Yêu cầu hỗ trợ
Để liên hệ với nhóm hỗ trợ hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy chọn ngôn ngữ bạn muốn dùng trong bảng bên dưới. Bạn nên làm theo các bước khắc phục vấn đề này để tự chẩn đoán và khắc phục vấn đề.
| Ngôn ngữ | Giờ làm việc |
| Tiếng Anh | 24/7 |
| Tiếng Tây Ban Nha (ở Tây Ban Nha) | Từ 11:00 đến 03:00 hôm sau theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Tây Ban Nha (ở Mỹ Latinh) | Từ 11:00 đến 03:00 hôm sau theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Ý | Từ 9:00 đến 18:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ GMT |
| Tiếng Nga | Từ 11:00 đến 20:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ GMT |
| Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ (Thổ Nhĩ Kỳ) | 7:00 đến 16:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ GMT |
| Tiếng Pháp (Canada) | Từ 14:00 đến 22:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ GMT |
| Tiếng Pháp (Pháp) | Từ 9:00 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ GMT |
| Tiếng Đức | Từ 9:00 đến 17:00 theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Bồ Đào Nha (ở Bồ Đào Nha) | Từ 11:00 đến 02:00 hôm sau theo giờ GMT, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Bồ Đào Nha (ở Brazil) | Từ 8:00 đến 23:00 theo giờ Brazil, 7 ngày trong tuần |
| Tiếng Nhật | Từ 9:00 đến 18:00, thứ Hai đến thứ Sáu, theo giờ Nhật Bản |
| Tiếng Hàn | Từ 9:00 đến 20:00, 7 ngày trong tuần, theo giờ chuẩn Hàn Quốc |
Nếu đã mua một gói thành viên/gói hội viên hoặc loại hàng hoá kỹ thuật số khác trên YouTube, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp. Để liên hệ với Nhóm hỗ trợ của YouTube, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản đã dùng để mua hàng.
Nếu bạn nhận gói YouTube Premium thông qua gói thuê bao Pixel Pass, hãy tìm hiểu thêm về cách quản lý tài khoản của bạn tại đây.