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| 语言 | 支持渠道 | 工作时间 |
| 阿拉伯语 | 电子邮件 | 周一至周五早上 5 点至下午 2 点（格林尼治标准时间） |
| 德语 | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 9 点至晚上 11 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 英语 | 电话、聊天、电子邮件 | 全天候 |
| 西班牙语（西班牙） | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 11 点至次日凌晨 3 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 西班牙语（拉丁美洲） | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 11 点至次日凌晨 3 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 法语（加拿大） | 电话、聊天、电子邮件 | 周一至周五下午 2 点至晚上 10 点（格林尼治标准时间） |
| 法语（法国） | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 9 点至下午 5 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 印度尼西亚语 | 电子邮件 | 周一至周五上午 8 点至下午 5 点（印度尼西亚西部标准时间） |
| 意大利语 | 聊天和电子邮件 | 周一至周五上午 9 点至下午 6 点（格林尼治标准时间） |
| 日语 | 电话、聊天、电子邮件 | 周一至周五上午 9 点至下午 6 点（日本时间） |
| 韩语 | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 9 点至晚上 8 点，每周 7 天（韩国标准时间） |
| 葡萄牙语（葡萄牙） | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 11 点至次日凌晨 2 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 葡萄牙语（巴西） | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 8 点至晚上 11 点，每周 7 天（巴西时间） |
| 俄语 | 聊天和电子邮件 | 周一至周五上午 11 点至晚上 8 点（格林尼治标准时间） |
| 瑞典语 | 电话、聊天、电子邮件 | 上午 9 点至下午 5 点，每周 7 天（格林尼治标准时间） |
| 泰语 | 电子邮件 | 上午 8 点至下午 5 点（印度支那时间） |
| 土耳其语（土耳其） | 电子邮件和电话 | 周一至周五早上 7 点至下午 4 点（格林尼治标准时间） |
注意：聊天的开始时间和结束时间可能会因夏令时而有一小时以内的变动。上述工作时间内偶尔会出现聊天人数过多的情况，导致您无法正常聊天。在这种情况下，“开始聊天”按钮会变为灰色。您可以不断尝试刷新相应页面，直到开始聊天按钮变为蓝色。
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