获取有关 YouTube 付费产品的支持

对您在 YouTube 上的购买交易有疑问?

如果您在 YouTube 上进行了购买交易,或者您是处于有效状态的付费会员,则可以联系我们以获得购买交易或会员方面的支持。如需查看支持选项,请执行以下操作:

  1. 登录:在您需要有关购买交易的支持时,请务必保证登录的是在购买交易中使用的帐号。
    提示:您可以点击自己的个人资料照片 ,以核对所登录的帐号。如需查看您所登录帐号的购买交易和会员详情,请前往 youtube.com/purchases
  2. 联系我们:如果您登录的帐号符合获享支持服务的条件,您会在本帮助中心页面底部看到联系我们选项。请选择联系我们并按提示操作。

如果与您的 YouTube 购买交易或付费会员身份相关的内容或功能具有以下情况:

  • 有缺陷
  • 不可用
  • 与说明不符

您可能符合退款条件。

针对以下项目申请退款:

  • YouTube Premium 或 YouTube Music:

申请退款

  • YouTube TV:申请退款
  • 电影和节目:申请退款,然后针对您要退款的电影或节目选择“购买时遇到问题?”。

如果您是在 iPhone 或 iPad 上完成的购买交易,或是通过 iTunes 注册的 YouTube 付费会员身份,则需要联系 Apple 支持团队申请退款,并需要遵守 Apple 的退款政策。

备注
  • 如果您没有看到联系我们选项,并且希望为未经授权的扣款或不明扣款申请退款,请按照这篇文章中的步骤获取支持。
  • 并非所有与 YouTube 服务和会员有关的款项都支持退款。在提交申请之前,请查阅我们的退款政策,确保您的消费符合退款条件。
如需更多支持,请通过下列 YouTube 社交平台支持渠道联系我们:
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