YouTube の有料サービスに関するサポートを受ける

 

YouTube での購入についてご不明な点はありますか。

YouTube で購入した場合や有料メンバーとして利用している場合、購入やメンバーシップに関するサポートについてお問い合わせいただけます。サポート オプションを確認するには:

  1. ログイン: サポートが必要な、購入に使用したアカウントでログインしていることをご確認ください。
     
    ヒント: ログインしているアカウントを確認するには、このヘルプセンター ページの上部のプロフィール写真を選択します。ログインしているアカウントの購入やメンバーシップの詳細を確認するには、youtube.com/purchases
    に移動します。  
  2. お問い合わせ: サポート対象のアカウントでログインしている場合、[お問い合わせ] オプションがこのヘルプセンター ページの下部に表示されます。[お問い合わせ] を選択して画面の指示に沿って操作します。
     
注:
  • [お問い合わせ] オプションを利用できない場合、不正な購入や覚えのない請求に関して払い戻しをリクエストするには、こちらの記事の手順に沿ってサポートをご利用ください。
  • 別の理由で払い戻しをリクエストする場合、購入の取引 ID をお持ちであれば、こちらのフォームよりリクエストを送信してください。
  • YouTube サービスとメンバーシップでのすべてのお支払いが払い戻しの対象となるわけではありません。リクエストを送信する前に払い戻しポリシーをご覧になり、購入が払い戻しの対象であることをご確認ください。
 
その他のサポートについては YouTube ヘルプのソーシャル チャネルにお問い合わせください。
 
この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。