YouTube のエラー メッセージのトラブルシューティング

YouTube がユーザーの操作を完了できない場合は、端末にエラー メッセージが表示されます。エラー メッセージには多数の根本原因があり、その多くはインターネットの接続不良や端末のメモリ不足など、YouTube 側で制御できない問題です。

最も一般的なエラー メッセージは次のとおりです。

  • ネットワーク接続を確認してください(再試行)。
  • 読み込み中にエラーが発生しました。再試行するにはタップしてください。
  • 接続されていません。
  • 500 内部サーバーエラー。

エラー メッセージが表示された場合の簡単な解決手順は次のとおりです。

YouTube アプリまたはモバイルサイト用の下記の手順に沿って操作します。

YouTube アプリ

Android でよく表示されるエラー メッセージには次のようなものがあります。

  • 現在、ネットワークに接続されていません(再試行)。
  • 現在、ネットワークに接続されていません。しばらくしてからもう一度お試しください(再試行)。
  • ネットワーク接続を確認してください(再試行)。
  • 接続されていません。

エラーを解決する簡単な手順は次のとおりです。

  • スマートフォンが機内モードになっていないか確認する。
  • Wi-Fi、LTE、3G(利用可能な場合)に接続する。
  • YouTube でのデータ通信の使用を有効にしてあるか確認する。
  • アプリを再起動する。
  • 別の端末で動画を再生してみる。
  • アプリの最新バージョンをダウンロードしてあるか確認する。
  • オペレーティング システムをアップデートする。
  • 30 分後にもう一度動画を再生してみる。

モバイルウェブ

モバイルウェブでよく表示されるエラー メッセージには次のようなものがあります。

  • エラーが発生しました。
  • この操作の実行中にエラーが発生しました。
  • 問題が発生しました。

エラーを解決する簡単な手順は次のとおりです。

  • ページを更新する。
  • ブラウザのタブを多数開いている場合は、YouTube 以外のタブを閉じてみる。
  • スマートフォンが機内モードになっていないか確認する。
  • Wi-Fi、LTE、3G(利用可能な場合)に接続する。
  • ブラウザアプリを再起動する。
  • 端末を再起動する。
  • 別の端末で動画を再生してみる。

エラーが解決されない場合は、アプリからフィードバックを送信してお知らせください。お使いのスマートフォンが接続されるようになると、フィードバック レポートが YouTube に送信されます。

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。