Možnosti podpory u nákupů a placeného předplatného YouTube

Máte dotaz ke službám YouTube nebo YouTube Music? Potřebujete pomoc s nákupem na YouTube? 


Kdykoli se můžete obrátit na podporu s žádostí o pomoc s následujícím:

  • YouTube Premium, 
  • YouTube Music Premium,
  • Superchatem, členstvím v kanálech a dalšími nákupy,
  • televizními pořady a filmy, které jste si zakoupili.

Níže najdete způsoby, jak se s námi můžete spojit.

Kontaktování podpory

Mobilní aplikace YouTube

  1. V aplikaci YouTube vyberte svou profilovou fotku.
  2. Vyberte Nápověda a zpětná vazba.

YouTube.com

  1. Přejděte do sekce Placené členství na YouTube.com.
  2. Na této stránce klikněte na svůj profilový obrázek.
  3. Vyberte Nápověda.
  4. Vyberte Potřebujete další pomoc?

YouTube Music

  1. V mobilní aplikaci YouTube Music nebo na webu music.youtube.com vyberte svoji profilovou fotku.
  2. Vyberte Nápověda a zpětná vazba.

Spojte se s komunitou nápovědy YouTube

Další podporu naleznete v sociálních kanálech nápovědy YouTube: 

Naše týmy zákaznické podpory vám rády pomohou v těchto jazycích:
EnglishFrançaisEspañolPortuguêsItaliano日本語한국인русский

Pokud žádným z uvedených jazyků nemluvíte, můžete přesto požádat o vrácení peněz prostřednictvím tohoto formuláře. Vaši žádost zpracujeme během 24 hodin.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?