Podpora pre platené členstvá a nákupy na YouTube

Máte nejaké otázky o službe YouTube alebo YouTube Music? Potrebujete pomoc s nákupom na YouTube? 


Na podporu sa môžete obrátiť kedykoľvek, keď potrebujete pomoc:

  • so službou YouTube Premium; 
  • so službou YouTube Music Premium;
  • so superčetom, členstvách v kanáloch a inými nákupmi;
  • so zakúpenými televíznymi reláciami a filmami.

Nižšie nájdete informácie o tom, ako sa s nami môžete spojiť.

Ako kontaktovať podporu

Mobilná aplikácia YouTube

  1. Vyberte svoju profilovú fotku v mobilnej aplikácii YouTube.
  2. Vyberte možnosť Pomocník a spätná väzba.

YouTube.com

  1. Prejdite do časti Platené členstvá na YouTube.com.
  2. Na tejto stránke kliknite na svoju profilovú fotku.
  3. Vyberte možnosť Pomocník.
  4. Vyberte Potrebujete ďalšiu pomoc?.

YouTube Music

  1. Vyberte svoju profilovú fotku v mobilnej aplikácii YouTube Music alebo na music.youtube.com.
  2. Vyberte možnosť Pomocník a spätná väzba.

Ako sa spojiť s komunitou pomoci služby YouTube

Ak potrebujete ďalšiu podporu, pozrite si kanály pomoci služby YouTube na sociálnych sieťach: 

Náš tím podpory zákazníka vám rád pomôže v týchto jazykoch:
EnglishFrançaisEspañolPortuguêsItaliano日本語한국인русский

Ak neovládate ani jeden z uvedených jazykov, o vrátenie peňazí môžete požiadať aj vyplnením tohto formulára. Vaša žiadosť bude spracovaná do 24 hodín.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?