获取有关 YouTube 付费产品的支持

对您在 YouTube 上的购买交易有疑问？

如果您在 YouTube 上进行了购买交易，或者您是处于有效状态的付费会员，则可以联系我们以获得购买交易或会员方面的支持。如需查看支持选项，请执行以下操作：

1. 登录：在您需要有关购买交易的支持时，请务必保证登录的是在购买交易中使用的帐号。

   提示：您可以点击自己的个人资料照片 ，以核对所登录的帐号。如需查看您所登录帐号的购买交易和会员详情，请前往 youtube.com/purchases。

2. 联系我们：如果您登录的帐号符合获享支持服务的条件，您会在本帮助中心页面底部看到联系我们选项。请选择联系我们并按提示操作。

如果与您的 YouTube 购买交易或付费会员身份相关的内容或功能具有以下情况：

• 有缺陷
• 不可用
• 与说明不符

您可能符合退款条件。

针对以下项目申请退款：

• YouTube Premium 或 YouTube Music：

申请退款

• YouTube TV：申请退款。
• 电影和节目：申请退款，然后针对您要退款的电影或节目选择“购买时遇到问题？”。

如果您是在 iPhone 或 iPad 上完成的购买交易，或是通过 iTunes 注册的 YouTube 付费会员身份，则需要联系 Apple 支持团队申请退款，并需要遵守 Apple 的退款政策。

备注

• 如果您没有看到联系我们选项，并且希望为未经授权的扣款或不明扣款申请退款，请按照这篇文章中的步骤获取支持。
• 并非所有与 YouTube 服务和会员有关的款项都支持退款。在提交申请之前，请查阅我们的退款政策，确保您的消费符合退款条件。

如需更多支持，请通过下列 YouTube 社交平台支持渠道联系我们：

• Twitter：写一条 Twitter 微博说明您的问题并发给 @TeamYouTube。
• YouTube 帮助论坛和 YouTube Music 帮助社区：与其他 YouTube 用户交流并相互学习。
• YouTube 帮助频道：通过 YouTube 帮助频道中的视频了解 YouTube。