Rozpoczynanie, zmienianie, anulowanie i podarowywanie wspierania kanału

Funkcja wspierania pozwala dołączyć do programu wspierania kanału twórcy poprzez dokonywanie miesięcznych opłat. W zamian zyskujesz wyjątkowe bonusy, w tym plakietki, emotikony, posty na karcie Społeczność czy treści.

Jeśli znajdujesz się w jednym z krajów lub regionów, w których ta funkcja jest dostępna, możesz zacząć wspierać kanały oferujące taką możliwość. Ceny wspierania kanału mogą się różnić w zależności od kraju/regionu oraz platformy, z której korzystasz.

Gdy zaczniesz wspierać kanał, dowiedz się, jak korzystać z bonusów i zarządzać nimi.

 

Jak zacząć wspierać kanał

Jak zacząć wspierać kanał

Wspieranie kanału na urządzeniach z iOS nie jest dostępne na wszystkich kanałach, ale stale udostępniamy tę opcję kolejnym kanałom.

Aby zacząć wspierać kanał:

1. Wejdź na stronę youtube.com lub otwórz aplikację YouTube.
2. Przejdź do filmu przesłanego przez twórcę, którego chcesz wesprzeć, lub na jego kanał. Sprawdź, czy na kanale dostępna jest funkcja wspierania.
3. Wybierz Wesprzyj.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wpisać dane do płatności.
5. Wybierz Kup.

Po zakończeniu transakcji otrzymasz powiadomienie powitalne.

Rozwiązywanie problemów ze wspieraniem kanału

Jest kilka powodów, dla których nie możesz znaleźć przycisku WESPRZYJ na kanale. Oto niektóre z nich:

• Wspieranie kanału na urządzeniach z iOS nie jest dostępne na wszystkich kanałach, ale stale udostępniamy tę opcję kolejnym kanałom.
• Twórca nie włączył wspierania na swoim kanale.
• Ty lub twórca nie znajdujecie się w kraju/regionie, w którym wspieranie jest dostępne.
• Przycisk „Wesprzyj” nie jest jeszcze dostępny na wszystkich platformach. Przycisk „Wesprzyj” wyświetla się tylko na kwalifikujących się stronach odtwarzania filmów. Na przykład przycisk nie pojawia się na stronach odtwarzania filmów, do których partnerzy muzyczni zgłosili roszczenie.

Jeśli problem jest związany z platformą, wykonaj te czynności:

• Możesz kliknąć przycisk Wesprzyj na stronie głównej kanału.
• Aby kierować widzów bezpośrednio do okna z ofertą dla wspierających, na końcu URL-a swojego kanału możesz dodać /join.
• Możesz zacząć wspierać kanał na komputerze i nadal mieć dostęp do bonusów na wszystkich dostępnych platformach.

Zmiana poziomu wspierania

Przechodzenie na wyższy poziom wspierania kanału

Aby przejść na wyższy poziom wspierania:

1. Otwórz stronę główną kanału, w przypadku którego chcesz zmienić poziom wspierania.
2. Kliknij Zobacz bonusy.
3. Wybierz poziom, który Ci odpowiada  Zmień poziom.
4. Dotknij Zmień.
5. Po zakupie wyższego poziomu od razu uzyskasz do niego dostęp.

Po przejściu na wyższy poziom zapłacisz jego cenę przy zakupie, a Twój początkowy poziom zostanie anulowany. Apple Inc. zwróci Ci środki za pierwotny poziom. Zwrot środków jest kwotą proporcjonalną do liczby dni pozostałych w Twoim cyklu rozliczeniowym w momencie zmiany poziomu.

Dowiedz się więcej o tym, jak zmiana poziomów wspierania kanału wpływa na Twoje płatności.

Przechodzenie na niższy poziom wspierania kanału

Aby przejść na niższy poziom wspierania:

1. Otwórz stronę główną kanału, w przypadku którego chcesz zmienić poziom wspierania.
2. Kliknij Zobacz bonusy.
3. Wybierz poziom, który Ci odpowiada  Zmień poziom.
4. Dostęp do niższego poziomu uzyskasz od razu.

Po przejściu na niższy poziom zapłacisz jego cenę przy zakupie, a Twój początkowy poziom zostanie anulowany. Apple Inc. zwróci Ci środki za pierwotny poziom. Zwrot środków jest kwotą proporcjonalną do liczby dni pozostałych w Twoim cyklu rozliczeniowym w momencie zmiany poziomu.

Dowiedz się więcej o tym, jak zmiana poziomów wspierania kanału wpływa na Twoje płatności.

Rezygnowanie ze wspierania kanału

Jak zrezygnować ze wspierania kanału

Wspieranie kanału możesz anulować w każdej chwili. Jeżeli wspieranie zostało rozpoczęte w aplikacji YouTube na iOS, możesz je anulować na stronie Apple.

Możesz anulować wspieranie na stronie głównej kanału:

1. Na stronie głównej kanału wybierz Zobacz bonusy.
2. Wybierz Ustawienia   Zrezygnuj ze wspierania i bonusów.

Wspieranie kanału możesz też anulować w sekcji „Zakupy i wspieranie”:

1. Zaloguj się w YouTube.
2. Wejdź na youtube.com/paid_memberships.
3. Wyszukaj wspieranie kanału, które chcesz anulować, i kliknij Zarządzaj wspieraniem.
4. Wybierz DEZAKTYWUJ.
5. Wybierz ZAKOŃCZ WSPIERANIE.

Jeśli masz problemy z anulowaniem płatnego wspierania kanału, dowiedz się, jak je rozwiązać.

Uwaga: nie otrzymasz zwrotu środków za okres pomiędzy anulowaniem wspierania kanału a jego oficjalnym zakończeniem.

Wspieranie kanału w prezencie

Dzięki możliwości podarowania wspierania kanału twórca lub widzowie mogą dać innym użytkownikom dostęp do bonusów oferowanych w ramach tej funkcji na 1 miesiąc. Widzowie muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wspierania kanału w prezencie. Gdy to zrobisz, możesz otrzymać wspieranie kanału w prezencie od kwalifikujących się kanałów, z którymi zdarzyło Ci się ostatnio wejść w interakcję.

Uwaga: jeśli wcześniej została przez Ciebie wyrażona zgoda na otrzymywanie wspierania kanału w prezencie w przypadku konkretnego kanału, konieczne może być włączenie tej funkcji globalnie, aby kwalifikować się do otrzymania wspierania w prezencie na innych kanałach.

Podarowywanie subskrypcji wspieranego kanału

Podarowywanie wspierania kanału w prezencie

Wspieranie kanału w prezencie jest oferowane w cenie najwyższego poziomu cenowego (maksymalnie 5 USD). Aby podarować wspieranie kanału w prezencie, musisz obejrzeć transmisję na żywo lub premierę na kanale, na którym włączono wspieranie kanału w prezencie. Jeśli na kanale dostępna jest możliwość zakupu wspierania w prezencie, możesz podarować ją innym podczas transmisji na żywo lub premiery:

1. Zaloguj się w YouTube w aplikacji na iOS.
2. Wejdź na kwalifikujący się kanał, w przypadku którego chcesz kupić wspieranie w prezencie.
3. Dołącz do transmisji na żywo lub premiery na kanale.
4. W oknie czatu na żywo kliknij .
5. Kliknij Podaruj subskrypcję wspieranego kanału .
6. Wybierz liczbę widzów, którym chcesz podarować wspieranie.
7. Dokończ transakcję.

Gdy kupisz wspieranie kanału w prezencie, pasek aktywności wyświetli czas, przez jaki Twój zakup będzie wyróżniał się na czacie na żywo. Czas zależy od kwoty zakupu. Twórca może zakończyć czat lub transmisję na żywo, zanim pojawi się komunikat o zakupionym przez Ciebie prezencie, ale zostanie on przekazany.

Uwaga: liczba podarowanych pakietów wspierania, nazwa Twojego kanału i zdjęcie profilowe są widoczne publicznie Te informacje mogą być również dostępne na kanale przez nasz interfejs YouTube Data API, a w efekcie kanał może udostępnić te informacje za pomocą usług firm zewnętrznych. Zakup uznajemy za zrealizowany, gdy YouTube podaruje widzowi pierwsze wspieranie.

Włączanie i wyłączanie funkcji otrzymywania wspierania kanału w prezencie

Aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wspierania kanału w prezencie, musisz zalogować się na kanale YouTube, który nie jest kontem marki. Sprawdź, czy korzystasz z konta marki. Obecnie wspierający kanał nie mogą otrzymywać wspierania w prezencie.

Wyrażanie zgody na czacie na żywo

1. Otwórz transmisję na żywo lub premierę kwalifikującego się kanału.
2. W oknie czatu na żywo wybierz jedną z tych opcji: 
   1. Wybierz ZEZWALAJ NA PREZENTY.
   2. Wybierz przypiętą opcję Podaruj subskrypcję wspieranego kanału .
3. Aby potwierdzić, że wyrażasz zgodę, włącz opcję „Zezwalaj na prezenty”.

Wyrażanie zgody na stronie kanału lub odtwarzania filmu

1. Otwórz stronę kwalifikującego się kanału lub odtwarzania filmu.
2. Kliknij WESPRZYJ  Więcej   „Ustawienia prezentu”.
3. Aby potwierdzić, że wyrażasz zgodę, włącz opcję „Zezwalaj na prezenty”.

Uwaga: gdy otrzymasz wspieranie kanału w prezencie, Twoja nazwa kanału będzie widoczna publicznie. Te informacje mogą być również dostępne na kanale przez nasz interfejs YouTube Data API, a w efekcie kanał może udostępnić te informacje za pomocą usług firm zewnętrznych.

Rezygnacja z otrzymywania wspierania kanału w prezencie

Aby zrezygnować z otrzymywania wspierania kanału w prezencie na dowolnym kanale:

1. Otwórz „Ustawienia prezentu”, klikając WESPRZYJ na dowolnym kanale lub stronie odtwarzania filmu z włączonym wspieraniem.
2. Wyłącz opcję „Zezwalaj na prezenty”.

Nie będziesz już mieć możliwości otrzymania wspierania w prezencie na żadnym kanale.

Odbiór wspierania kanału w prezencie

Gdy twórca lub widz podaruje wspieranie innym osobom, informujemy o tym na czacie na żywo. Jeżeli znajdziesz się wśród osób, które otrzymają miesięczne wspieranie, na czacie na żywo pojawi się odpowiednie powiadomienie. Wyślemy Ci także e-maila z powiadomieniem.

Wspieranie kanału w prezencie nie podlega zwrotowi i nie można wymienić go na gotówkę. Wspieranie kanału w prezencie daje dostęp do bonusów na okres miesiąca i potem wygasa.

Aby sprawdzić korzyści wynikające ze wspierania i uzyskać dostęp do bonusów, wykonaj jedną z tych czynności:

• Wybierz kartę „Wspieranie” na kanale, który zaczynasz wspierać.
• Kliknij ZOBACZ BONUSY na dowolnej stronie filmu z tego kanału.

Wspieranie kanału w prezencie nie jest cykliczne i po jego zakończeniu nie obciążymy Cię opłatą. Jeśli chcesz wcześniej zakończyć wspieranie, skontaktuj się z zespołem pomocy. Stracisz dostęp do korzyści wynikających ze wspierania kanału w prezencie.

Rozwiązywanie problemów z rozpoczynaniem, zmienianiem lub anulowaniem wspierania

Gdy próbuję rozpocząć wspieranie kanału, wyświetla się komunikat o błędzie z informacją, że nie udało się zweryfikować mojego kraju. Jak rozwiązać ten problem?

Jeśli wyświetli się komunikat o błędzie z treścią „Nie udało nam się zweryfikować Twojego kraju”, oznacza to, że musimy zweryfikować Twój kraj, zanim pokażemy Ci dostępne abonamenty i poziomy. Możesz spróbować rozwiązać ten problem, wykonując te czynności:

• Połącz się z inną siecią.
• Użyj innego urządzenia.
• Zacznij wspierać kanał w aplikacji mobilnej YouTube.

Uwaga: jeśli aktywnie korzystasz z usługi VPN lub usługi pośredniczącej, informacje o tym, jak ją wyłączyć, znajdziesz na stronie internetowej danej usługi.