Оперативно получайте ответы на свои вопросы отмечая нас (@TeamYouTube) на твиттере на русском языке. Мы готовы вам помочь и делиться с вами последними новостями и обновлениями.

Помощь по вопросам о платных возможностях YouTube

У вас есть вопрос о платной подписке или другой покупке, совершенной на YouTube?

Обратитесь в службу поддержки. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт, в котором вы совершили покупку.
    Подсказка. Чтобы узнать, в какой аккаунт вы вошли, и при необходимости сменить его, нажмите на фото профиля вверху этой страницы. Посмотреть сведения о своих покупках можно на странице youtube.com/purchases.
     
  2. Свяжитесь с нами. Если в вашем аккаунте доступна поддержка, внизу этой страницы будет отображаться кнопка Связаться с нами. Нажмите ее и следуйте инструкциям на экране.
     
Примечания
  • Если вы хотите оспорить несанкционированное или нераспознанное списание средств, но в вашем аккаунте недоступна кнопка Связаться с нами, следуйте инструкциям из этой статьи.
  • Если вы хотите вернуть средства по другой причине, заполните эту форму. В ней нужно будет указать идентификатор транзакции.
  • Обратите внимание, что не все платежи в наших сервисах подлежат возврату. Прежде чем подавать заявку, ознакомьтесь с правилами.
 
Вот список ресурсов, где можно получить дополнительную помощь:
  • Твиттер. Задайте вопрос на странице @TeamYouTube.
  • Справочные форумы YouTube и YouTube Music. На них пользователи делятся своим опытом.
  • Канал YouTube Help. Здесь собраны обучающие видео о нашей платформе.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
59
false