取得 YouTube 付費產品的支援服務

你對在 YouTube 上購買的項目有疑問嗎?

如果你曾在 YouTube 上消費或具備有效的付費會員資格,可以與我們聯絡,取得關於購買項目或會員資格的支援服務。如要查看支援選項,請按照下列步驟操作:

  1. 登入:確認你登入的帳戶是消費時使用的帳戶。
    提示:選取個人資料相片 ,即可查看目前登入的帳戶。如要查看已登入帳戶的購買項目和會員資格詳細資料,請前往 youtube.com/purchases
  2. 與我們聯絡:如果你登入的帳戶可享有支援服務,此說明中心頁面的底部會顯示「與我們聯絡」選項。請選取 [與我們聯絡] 並按照提示操作。

如果與 YouTube 購買項目或付費會員資格相關的內容或功能有下列問題:

  • 有瑕疵
  • 無法觀看/使用
  • 與說明不符

那麼你或許符合退款資格。

退款申請方式如下:

  • YouTube Premium 或 Music:

申請退款

  • YouTube TV:申請退款
  • 電影與電視節目:申請退款,並針對想退款的項目選取 [購買時遇到問題嗎?]。

如果你當初是用 iPhone 或 iPad 購買內容,或是透過 iTunes 註冊 YouTube 付費會員,請向 Apple 支援團隊申請退款 (須遵守 Apple 的退款政策)。

注意事項
  • 如果你沒有看到「與我們聯絡」選項,但想針對未經授權或不明的交易費用申請退款,請按照這篇文章中的步驟取得支援。
  • 部分 YouTube 服務和會員資格的費用無法退還,因此請務必先詳閱我們的退款政策,確認購買項目符合退款資格後再提交申請。
如需更多支援,可前往提供 YouTube 說明的社群平台與我們聯絡:
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