取得 YouTube 付費產品的支援服務

 

對 YouTube 上的購買交易有任何疑問嗎？

如果你曾在 YouTube 上進行購買交易或具備有效的付費會員身分，請與我們聯絡，取得關於購買交易或會員資格的支援服務。如要查看支援選項，請依照下列步驟操作：

1. 登入：確認你登入的帳戶是進行相關購買交易時使用的帳戶。
   

   提示：選取這個說明中心頁面頂端的個人資料相片，即可查看目前登入的帳戶。如要針對已登入的帳戶查看購買交易和會員資格詳細資料，請前往 youtube.com/purchases。

    
2. 與我們聯絡：如果你登入的帳戶可享有支援服務，這個說明中心頁面的底部會顯示 [與我們聯絡] 選項。請選取 [與我們聯絡]，然後按照提示操作。
    

注意事項：

• 如果沒有看到 [與我們聯絡] 選項，但想對未經授權或不明的交易費用申請退款，請按照這篇文章中的步驟取得支援。
• 如果你想基於其他理由提出退款要求，也備有購買項目的交易 ID，請使用這份表單提交申請。
• 部分 YouTube 服務和會員資格的費用無法退還，因此請務必先詳閱我們的退款政策，確認購買交易符合退款資格後，再提交要求。

 

如需更多支援，可前往提供 YouTube 說明的社群平台與我們聯絡：

• Twitter：張貼 Tweet 向 @TeamYouTube 提問。
• YouTube 說明論壇和 YouTube Music 產品討論社群：與其他 YouTube 會員交流並從中汲取經驗。
• YouTube 說明頻道：觀看 YouTube 說明頻道的影片，瞭解更多 YouTube 實用訣竅。