Yêu cầu hỗ trợ
Để liên hệ với nhóm hỗ trợ hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy chọn ngôn ngữ bạn muốn dùng trong bảng bên dưới. Bạn nên làm theo các bước khắc phục vấn đề này để tự chẩn đoán và khắc phục vấn đề.
| Ngôn ngữ | Giờ làm việc |
| Tiếng Anh | 24/7 |
| Tiếng Hindi | 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (giờ Ấn Độ), từ thứ Hai đến thứ Sáu |
| Tiếng Tây Ban Nha (ở Tây Ban Nha) | 11 giờ trưa đến 3 giờ sáng theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Tây Ban Nha (ở khu vực Mỹ Latinh) | 11 giờ trưa đến 3 giờ sáng theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Ý | 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ GMT, từ thứ Hai đến thứ Sáu |
| Tiếng Nga | 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Pháp | 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Đức | 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Bồ Đào Nha (ở Bồ Đào Nha) | 11 giờ trưa đến 2 giờ sáng theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Bồ Đào Nha (ở Brazil) | 8 giờ sáng đến 11 giờ khuya (giờ BRT), 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Nhật | 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (giờ Nhật Bản), từ thứ Hai đến thứ Sáu |
| Tiếng Hàn | 9 giờ sáng đến 8 giờ tối (giờ Hàn Quốc), 7 ngày trong tuần |
Nếu đã mua một gói hội viên hoặc hàng hoá kỹ thuật số khác trên YouTube, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp. Để liên hệ với Nhóm hỗ trợ của YouTube, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản đã dùng để mua hàng.
Nếu bạn nhận gói YouTube Premium thông qua gói thuê bao Pixel Pass, hãy tìm hiểu thêm về cách quản lý tài khoản của bạn tại đây.