות של היוצרים האהובים עליהם, ואנחנו רוצים לתת לצופים אפשרות להתאים אישית את קבלת ההתראות – ברמה של כל ערוץ בנפרד או ברמת החשבון.
חלק מההגדרות של שליחת התראות אינן בשליטה של YouTube. לדוגמה: הגדרה במכשיר של המנוי עשויה לגבור על ההגדרות של YouTube ולגרום לכך שההתראות לא יגיעו אליו.
אילו הגדרות עשויות להשפיע על התראות?
שינויים בהגדרות הבאות אינם נוגעים לדפים של ערוצים ספציפיים.

באפליקציה או באתר YouTube:

  • הגדרת ההתראות בחשבון בגישה מהמחשב: במחשב, הצופים יכולים לקבוע אם לקבל מ-YouTube עדכונים באימייל והתראות בשולחן העבודה על ידי מעבר אל הגדרות ואז התראות. אפשר גם לבחור אם לקבל התראות מערוצים ספציפיים כעדכונים באימייל, כהתראות, גם וגם או בכלל לא.
  • הגדרת ההתראות בחשבון בגישה מהנייד: במכשיר נייד, הצופים יכולים להפעיל או להשבית התראות מערוצים שאליהם הם רשומים כמנויים על ידי מעבר אל הגדרות ואז התראות.
  • מנהל המינויים במחשב: מנויים יכולים להשבית התראות מערוצים ספציפיים דרך מנהל המינויים במחשב. 
  • הגדרת ערוצים מהנייד: במכשיר נייד, הצופים יכולים לגשת לדף 'הגדרות ערוץ' בקטע הגדרות ואז התראות ואז הגדרות ערוץ ולהשבית התראות מערוצים ספציפיים. 

במכשיר שלכם:

  • הגדרת התראות במכשיר: במכשיר הנייד, הצופים יכולים להשבית את ההתראות מ-YouTube דרך הגדרות המכשיר. הגדרות אלה מבטלות כל הגדרה באפליקציית YouTube ובחשבון.
  • הגדרת התראות ב-Chrome: במחשב, משתמשי Chrome יכולים להשבית את התראות הדפדפן בדף 'הגדרות'. הגדרה זו מבטלת את ההגדרות של YouTube לגבי התראות שנשלחות ב-Chrome.
לסקירה כללית של כל ההגדרות הללו, כדאי לצפות בסרטון הזה מערוץ TeamYouTube.

למה ההתראות מושבתות בתוכן שהוא 'במיוחד לילדים'? 

כדי לעמוד בדרישות של חוק הגנת הפרטיות של ילדים באינטרנט (COPPA) ושל חוקים חלים אחרים, אנחנו מגבילים את איסוף הנתונים בתוכן שהסיווג שלו הוא 'במיוחד לילדים'. כתוצאה מכך, ייתכן שתכונות מסוימות יוגבלו או יושבתו בתוכן מסוג זה, כולל התראות; והמנויים שלכם יפסיקו לקבל התראות על הערוץ. כאן תוכלו קבל מידע נוסף על הגדרת קהל היעד של הערוץ או הסרטון שלכם.

 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?