Як отримати допомогу
Щоб зв’язатися зі службою підтримки або надіслати запит на повернення коштів, виберіть потрібну мову в таблиці нижче. Щоб виявити й вирішити проблему, радимо виконати ці дії.
| Мова | Години роботи |
| Англійська | цілодобово й без вихідних |
| Іспанська (Іспанія) | 11:00–03:00 (за Гринвічем), без вихідних |
| Іспанська (Латинська Америка) | 11:00–03:00 (за Гринвічем), без вихідних |
| Італійська | 09:00–18:00 (за Гринвічем), пн. – пт. |
| Російська | 11:00–20:00 (за Гринвічем), пн. – пт. |
| Турецька (Туреччина) | 07:00–16:00 (за Гринвічем), пн. – пт. |
| Французька (Канада) | 14:00–22:00 (за Гринвічем), пн. – пт. |
| Французька (Франція) | 09:00–17:00 (за Гринвічем), без вихідних |
| Німецька | 09:00–17:00 (за Гринвічем), без вихідних |
| Португальська (Португалія) | 11:00–02:00 (за Гринвічем), без вихідних |
| Португальська (Бразилія) | 08:00–23:00 (за бразильським стандартним часом), без вихідних |
| Японська | 09:00–18:00 (за японським стандартним часом), пн. – пт. |
| Корейська | 09:00–20:00 (за корейським стандартним часом), без вихідних |
Якщо ви придбали підписку або інші цифрові товари на YouTube, то можете звернутися в службу підтримки. Для цього переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, з якого здійснили покупку.
Якщо ви отримали доступ до YouTube Premium через підписку на Pixel Pass, дізнайтесь, як керувати обліковим записом.