Otkazivanje pretplate na Premium

Pretplatnici YouTube Premiuma i YouTube Music Premiuma mogu bilo kada tijekom svoje pretplate uz plaćanje pauzirati ili ponovo aktivirati pretplatu. Možete i prijeći na godišnju pretplatu ili obiteljsku pretplatu.

Kliknite gumb u nastavku da biste pregledali svoju pretplatu uz plaćanje i upravljali njome. Zatim slijedite korake u ovom članku ako želite otkazati pretplatu na YouTube Premium ili YouTube Music Premium.

OTKAŽI SADA

Ako ste kupnju obavili putem iPhonea ili iPada, odnosno ako ste se za pretplatu uz plaćanje na YouTube registrirali putem Applea i želite zatražiti povrat novca, trebate se obratiti Appleovoj korisničkoj podršci. U tom se slučaju primjenjuju Appleova pravila povrata.

Pretplatu možete otkazati tijekom probe. Ako je otkažete, vaša se probna pretplata na kraju probnog razdoblja neće pretvoriti u pretplatu uz plaćanje. Pristup ćete zadržati do kraja probnog razdoblja.

Otkazivanje pretplate uz plaćanje

 

Ako ste se registrirali putem Google Play naplate, ovdje možete saznati kako otkazati pretplatu.

1. Otvorite web-lokaciju youtube.com/paid_memberships.
2. Kliknite Upravljanje pretplatom.
3. Kliknite Deaktiviraj.
4. Kliknite Nastavi za otkazivanje.
5. Odaberite razlog otkazivanja i kliknite Dalje.
6. Kliknite Da, otkaži.

OTKAŽI SADA

Otkazivanje članstva na YouTube Premiumu ili YouTube Music Premiumu

Imate li problema s otkazivanjem?

Provjerite primjenjuje li se na vas nešto od sljedećeg:

1. Pretplatu vam naplaćuje Apple. Ako ste se pretplatili u aplikaciji YouTube za iOS, pretplatu uz plaćanje možete otkazati putem Apple računa.
2. Pretplata vam se naplaćuje putem Google Playa. Ako imate pristup pretplati uz plaćanje na YouTubeu putem pretplate na Google Playu, možete je otkazati u postavkama računa za Google Play.
3. Pretplatu ste već otkazali. To možete provjeriti u odjeljku računa s pretplatama uz plaćanje na web-stranici youtube.com/paid_memberships.

Napomene:

Kada postanete pretplatnik uz plaćanje na YouTubeu, cijena pretplate automatski će vam se naplaćivati na početku svakog novog ciklusa naplate, sve dok je ne otkažete.

Kada otkažete pretplatu, više vam se neće naplaćivati, osim ako se ponovo ne pretplatite. Pogodnosti koje donosi pretplata uz plaćanje na YouTubeu ostat će aktivne do završetka razdoblja naplate.

Povrat novca u Trgovini Google Play

Ako YouTube Premium primate putem pretplate na Pixel Pass, ovdje možete saznati više o upravljanju svojim računom.

Od 2022. novim će se pretplatnicima YouTube Premiuma i Music Premiuma koji se registriraju na Androidu naplata vršiti putem Google Playa. Ta promjena ne utječe na postojeće pretplatnike. Na web-lokaciji payments.google.com možete pregledati nedavna terećenja i provjeriti način na koji se trenutačno vrši naplata. Da biste zatražili povrat novca za kupnju na Google Playu, slijedite ovdje navedene korake.