Kontaktování podpory YouTube ohledně placených služeb

Získat podporu

Pokud chcete kontaktovat podporu nebo požádat o vrácení platby, vyberte ze seznamu níže požadovaný jazyk. Pokud chcete sami provést diagnózu a opravit problém, doporučujeme využít tento postup pro odstraňování problémů.

Jazyk	Provozní doba
angličtina	24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
španělština (Španělsko)	11:00–3:00 GMT, 7 dní v týdnu
španělština (Latinská Amerika)	11:00–3:00 GMT, 7 dní v týdnu
italština	9:00–18:00 GMT, po–pá
ruština	11:00–20:00 GMT, po–pá
turečtina	7:00–16:00 GMT, po–pá
francouzština (Kanada)	14:00–22:00 GMT, po–pá
francouzština (Francie)	9:00–17:00 GMT, 7 dní v týdnu
němčina	9:00–17:00 GMT, 7 dní v týdnu
portugalština (Portugalsko)	11:00–2:00 GMT, 7 dní v týdnu
portugalština (Brazílie)	8:00–23:00 BRT, 7 dní v týdnu
japonština	9:00–18:00 JST, po–pá
korejština	9:00–20:00 KST, 7 dní v týdnu

Pokud jste si zakoupili členství nebo jiné digitální zboží na YouTube, můžete se obrátit na podporu. Pokud chcete kontaktovat podporu YouTube, zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu, pomocí kterého jste provedli nákup.

 

Pokud využíváte službu YouTube Premium prostřednictvím předplatného Pixel Pass, další informace o správě účtu najdete zde.