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| Idioma | Canais de apoio técnico | Horário de funcionamento |
| Árabe | Das 05:00 às 14:00 GMT, de segunda a sexta | |
| Alemão | Telefone, chat e email | Das 09:00 às 23:00 GMT, 7 dias por semana |
| Inglês | Telefone, chat e email | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Espanhol (Espanha) | Telefone, chat e email | Das 11:00 às 03:00 GMT, 7 dias por semana |
| Espanhol (América Latina) | Telefone, chat e email | Das 11:00 às 03:00 GMT, 7 dias por semana |
| Francês (Canadá) | Telefone, chat e email | Das 14:00 às 22:00 GMT, de segunda a sexta |
| Francês (França) | Telefone, chat e email | Das 09:00 às 17:00 GMT, 7 dias por semana |
| Indonésio | Das 08:00 às 17:00 WIB, de segunda a sexta | |
| Italiano | Chat e email | Das 09:00 às 18:00 GMT, de segunda a sexta |
| Japonês | Telefone, chat e email | Das 09:00 às 18:00 JT, de segunda a sexta |
| Coreano | Telefone, chat e email | Das 9:00 às 20:00 KST, 7 dias por semana |
| Português (Portugal) | Telefone, chat e email | Das 11:00 às 02:00 GMT, 7 dias por semana |
| Português (Brasil) | Telefone, chat e email | Das 08:00 às 23:00 BRT, 7 dias por semana |
| Russo | Chat e email | Das 11:00 às 20:00 GMT, de segunda a sexta |
| Sueco | Telefone, chat e email | Das 09:00 às 17:00 GMT, 7 dias por semana |
| Tailandês | Das 08:00 às 17:00 ICT | |
| Turco (Turquia) | Email e telefone | Das 07:00 às 16:00 GMT, de segunda a sexta |
Nota: as horas de início e fim do chat podem sofrer alterações de até uma hora devido ao horário de verão. Ocasionalmente, o chat pode não estar disponível nos horários acima indicados devido a volumes elevados de conversas em curso. Quando isto acontecer, o botão Iniciar chat é apresentado a cinzento. Pode continuar a consultar a página até o botão ficar azul.
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