取得 YouTube 付費產品的支援服務

 

對 YouTube 上的購買交易有任何疑問嗎?

如果你曾在 YouTube 上進行購買交易或具備有效的付費會員身分,請與我們聯絡,取得關於購買交易或會員資格的支援服務。如要查看支援選項,請依照下列步驟操作:

  1. 登入:確認你登入的帳戶是進行相關購買交易時使用的帳戶。
    提示:選取這個說明中心頁面頂端的個人資料相片,即可查看目前登入的帳戶。如要針對已登入的帳戶查看購買交易和會員資格詳細資料,請前往 youtube.com/purchases
     
  2. 與我們聯絡:如果你登入的帳戶可享有支援服務,這個說明中心頁面的底部會顯示 [與我們聯絡] 選項。請選取 [與我們聯絡],然後按照提示操作。
     
注意事項:
  • 如果沒有看到 [與我們聯絡] 選項,但想對未經授權或不明的交易費用申請退款,請按照這篇文章中的步驟取得支援。
  • 如果你想基於其他理由提出退款要求,也備有購買項目的交易 ID,請使用這份表單提交申請。
  • 部分 YouTube 服務和會員資格的費用無法退還,因此請務必先詳閱我們的退款政策,確認購買交易符合退款資格後,再提交要求。
 
如需更多支援,可前往提供 YouTube 說明的社群平台與我們聯絡:
 
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