Mendapatkan dukungan untuk Produk Berbayar YouTube

 

Ada pertanyaan tentang pembelian yang Anda lakukan di YouTube?

Jika Anda telah melakukan pembelian di YouTube atau merupakan pelanggan berbayar aktif, Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan terkait pembelian atau langganan. Untuk melihat opsi dukungan Anda:

  1. Login: Pastikan Anda login ke akun yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian yang memerlukan bantuan.
     
    Tips: Anda dapat melihat akun yang digunakan untuk login dengan memilih gambar profil di bagian atas halaman Pusat Bantuan ini. Untuk melihat detail pembelian dan langganan pada akun yang Anda gunakan untuk login, buka youtube.com/purchases.
     
  2. Hubungi kami: Jika Anda login ke akun yang memenuhi syarat untuk mendapatkan dukungan, Anda akan melihat opsi Hubungi kami di bagian bawah halaman Pusat Bantuan ini. Pilih Hubungi kami dan ikuti petunjuknya.
     
Catatan:
  • Jika Anda tidak memiliki opsi Hubungi kami dan ingin meminta pengembalian dana untuk tagihan yang tidak sah atau tidak dikenal, ikuti langkah-langkah di artikel ini untuk mendapatkan dukungan.
  • Jika Anda ingin meminta pengembalian dana karena alasan lain dan memiliki ID transaksi untuk pembelian Anda, kirimkan permintaan Anda menggunakan formulir ini.
  • Tidak semua pembayaran untuk Layanan dan langganan YouTube dapat dikembalikan. Sebelum Anda mengirimkan permintaan, pelajari kebijakan pengembalian dana kami untuk memastikan pembelian Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
 
Untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut, ikuti fasilitas bantuan YouTube di media sosial:
 
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?