获取有关 YouTube 付费产品的支持

 

对您在 YouTube 上的购买交易有疑问？

如果您在 YouTube 上进行了购买交易，或者您是处于有效状态的付费会员，您可以联系我们以获得购买交易或会员方面的支持。要查看您可以选择通过哪些方式获得支持，请执行以下操作：

1. 登录：在您需要有关购买交易的支持时，请务必保证登录的是在购买交易中使用的帐号。
    

   提示：您可以点击本帮助中心页面顶部的个人资料照片，核对自己登录的帐号。要查看您登录的帐号的购买交易和会员详情，请转到 youtube.com/purchases。

    
2. 联系我们：如果您登录的帐号符合获享支持服务的条件，您会在本帮助中心页面底部看到联系我们选项。请选择联系我们并按提示操作。
    

注意：

• 如果您没有看到联系我们选项，并且希望为未经授权的扣款或不明扣款申请退款，请按照这篇文章中的步骤获取支持。
• 如果您出于其他原因想要申请退款，并且知道消费时的交易 ID，请使用此表单提交退款申请。
• 并非所有与 YouTube 服务和会员有关的款项都支持退款。在提交申请之前，请查阅我们的退款政策，确保您的消费符合退款条件。

 

如需更多支持，请通过下列 YouTube 社交平台支持渠道联系我们：

• Twitter：写一条 Twitter 微博说明您的问题并发给 @TeamYouTube。
• YouTube 帮助论坛和 YouTube Music 帮助社区：与其他 YouTube 用户交流并相互学习。
• YouTube 帮助频道：通过 YouTube 帮助频道中的视频了解 YouTube。