Rješavanje problema s obavijestima za pretplatnike

Radi usklađivanja sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA) i drugim zakonima, isključujemo obavijesti na sadržaju koji je postavljen kao namijenjen djeci. Saznajte više o postavljanju publike i zašto je važno odabrati pravu postavku.

Rješavanje problema s obavijestima

1. Zatražite od gledatelja da provjere svoje postavke. Postavke obavijesti gledatelja uzrok su gotovo svih problema s obavijestima. Uputite gledatelje da upotrijebe alat za rješavanje problema s obavijestima ako ne primaju obavijesti.
2. Obavijestite pretplatnike o videozapisima koje prenosite. Pri prijenosu videozapisa stavite kvačicu u okvir pored opcije "Objavi na feedu Pretplate i obavijesti pretplatnike" na kartici Napredne postavke.
3. Provjerite koliko ste postova objavili tijekom posljednja 24 sata. Gledatelji tijekom 24 sata mogu primiti najviše tri obavijesti o novom videozapisu sa svakog kanala. Više o ograničenjima obavijesti možete pročitati u nastavku.
4. Izbjegavajte skupno objavljivanje videozapisa. Ako u kratkom razdoblju objavite više od tri videozapisa, možda ćemo privremeno zaustaviti slanje obavijesti na 24 sata. Skupno objavljivanje videozapisa može biti zamorno za pretplatnike i opteretiti naše sustave za slanje obavijesti. Do te obustave može doći čak i ako je slanje obavijesti isključeno za sve videozapise osim jednog. Ako odjednom prenosite više videozapisa, pokušajte ih najprije prenijeti sa statusom Privatno. Nakon toga svaki od videozapisa možete objaviti u različito vrijeme.
5. Neka videozapisi nakon objavljivanja ostanu javni. Za slanje obavijesti obično je potrebno od 10 do 20 minuta. Ako ubrzo nakon objavljivanja postavku privatnosti videozapisa promijenite u Privatno, prekinut ćemo slanje obavijesti.
6. Provjerite je li se broj vaših pretplatnika znatno promijenio neposredno prije objavljivanja videozapisa. U takvim situacijama i dalje šaljemo obavijest svim pretplatnicima koji ispunjavaju kriterije, ali zbog kašnjenja u izvješćivanju može se činiti da svi pretplatnici nisu obaviješteni.
7. Provjerite dolazi li do poznatih problema. U rijetkim se slučajevima mogu pojaviti problemi pri isporuci obavijesti. Da biste provjerili dolazi li do tih problema, pogledajte odjeljak Poznati problemi u centru za pomoć ili Twitter profil TeamYouTube.
8. Pošaljite povratne informacije. Ako ste provjerili sve prethodno navedeno, a pretplatnici i dalje ne primaju obavijesti, pošaljite nam povratne informacije.

Notification - Backstage at YouTube

Pretplatite se na kanal YouTube Viewers da biste primali najnovije vijesti, ažuriranja i savjete.

Česta pitanja

Koliko često mogu slati obavijesti pretplatnicima?

• Gledatelji tijekom 24 sata mogu primiti najviše tri obavijesti sa svakog kanala. Te obavijesti uključuju prijenose videozapisa, streamove uživo i premijere.
• Možete poslati samo jednu obavijest o postu na kartici Zajednica tijekom trodnevnog razdoblja.

Zašto su na nove videozapise postavljena ograničenja obavijesti?

Obavijesti potiču gledatelje na upoznavanje s omiljenim autorima. Kada primaju previše obavijesti, gledatelji često isključuju primanje svih obavijesti, što utječe na sve autore. Ograničavanje obavijesti o novim videozapisima na tri po kanalu u razdoblju od 24 sata doprinosi dugoročnom održavanju aktivnosti gledatelja na YouTubeu.

Zašto neki pretplatnici prime obavijest tek više sati nakon što objavim videozapis?

Prilagođene obavijesti šalju se u vrijeme koje je optimalno za svakog pojedinog pretplatnika. Ta postavka može značiti da neki pretplatnici koji su obavijesti postavili na Prilagođeno primaju obavijesti više sati nakon što vi objavite videozapis. Isporuku postavljamo na vrijeme za koje smatramo najvjerojatnijim da će pretplatnik pogledati vaš videozapis nakon što mu se prikaže obavijest.

Pretplatnici koji odaberu da žele primati sve obavijesti obično primaju obavijest nekoliko minuta nakon što objavite novi videozapis.

Što znači postavka obavijesti Prilagođeno?

Definicija pojma "prilagođeno" ovisi o osobi. Obavijesti se prilagođavaju svakom gledatelju na temelju pokazatelja kao što su njegova povijest gledanja, koliko često gleda videozapise s tog kanala, koliko su određeni videozapisi popularni i koliko često gledatelj otvara obavijesti.

Zašto na YouTubeu postoji postavka Prilagođeno? Zašto ne šaljete sve obavijesti?

Većina gledatelja ne želi primati sve obavijesti. Ako pretplatnici smatraju da primaju previše obavijesti, mogli bi isključiti primanje svih obavijesti.

Prilagođenim obavijestima izbjegavamo da korisnici isključe sve obavijesti s vašeg kanala ili sa svih kanala. One dugoročno doprinose održavanju interesa gledatelja za obavijesti.

Pretplatnici s "prilagođenim" obavijestima također su važni za vaš kanal. Tim se pretplatnicima svaki videozapis koji prenesete prikazuje u feedu pretplata. Tom se postavkom vaši videozapisi ističu među milijunima drugih videozapisa na YouTubeu.

Kako funkcioniraju obavijesti za streamove uživo?

Slično prijenosima videozapisa, obavijesti za streamove uživo šalju se pretplatnicima koji su:

1. uključili postavku Sve obavijesti za vaš kanal i
2. uključili obavijesti od YouTubea za svoj račun i uređaj.

Ako upotrebljavate koder, tim se pretplatnicima obavijesti šalju kad vaš stream uživo postane javno vidljiv i kad prepoznamo da emitirate uživo. Primjerice, ako je vaš stream uživo javno vidljiv, ali nismo primili prijenos s vašeg kodera koji emitirate uživo, nećemo slati obavijesti.

Saznajte više o streamingu uživo na YouTubeu.

Zašto postoji više postavki obavijesti za gledatelje?

Obavijesti potiču gledatelje na upoznavanje s omiljenim autorima. Gledateljima želimo pružiti mogućnost da prilagode svoje obavijesti za pojedine kanale ili za cijeli svoj račun.

YouTube nema kontrolu nad nekim postavkama obavijesti. Primjerice, postavka na pretplatnikovom uređaju može poništiti postavke YouTubea i onemogućiti isporuku obavijesti gledateljima.

Koje postavke mogu utjecati na obavijesti?

Izmjene sljedećih postavki ne odražavaju se na pojedinačne stranice kanala.

U aplikaciji ili na web-lokaciji YouTube:

• Postavke obavijesti za račun na računalu: gledatelji na računalu, u odjeljku Postavke Obavijesti, mogu odabrati hoće li primati e-poštu s novostima i obavijesti od YouTubea na računalu. Mogu odabrati i hoće li obavijesti od pojedinačnih kanala primati u obliku e-pošte s novostima, obavijesti, na oba načina ili nikako.
• Postavke obavijesti za račun na mobilnom uređaju: gledatelji na mobilnom uređaju mogu uključiti ili isključiti obavijesti za pretplate u odjeljku Postavke Obavijesti.
• Upravitelj pretplata na računalu: pretplatnici na računalu mogu u upravitelju pretplata isključiti obavijesti za pojedinačne kanale.
• Postavke kanala na mobilnom uređaju: gledatelji na mobilnim uređajima mogu isključiti obavijesti za pojedinačne kanale u odjeljku Postavke Obavijesti Postavke kanala.

Na uređaju:

• Postavke obavijesti na uređaju: gledatelji mogu na mobilnom uređaju isključiti obavijesti od YouTubea u postavkama uređaja. Te postavke nadjačavaju postavke aplikacije YouTube i postavke računa.
• Postavke obavijesti u Chromeu: korisnici Chromea mogu u postavkama na računalu isključiti obavijesti od Chromea. Postavka obavijesti u Chromeu nadjačava postavku YouTubea.

Sa svim tim postavkama možete se upoznati u ovom videozapisu na kanalu TeamYouTube.

Zašto su obavijesti isključene na sadržaju koji je namijenjen djeci?

Radi usklađivanja sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA) i drugim zakonima, ograničavamo prikupljanje podataka na sadržaju koji je označen kao namijenjen djeci. Neke značajke mogu biti ograničene ili isključene na takvom sadržaju, uključujući obavijesti, a vaši pretplatnici više neće primati obavijesti o vašem kanalu. Više o postavljanju publike za kanal ili videozapis možete saznati ovdje.