Pokud jste si zakoupili členství nebo jiné digitální zboží na YouTube, můžete se obrátit na podporu. Pokud chcete kontaktovat podporu YouTube, zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu, pomocí kterého jste provedli nákup.
V současnosti se na nás obrací velké množství lidí, je proto možné, že budete muset čekat déle než obvykle.
Získat podporu
Pokud chcete kontaktovat podporu nebo požádat o vrácení platby, vyberte ze seznamu níže požadovaný jazyk. Pokud chcete sami provést diagnózu a opravit problém, doporučujeme využít tento postup pro odstraňování problémů.
| Jazyk | Kanály podpory | Provozní doba |
| arabština | E‑mail | 5:00–14:00 GMT, po–pá |
| němčina | Telefon, chat, e‑mail | 9:00–11:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| angličtina | Telefon, chat, e‑mail | 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. |
| španělština (Španělsko) | Telefon, chat, e‑mail | 11:00–3:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| španělština (Latinská Amerika) | Telefon, chat, e‑mail | 11:00–3:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| francouzština (Kanada) | Telefon, chat, e‑mail | 14:00–22:00 GMT, po–pá |
| francouzština (Francie) | Telefon, chat, e‑mail | 9:00–17:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| indonéština | E‑mail | 8:00–17:00 WIB, po–pá |
| italština | Chat a e‑mail | 9:00–18:00 GMT, po–pá |
| japonština | Telefon, chat, e‑mail | 9:00–18:00 JST, po–pá |
| korejština | Telefon, chat, e‑mail | 9:00–20:00 KST, 7 dní v týdnu |
| portugalština (Portugalsko) | Telefon, chat, e‑mail | 11:00–2:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| portugalština (Brazílie) | Telefon, chat, e‑mail | 8:00–23:00 BRT, 7 dní v týdnu |
| ruština | Chat a e‑mail | 11:00–20:00 GMT, po–pá |
| švédština | Telefon, chat, e‑mail | 9:00–17:00 GMT, 7 dní v týdnu |
| thajština | E‑mail | 8:00–17:00 ICT |
| turečtina (Turecko) | E‑mail a telefon | 7:00–16:00 GMT, po–pá |
Poznámka: Pokud chcete získat YouTube Premium prostřednictvím předplatného Pixel Pass, další informace o správě účtu najdete zde.