सदस्यों को मिलने वाली सूचनाओं से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

चिल्ड्रंस ऑनलाइन प्राइवसी प्रोटेक्शन ऐक्ट (कोपा) और दूसरे कानूनों के तहत, "बच्चों के लिए बना" के तौर पर सेट किए गए वीडियो के लिए सूचनाएं पाने की सुविधा बंद है. अपने वीडियो के लिए दर्शकों की कैटगरी तय करने के बारे में ज़्यादा जानें. साथ ही, यह भी जानें कि दर्शकों की सही कैटगरी तय करना क्यों ज़रूरी है.

सूचनाएं पाने से जुड़ी समस्या हल करना

1. दर्शकों से उनकी सेटिंग जांचने के लिए कहें. सूचनाएं पाने से जुड़ी करीब सभी समस्याएं, दर्शक की सूचना सेटिंग की वजह से होती हैं. अगर दर्शकों को सूचनाएं नहीं मिल रही हैं, तो उन्हें सूचनाओं से जुड़ी समस्या हल करने वाला टूल इस्तेमाल करने के लिए कहें.
2. वीडियो अपलोड करने पर सदस्यों को सूचना दें. वीडियो अपलोड करते समय, “बेहतर सेटिंग” टैब में “सदस्यता टैब पर नए वीडियो के फ़ीड पर पब्लिश करें और सदस्यों को सूचित करें” के बगल में बना बॉक्स ज़रूर चुनें.
3. देखें कि आपने पिछले 24 घंटों में कितनी बार वीडियाे पोस्ट किया है. दर्शक हर चैनल से 24 घंटे में नए वीडियो से जुड़ी ज़्यादा से ज़्यादा तीन सूचना पा सकते हैं. सूचनाओं से जुड़ी सीमाओं के बारे में आगे ज़्यादा पढ़ें.
4. एक साथ कई वीडियो अपलोड करने से बचें. अगर कम समय में तीन से ज़्यादा वीडियो पब्लिश किए जाते हैं, तो हम 24 घंटों के लिए सूचनाएं भेजना बंद कर सकते हैं. एक साथ कई वीडियो पब्लिश करने से सदस्यों को परेशानी हो सकती है. साथ ही, इससे सूचना भेजने के हमारे सिस्टम पर असर पड़ सकता है. सूचना भेजने पर यह रोक तब भी लगती है, जब अपलोड किए जाने वाले सभी वीडियो में से किसी एक के लिए सूचनाएं भेजने से ऑप्ट आउट किया जाता है. अगर आपको कुछ वीडियो को एक साथ अपलोड करना हो, तो उन्हें पहले “निजी” के तौर पर अपलोड करें. इसके बाद, हर वीडियो को अलग-अलग समय पर पब्लिश किया जा सकता है.
5. वीडियो को पब्लिश करने के बाद, इनके दिखने की सेटिंग सार्वजनिक रखें. आम तौर पर, सभी सूचनाओं को भेजने में 10 से 20 मिनट लगते हैं. अगर वीडियो को पब्लिश करने के बाद, तुरंत उसकी निजता सेटिंग को बदलकर “निजी” कर दिया जाता है, तो हम सूचनाएं भेजना बंद कर देंगे. 
6. देखें कि क्या वीडियो पब्लिश करने से ठीक पहले, आपके सदस्यों की संख्या में काफ़ी बदलाव आया है. इन मामलों में, हम शर्तें पूरी करने वाले सभी सदस्यों को सूचना भेजेंगे. हालांकि, रिपोर्ट में देरी की वजह से, हो सकता है कि सूचनाएं पाने वाले सदस्यों की संख्या 100% से कम दिखे.
7. पहले से मालूम समस्याओं की जांच करें. कुछ मामलों में, ऐसी दूसरी वजहों से सूचनाएं भेजने में समस्याएं हो सकती हैं जिनका समाधान पहले सुझाया जा चुका है. ऐसा हो रहा है या नहीं, यह जानने के लिए, सहायता केंद्र का 'पहले से मालूम समस्याएं' सेक्शन या TeamYouTube Twitter हैंडल देखें.
8. शिकायत भेजें. अगर आपने ऊपर बताई गई सभी जांच कर ली है और फिर भी सदस्यों को सूचनाएं नहीं मिल रही हैं, तो हमें शिकायत भेजें.

Notification - Backstage at YouTube

ताज़ा खबरें, अपडेट, और सलाह पाने के लिए, YouTube Viewers चैनल की सदस्यता लें.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सदस्यों को कितनी बार सूचना भेजी जा सकती है?

• दर्शकों को हर चैनल से, 24 घंटे में ज़्यादा से ज़्यादा तीन सूचनाएं मिल सकती हैं. इन सूचनाओं में वीडियो अपलोड, लाइव स्ट्रीम, और प्रीमियर से जुड़ी सूचनाएं शामिल हैं.
• कम्यूनिटी पोस्ट की तीन दिनों में सिर्फ़ एक सूचना भेजी जा सकती है.

नए वीडियो के लिए सूचना भेजने की सीमा क्यों तय की गई है?

सूचनाओं से दर्शकों में अपने पसंदीदा क्रिएटर्स के लिए दिलचस्पी बनी रहती है. जब दर्शकों को बहुत ज़्यादा सूचनाएं मिलती हैं, तो वे अक्सर सभी सूचनाएं पाने की सुविधा बंद कर देते हैं. इसका सभी क्रिएटर्स पर असर पड़ता है. किसी भी चैनल से, 24 घंटों के अंदर अपलोड किए गए नए वीडियो की ज़्यादा से ज़्यादा तीन सूचनाएं भेजने की सीमा तय की गई है, ताकि YouTube पर दर्शक लंबे समय तक बने रहें.

कुछ सदस्यों को वीडियो पब्लिश होने की सूचनाएं, कुछ घंटों के बाद क्यों मिल रही है?

हर सदस्य को मनमुताबिक सूचनाएं, सही समय पर भेजी जाती हैं. इस सेटिंग का मतलब है कि “मनमुताबिक” सूचनाएं पाने का विकल्प चुनने वाले कुछ सदस्याें काे, आपके वीडियो पब्लिश करने के कुछ घंटों के बाद सूचना मिलेगी. हम किसी भी सदस्य को उस समय पर सूचना भेजते हैं, जब हमें लगता है कि आपका वीडियो देखे जाने की संभावना ज़्यादा है.

जिन सदस्यों ने सभी सूचनाएं पाने का विकल्प चुना है उन्हें आम तौर पर, नया वीडियाे पब्लिश होने के कुछ मिनट बाद ही इसकी सूचना भेज दी जाती है.

"मनमुताबिक" सूचनाओं का क्या मतलब है?

“मनमुताबिक” सूचनाएं हर व्यक्ति के हिसाब से अलग-अलग होती हैं. सूचनाओं को किसी दर्शक की पसंद के हिसाब से बनाने के लिए, उसके वीडियो देखने का इतिहास देखा जाता है. साथ ही, यह भी देखा जाता है कि दर्शक किसी चैनल पर किस समय वीडियो देखता है, कुछ वीडियो कितने लोकप्रिय हैं, और सदस्य सूचनाओं पर कब क्लिक करता है.

YouTube पर “मनमुताबिक” सेटिंग क्यों है? सदस्याें काे सभी सूचनाएं क्यों नहीं भेजी जाती हैं?

ज़्यादातर दर्शक सभी सूचनाएं नहीं पाना चाहते. अगर सदस्य बहुत ज़्यादा सूचनाएं पाने से परेशान होंगे, तो वे सूचनाएं पाने की सुविधा बंद कर सकते हैं. 

मनमुताबिक सूचनाओं की मदद से, उपयोगकर्ताओं को आपके चैनल या सभी चैनलों की सभी सूचनाओं को बंद करने से रोका जा सकता है. इससे, दर्शक सूचनाएं पाने का विकल्प लंबे समय तक इस्तेमाल करते रहते हैं.

“मनमुताबिक” सूचनाएं पाने का विकल्प चुनने वाले सदस्य भी आपके चैनल के लिए अहम हैं. ये सदस्य आपके चैनल पर अपलोड किए गए हर वीडियो की सूचना अपने सदस्यता टैब पर नए वीडियो के फ़ीड में देख सकेंगे. यह सेटिंग आपके वीडियो को YouTube पर मौजूद लाखों दूसरे वीडियो से अलग करती है.

सदस्यों को लाइव स्ट्रीम से जुड़ी सूचनाएं कैसे मिलती हैं?

वीडियो अपलोड करने की तरह ही, लाइव स्ट्रीम की सूचनाएं उन सदस्यों को भेजी जाती हैं जिन्होंने:

1. आपके चैनल की “सभी सूचनाएं” पाने की सुविधा चालू की है और
2. अपने खाते और डिवाइस पर, YouTube की सूचनाएं पाने की सुविधा चालू की है

अगर किसी एन्कोडर का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो इन सदस्यों को सूचनाएं आपकी लाइव स्ट्रीम 'सार्वजनिक' होने और हमें आपके लाइव होने का पता चलने पर भेजी जाती हैं. उदाहरण के लिए, आपकी लाइव स्ट्रीम 'सार्वजनिक' पर सेट होने के बावजूद, जब तक हमें आपके एन्कोडर से यह बताने वाला डेटा नहीं मिलता कि आप लाइव हैं, तब तक हम लाइव स्ट्रीम की सूचनाएं नहीं भेजेंगे.

YouTube पर लाइव स्ट्रीमिंग के बारे में ज़्यादा जानें.

दर्शकाें के लिए सूचनाओं की कई तरह की सेटिंग क्यों हैं?

सूचनाओं से दर्शकों में अपने पसंदीदा क्रिएटर्स के लिए दिलचस्पी बनी रहती है. हम दर्शकों को उनके खास चैनल से या उनके पूरे खाते के लिए, मिलने वाली सूचनाओं को मनमुताबिक बनाने का विकल्प देना चाहते हैं.

सूचनाओं की कुछ सेटिंग, YouTube के कंट्रोल से बाहर हैं. अगर किसी सदस्य के डिवाइस की सेटिंग और YouTube की सेटिंग में फ़र्क़ है, तो डिवाइस की सेटिंग का पालन किया जाएगा. ऐसे में हो सकता है कि डिवाइस की किसी सेटिंग की वजह से सदस्यों तक सूचनाएं न पहुंच पाएं.

सूचनाओं पर किस तरह की सेटिंग का असर होता है?

नीचे दी गई सेटिंग में किए गए बदलाव हर चैनल के पेज पर दिखाई नहीं देते हैं.

YouTube ऐप्लिकेशन या वेबसाइट पर:

• कंप्यूटर पर खाते की सूचना सेटिंग: किसी कंप्यूटर पर, दर्शक सेटिंग सूचनाएं में जाकर, यह तय कर सकते हैं कि उन्हें YouTube से ईमेल पर मिलने वाले अपडेट और कंप्यूटर पर सूचनाएं मिलें या नहीं. सदस्य यह भी तय कर सकते हैं कि उन्हें अलग-अलग चैनलों से मिलने वाली सूचनाएं कैसे मिलें. वे सूचनाएं, ईमेल पर मिलने वाले अपडेट और कंप्यूटर पर सूचना के तौर पर पा सकते हैं, दोनों तरीकों से पा सकते हैं या दोनों में से किसी भी तरीके से सूचनाएं नहीं पाने का विकल्प चुन सकते हैं.
• मोबाइल पर खाते की सूचना सेटिंग: किसी मोबाइल डिवाइस पर, दर्शक सेटिंग सूचनाएं में जाकर, उन चैनलों से सूचनाएं पाने की सुविधा को चालू या बंद कर सकते हैं जिनकी सदस्यता उनके पास है.
• कंप्यूटर पर सदस्यता मैनेजर: किसी कंप्यूटर पर सदस्यता मैनेजर में जाकर, सदस्य अलग-अलग चैनलों से सूचनाएं पाने की सेटिंग बंद कर सकते हैं.
• मोबाइल पर चैनल की सेटिंग: मोबाइल के चैनल सेटिंग पेज पर जाकर, दर्शक अलग-अलग चैनलों से सूचनाएं पाने की सेटिंग बंद कर सकते हैं. इसके लिए, सेटिंग सूचनाएं चैनल सेटिंग पर टैप करें.

अपने डिवाइस पर:

• डिवाइस की सूचना सेटिंग: किसी मोबाइल डिवाइस पर, दर्शक अपने डिवाइस की सेटिंग में जाकर YouTube की सूचनाएं बंद कर सकते हैं. ये सेटिंग, YouTube ऐप्लिकेशन और खाते से जुड़ी किसी भी सेटिंग को बदल देती हैं.
• Chrome की सूचना सेटिंग: कंप्यूटर पर Chrome का इस्तेमाल करने वाले दर्शक, 'सेटिंग' में जाकर सूचनाओं को बंद कर सकते हैं. अगर Chrome की सेटिंग और YouTube की सेटिंग में अंतर है, तो सूचनाओं के लिए Chrome की सेटिंग का पालन किया जाएगा.

इन सभी सेटिंग की खास जानकारी के लिए, TeamYouTube का यह वीडियो देखें.

“बच्चों के लिए बना” के तौर पर सेट किए गए वीडियो के लिए सूचनाओं की सुविधा बंद क्यों है?

चिल्ड्रंस ऑनलाइन प्राइवसी प्रोटेक्शन ऐक्ट (कोपा) और दूसरे कानूनों का पालन करने के लिए, हम 'बच्चों के लिए बना' के तौर पर सेट किए गए वीडियो से जुड़ा सीमित डेटा ही इकट्ठा करते हैं. इस तरह के वीडियो के लिए कुछ सुविधाएं बंद हो सकती हैं या उन पर पाबंदी हो सकती है. इनमें सूचनाओं की सुविधा भी शामिल है. इसलिए, आपके सदस्यों को उन वीडियो के अपलोड होने की सूचना नहीं मिलेगी जो 'बच्चों के लिए बना' के तौर पर सेट किए गए हैं. अपने चैनल या वीडियो के लिए, दर्शक तय करने के बारे में यहां ज़्यादा जानें.