Uzyskiwanie pomocy dotyczącej płatnych usług YouTube

Masz pytanie dotyczące zakupu dokonanego w YouTube?

Jeśli masz problem z treściami zakupionymi w YouTube lub płatną subskrypcją, możesz się z nami skontaktować. Aby wyświetlić opcje pomocy:

  1. Zaloguj się: skorzystaj z konta użytego do dokonania zakupu, którego dotyczy problem.
    Wskazówka: aby sprawdzić, którego konta używasz, wybierz zdjęcie profilowe . Informacje o zakupach i subskrypcjach powiązanych z obecnie używanym kontem znajdziesz na stronie youtube.com/purchases.
  2. Skontaktuj się z nami: jeśli zalogujesz się na konto, które może korzystać ze wsparcia zespołu pomocy, u dołu tej strony w Centrum pomocy znajdziesz opcję Skontaktuj się z nami. Kliknij Skontaktuj się z nami i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Możesz ubiegać się o zwrot środków, jeśli treści lub funkcje związane z zakupem w YouTube albo z płatną subskrypcją są:

  • uszkodzone,
  • niedostępne,
  • nie działają zgodnie z opisem.

You may be eligible for a refund.

Aby poprosić o zwrot środków:

  • YouTube Premium lub YouTube Music:

POPROŚ O ZWROT ŚRODKÓW

Jeśli dokonasz zakupu na iPhonie lub iPadzie albo rozpoczniesz płatną subskrypcję YouTube przez iTunes, aby poprosić o zwrot środków, musisz skontaktować się z zespołem pomocy Apple. W tym wypadku obowiązują zasady zwrotów firmy Apple.

Uwagi
  • Jeśli nie widzisz opcji Skontaktuj się z nami i chcesz poprosić o zwrot środków za nieautoryzowaną lub nierozpoznaną opłatę, wykonaj czynności opisane w tym artykule.
  • Nie wszystkie płatności za usługi i subskrypcje YouTube podlegają zwrotowi. Zanim prześlesz prośbę, zapoznaj się z zasadami zwrotów, aby ustalić, czy Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu środków.
Dodatkowe wsparcie uzyskasz, kontaktując się z nami na kanałach społecznościowych YouTube poświęconych pomocy:
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
59
false