Menjadi pelanggan channel di YouTube

Dengan langganan channel di situs dan aplikasi utama YouTube, Anda dapat membeli badge publik, emoji, dan mengakses keuntungan dari kreator yang ditawarkan oleh channel tersebut.

Harga langganan mungkin berbeda-beda, bergantung pada negara Anda dan platform yang Anda gunakan.

Catatan: Mulai Januari 2022, beberapa pengguna yang memulai langganan channel di aplikasi YouTube untuk Android akan ditagih melalui Google Play. Perubahan ini tidak akan memengaruhi harga atau biaya, hanya cara penagihan. Anda dapat membuka pay.google.com untuk melihat tagihan terbaru dan memeriksa cara penagihan Anda.

 

Bergabung, mengubah level, atau membatalkan langganan

Menjadi pelanggan channel

Bergabunglah ke langganan channel yang berpartisipasi di situs dan aplikasi utama YouTube.

1. Buka youtube.com atau buka aplikasi YouTube.
2. Buka channel atau video yang diupload oleh kreator yang ingin Anda dukung, dan lihat apakah channel-nya telah mengaktifkan langganan.
3. Klik atau ketuk Gabung.
4. Ikuti petunjuk untuk memasukkan informasi pembayaran.
5. Klik atau ketuk Beli.

Anda akan melihat pengumuman selamat datang setelah transaksi selesai.

Mengubah level langganan Anda

Untuk melakukan upgrade

1. Buka halaman beranda channel yang langganannya ingin diubah, lalu ketuk Lihat keuntungan.
2. Pilih level yang diinginkan Ubah level.
3. Pilih Upgrade.
4. Anda akan segera mendapatkan akses ke level yang lebih tinggi.
   • Catatan mengenai harga: Anda hanya akan ditagih atas selisih harga dalam level, pada harga yang disesuaikan. Misalnya, jika Anda melakukan upgrade saat masih di tengah siklus penagihan bulanan, Anda akan dikenai biaya sebesar [|Harga Baru - Harga Awal|] x [50%].
   • Contoh: Jika Anda membayar $4,99 dan Anda mengubahnya menjadi $9,99 dengan sisa setengah bulan hingga pembayaran berikutnya, Anda akan dikenai biaya ($9,99-$4,99) X (0,5)= $2,50.

Untuk melakukan downgrade

1. Buka halaman beranda channel yang langganannya ingin diubah, lalu ketuk Lihat keuntungan.
2. Pilih level yang diinginkan Ubah level.

Detail penagihan dan akses untuk melakukan downgrade

• Anda akan mendapatkan akses ke level awal hingga tanggal pembayaran berikutnya.
• Anda akan dikenakan tagihan harga baru yang lebih rendah pada tanggal penagihan berikutnya.
• Anda tetap dapat menyimpan setiap akumulasi loyalitas yang ditunjukkan di badge Anda jika ditawarkan oleh kreator.

Memperbarui atau membatalkan langganan channel

Buka layar pengelolaan langganan dengan mengklik Lihat keuntungan di halaman beranda channel pilih klik Akhiri langganan & keuntungan.

Anda juga dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke YouTube.
2. Ketuk foto profil Anda.
3. Pilih "Pembelian dan langganan".
4. Pilih langganan yang ingin dibatalkan.
5. Ketuk NONAKTIFKAN.
6. Ketuk AKHIRI LANGGANAN.

Jika Anda mengalami masalah dalam membatalkan langganan, pelajari lebih lanjut di sini.

Membeli Hadiah Langganan

Pembelian atau penukaran hadiah langganan hanya dapat dilakukan di channel yang berpartisipasi. Penonton dapat memilih ikut serta dan mendapatkan hadiah menggunakan web dan perangkat Android atau iOS.

Memberships Gifting

Dengan hadiah langganan, penonton dapat memberikan peluang kepada penonton lain untuk mengakses berbagai keuntungan langganan channel hingga satu bulan. Untuk membeli hadiah langganan, Anda harus menonton livestream atau premiere di channel yang mengaktifkan Hadiah.

Hadiah langganan tersedia di livestream dan premiere di channel yang memenuhi syarat. Jika hadiah langganan tersedia untuk channel tersebut, Anda dapat membeli hadiah langganan selama live stream atau premiere:

1. Login ke YouTube di aplikasi Android.
2. Buka channel pilihan Anda yang memenuhi syarat untuk membeli hadiah langganan.
3. Bergabunglah dengan live stream atau Premiere channel tersebut.
4. Dalam Live chat, ketuk .
5. Ketuk Hadiah langganan .
6. Pilih jumlah penonton yang ingin Anda beri hadiah langganan.
7. Selesaikan transaksi.

Hadiah langganan ditawarkan pada level harga tertinggi terdekat yang tersedia hingga dan termasuk $5.

Setelah membeli hadiah langganan, ticker hitung mundur akan menandai pembelian Anda di live chat selama jangka waktu terbatas. Durasi waktu ini bergantung pada jumlah pembelian Anda. Kreator dapat mengakhiri live chat atau live stream sebelum hadiah Anda diumumkan, tetapi YouTube akan tetap mendistribusikan hadiah tersebut selama jangka waktu tertentu setelahnya.

Catatan: Jumlah hadiah langganan, nama channel, dan foto profil Anda dapat dilihat oleh publik. Info ini mungkin juga tersedia untuk channel yang bersangkutan melalui Layanan Data API YouTube kami dan channel tersebut dapat membagikan info ini kepada layanan pihak ketiga. Pembelian hadiah langganan Anda dianggap telah terpenuhi setelah YouTube memberikan hadiah pertama kepada penonton. 

Memilih ikut serta dan mendapatkan hadiah langganan

Pembelian atau penukaran hadiah langganan hanya dapat dilakukan di channel yang berpartisipasi. Penonton dapat memilih ikut serta dan mendapatkan hadiah menggunakan web dan perangkat Android atau iOS.

Cara membeli dan mendapatkan Hadiah Langganan

Penonton harus memilih ikut serta agar memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah langganan. Setelah memilih ikut serta, Anda akan memenuhi syarat untuk menerima hadiah langganan di channel mana pun yang mengaktifkan pemberian hadiah dan baru-baru ini menerima interaksi Anda (misalnya, Anda menonton video di channel tersebut). Setelah diterima, hadiah tersebut akan otomatis diterapkan ke akun Anda, sehingga memberi Anda akses ke berbagai keuntungan spesial seperti badge dan emoji kustom.

Jika sebelumnya Anda telah memilih ikut serta untuk channel tertentu saja, Anda masih memenuhi syarat untuk menerima hadiah di channel tersebut. Untuk menerima hadiah di channel lain, Anda masih harus memilih ikut serta secara global agar memenuhi syarat.

Untuk ikut serta dalam hadiah langganan, Anda harus login dengan channel YouTube yang bukan Akun Bisnis. Periksa apakah Anda menggunakan Akun Bisnis atau tidak. Saat ini, pelanggan channel tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah langganan.

Memilih ikut serta dalam hadiah langganan

Ada banyak cara untuk memilih ikut serta dalam hadiah langganan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Melalui live chat
• Melalui halaman tonton video
• Menggunakan URL keikutsertaan yang unik dari kreator (link ke halaman channel dengan /allow_gifts di bagian akhirnya).

Memilih ikut serta melalui live chat

1. Buka live stream atau Premiere channel yang memenuhi syarat.
2. Dari dalam Live chat:
   1. Pilih IZINKAN HADIAH, atau
   2. Pilih Hadiah langganan yang disematkan.
3. Konfirmasi bahwa Anda ingin memilih ikut serta dengan mengaktifkan tombol “Izinkan hadiah”.

Memilih ikut serta melalui halaman tonton video:

1. Buka video channel yang memenuhi syarat.
2. Klik GABUNG  Lainnya   “Setelan Hadiah”.
3. Konfirmasi bahwa Anda ingin memilih ikut serta dengan mengaktifkan tombol “Izinkan hadiah”.

​​Catatan: Jika Anda terpilih untuk mendapatkan hadiah langganan, nama channel Anda dapat dilihat oleh publik. Info ini mungkin juga tersedia untuk channel yang bersangkutan melalui Layanan Data API YouTube kami dan channel tersebut dapat membagikan info ini kepada layanan pihak ketiga.

Jika Anda memilih tidak ikut serta dalam hadiah langganan, buka “Setelan Hadiah” dengan mengklik GABUNG di channel atau halaman tonton mana pun yang mengaktifkan langganan, lalu nonaktifkan tombol “Izinkan hadiah”. Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk menerima hadiah di channel mana pun.

Mendapatkan hadiah langganan

Saat pelanggan channel atau Kreator membeli hadiah langganan, hal tersebut akan diumumkan di live chat. Jika Anda terpilih untuk mendapatkan langganan 1 bulan, notifikasi akan ditampilkan di live chat, dan kami akan mengirimkan notifikasi email kepada Anda.

Dana hadiah langganan tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukarkan dengan uang. Semua hadiah langganan memberikan akses hingga 1 bulan untuk mendapatkan keuntungan langganan channel dan tidak berlaku lagi sesudahnya.

Untuk melihat manfaat langganan dan mengakses keuntungan:

• Pilih tab ‘Langganan’ di channel tempat Anda berlangganan, ATAU
• Pilih LIHAT KEUNTUNGAN di halaman video mana pun di channel tersebut.

Hadiah langganan tidak berulang dan Anda tidak akan ditagih setelah hadiah berakhir. Jika Anda ingin mengakhiri hadiah langganan lebih awal, hubungi dukungan. Anda akan kehilangan akses ke manfaat hadiah langganan.

Informasi pembayaran dan penagihan

Informasi penagihan

Pelanggan baru dan pelanggan lama

Jika memiliki langganan berbayar aktif, Anda akan otomatis ditagih pada awal setiap siklus penagihan bulanan.

Membatalkan langganan

Jika membatalkan langganan channel berbayar, Anda tidak akan dikenai biaya lagi kecuali Anda mengaktifkannya kembali. Anda akan terus menerima keuntungan langganan hingga akhir periode penagihan.

Mengaktifkan kembali langganan

Anda dapat mengaktifkan kembali langganan kapan saja. Jika Anda mengaktifkan kembali langganan pada siklus penagihan yang sama saat pembatalan, Anda tidak akan dikenai tagihan hingga siklus penagihan saat ini berakhir.

Memperbarui informasi pembayaran

Anda dapat mengubah kartu kredit yang digunakan untuk langganan berbayar di bagian Langganan saya di Akun Google Anda. Perlu diperhatikan bahwa Anda mungkin perlu menambahkan kartu baru ke Akun Google Anda terlebih dahulu.

Jika memiliki langganan berbayar aktif, Anda akan otomatis ditagih pada awal setiap siklus penagihan bulanan. Anda dapat melihat tanggal penagihan berikutnya dan mengelola langganan di youtube.com/paid_memberships.

Tagihan berulang di India

Sehubungan dengan adanya persyaratan eMandate dari Reserve Bank of India, Anda perlu memverifikasi atau memasukkan ulang detail pembayaran agar dapat terus mengakses langganan berulang Anda. Untuk melakukannya, ikuti petunjuk di aplikasi YouTube atau di youtube.com. Perhatikan bahwa bank Anda mungkin tidak mendukung pembayaran berulang saat ini. Lihat daftar bank yang mendukung pembayaran berulang atau pelajari lebih lanjut.

Dampak jeda langganan channel terhadap pembayaran Anda

Penjelasan “Mode dijeda”

Terkadang, langganan channel dialihkan ke “mode dijeda”. Ini dapat terjadi jika channel tersebut mengubah MCN, ditetapkan sebagai Dibuat untuk Anak-Anak, atau tidak dapat dimonetisasi. Jika dialihkan ke "mode dijeda", berarti channel tidak dapat melakukan monetisasi dengan langganan. Status ini sering kali bersifat sementara. Jika channel berada dalam status “mode dijeda”, artinya channel tidak dapat memberikan keuntungan dan manfaat lainnya.

Detail pembayaran

Jika Anda adalah pelanggan berbayar aktif suatu channel yang berada dalam status “mode dijeda”, pembayaran berulang bulanan, siklus penagihan, dan akses ke langganan juga akan dijeda.

Jika Anda mendaftar untuk langganan channel di iOS atau Android, pembayaran rutin bulanan dapat dibatalkan jika channel tersebut berada dalam status mode dijeda setelah periode penagihan Anda berakhir. Jika hal ini terjadi, Anda akan menerima notifikasi bahwa langganan Anda telah dibatalkan dan Anda dapat bergabung kembali jika/saat langganan channel dilanjutkan.

Langganan channel dapat tetap dijeda selama maksimal 120 hari. Setelah periode tersebut, langganan dan pembayaran berulang bulanan pelanggan akan dibatalkan.

Dampak penghentian langganan channel terhadap pembayaran Anda

Jika channel menghentikan atau kehilangan akses ke fitur langganan (misalnya, jika tidak lagi tergabung dalam Program Partner YouTube), semua pembayaran langganan rutin bulanan dan akses ke semua keuntungan langganan akan segera dihentikan. Penonton yang merupakan pelanggan pada saat penghentian akan dikirimi email penghentian beserta info cara meminta pengembalian dana.

Pengembalian dana langganan channel

Anda dapat membatalkan langganan channel berbayar kapan saja. Setelah langganan tersebut dibatalkan, Anda tidak akan ditagih lagi. Anda dapat menggunakan badge dan memiliki akses ke keuntungan dari kreator hingga akhir siklus penagihan. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak akan diberikan pengembalian dana untuk periode waktu sejak Anda melakukan pembatalan sampai langganan channel resmi berakhir.

Jika ada tagihan langganan channel yang tidak sah di akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk melaporkan tagihan tidak sah. Jika keuntungan dari kreator atau fitur lain dari langganan channel berbayar Anda rusak, tidak tersedia, atau tidak bekerja seperti yang dinyatakan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk meminta pengembalian dana kapan saja. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk masa penagihan yang telah berjalan sebagian.

Jika Anda adalah pelanggan yang mendaftar melalui Apple, hubungi dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana atas langganan channel berbayar Anda. Kebijakan pengembalian dana Apple akan berlaku.

Pembagian keuntungan langganan channel dengan kreator

Kreator menerima 70% dari pendapatan langganan yang diakui oleh Google setelah dipotong pajak penjualan lokal dan biaya lainnya (bergantung pada negara dan platform pengguna). Biaya pemrosesan pembayaran (termasuk biaya kartu kredit) saat ini ditanggung oleh YouTube.

Menggunakan dan mengelola manfaat langganan Anda

Manfaat langganan channel untuk semua pelanggan

Ketika menjadi pelanggan, Anda akan mendapatkan manfaat tertentu. Anda akan mendapatkan berbagai keuntungan berdasarkan level berbeda ketika bergabung menjadi pelanggan channel tersebut.

• Postingan komunitas khusus pelanggan: Anda dapat melihat postingan khusus pelanggan di Tab Komunitas channel. Konten eksklusif diberi tag “Khusus pelanggan” dan mencakup postingan teks, GIF, polling, video, dan lainnya.
• Galeri Apresiasi Pelanggan: Jika Kreator mengaktifkan galeri ini, avatar Anda dapat ditampilkan bersama pelanggan aktif lainnya di halaman channel. Galeri ini adalah cara Kreator untuk berterima kasih kepada Anda secara publik karena telah menjadi pelanggan channel-nya. Jika Anda membatalkan langganan, avatar Anda tidak akan ditampilkan lagi di galeri.
• Chat Pencapaian Pelanggan: Untuk setiap bulan Anda tetap menjadi pelanggan (mulai dari bulan ke-2 berturut-turut), Anda akan mendapatkan satu Chat Pencapaian Pelanggan. Chat Pencapaian Pelanggan adalah pesan khusus yang disorot dan dapat digunakan dalam live chat di live stream atau Premiere. Pesan khusus ini menyoroti berapa lama Anda telah menjadi pelanggan channel ini dan dapat dilihat oleh semua penonton.
• Badge Channel: Badge langganan eksklusif yang dapat dilihat publik di samping nama channel Anda di semua komentar dan live chat yang Anda buat di channel tersebut.
  • Di beberapa channel, badge ini akan menandakan berapa lama Anda telah menjadi pelanggan, baik melalui berbagai badge default berwarna maupun badge kustom.
• Video khusus pelanggan: Video eksklusif hanya tersedia untuk ditonton oleh pelanggan channel di level yang tepat. Siapa pun dapat menemukan video khusus pelanggan, tetapi hanya pelanggan di level yang tepat yang dapat menontonnya. Video ini dapat ditemukan di tab Langganan, Konten, dan Komunitas channel. Video ini juga dapat muncul di feed Beranda dan Subscription pelanggan. 
• Pesan Pelanggan Baru: Jika Anda menjadi pelanggan channel saat live stream berlangsung di channel tersebut, pesan "Pelanggan Baru" berwarna hijau yang terang akan dikirim ke live chat. Foto profil Anda juga disematkan di bagian atas chat selama 5 menit.
• Live chat khusus pelanggan: Selama live stream publik, kreator dapat membuat chat khusus pelanggan. Meskipun semua orang tetap dapat melihat live stream, hanya pelanggan yang dapat memposting chat. 
• Emoji Kustom: Jika diupload oleh kreator, pelanggan channel dapat menggunakan emoji eksklusif di komentar video dan live chat channel. Anda akan menggunakan nama keluarga yang ditetapkan oleh kreator untuk melengkapi emoji secara otomatis di live chat. 
• Keuntungan lainnya dari kreator: Jika ditawarkan oleh channel, Anda juga bisa mendapat keuntungan eksklusif lainnya dari kreator.

Catatan: "Mode lambat" - yang membatasi frekuensi komentar dalam live chat - tidak berlaku untuk pelanggan channel berbayar aktif.

Keuntungan dari Kreator untuk berbagai level

Setiap level memiliki harga tersendiri. Keuntungan Anda akan diakumulasikan seiring kenaikan level Anda. Artinya, jika Anda bergabung di level paling mahal, Anda akan mendapatkan akses ke keuntungan di semua level lebih rendah.

Apa yang saya dapatkan untuk setiap level dan bagaimana cara bergabung?

Keuntungan dapat berbeda antara satu channel dengan channel lainnya. Anda dapat melihat berbagai keuntungan ini jika mengklik Gabung.

Saya sudah menjadi pelanggan, bagaimana cara melihat berbagai keuntungan yang tersedia?

Buka halaman beranda channel yang sudah Anda ikuti pilih Lihat keuntungan.

Mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi langganan channel

Sebagai pelanggan channel, Anda dapat menemukan konten khusus pelanggan di Tab Komunitas, tab Langganan, atau tab Konten channel. Anda mungkin juga melihat video khusus pelanggan di feed Beranda dan Subscription Anda. Kami juga akan menggunakan notifikasi atau email untuk memberi tahu Anda saat channel:

• Membuat postingan baru khusus pelanggan 
• Mengupload video baru khusus pelanggan 
• Memulai live stream khusus pelanggan
• Menjadwalkan live stream khusus pelanggan yang akan dimulai dalam 30 menit

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima notifikasi dan email untuk konten khusus pelanggan.

Menonaktifkan notifikasi

Jika Anda tidak ingin mengetahui konten baru khusus pelanggan, Anda dapat:

• Memilih tidak menerima notifikasi dan email untuk masing-masing channel tempat Anda berlangganan.
  • Untuk memilih tidak menerima notifikasi terkait konten khusus pelanggan: Buka Setelan Notifikasi Nonaktifkan tombol di samping Khusus pelanggan.
  • Untuk memilih tidak menerima email terkait konten khusus pelanggan: Gunakan link Berhenti berlangganan di email khusus pelanggan yang Anda terima. Jika ingin berlangganan lagi ke notifikasi email, buka Setelan Notifikasi Di bagian “Notifikasi email”, pilih “Email yang dihentikan langganannya” dan pilih email yang ingin Anda terima.
• Memilih tidak menerima semua notifikasi untuk setiap channel:
  • Buka channel yang Anda subscribe  Notifikasi   Tidak ada . Tindakan ini akan menonaktifkan semua notifikasi untuk channel ini, bukan hanya konten khusus pelanggan.
• Menonaktifkan semua notifikasi di akun Anda.

Melihat konten eksklusif di Tab Komunitas

Konten eksklusif diberi tag “Khusus pelanggan” dalam Tab Komunitas. Konten ini meliputi postingan teks, GIF, polling, video, dan lainnya.

Melaporkan keuntungan yang tidak pantas

Jika Anda melihat penawaran yang diyakini melanggar Pedoman Komunitas YouTube (termasuk konten seksual, kekerasan, atau yang menyebarkan kebencian, penawaran yang menyesatkan, atau spam), Anda dapat melaporkannya dengan mengklik Laporkan keuntungan di layar penawaran setelah mengklik tombol Gabung (atau Lihat keuntungan, jika Anda sudah menjadi pelanggan).

Informasi privasi

Status langganan yang terlihat

Setelah Anda bergabung ke suatu channel, info berikut akan terlihat oleh publik di YouTube dan channel tersebut dapat membagikan informasi itu kepada perusahaan pihak ketiga:

• URL channel Anda
• Nama channel YouTube Anda
• Foto profil Anda
• Kapan Anda berlangganan channel
• Level langganan Anda

Catatan: Channel dapat membagikan informasi ini kepada sejumlah kecil perusahaan pihak ketiga tertentu untuk menyediakan keuntungan channel.

Cara penggunaan informasi Anda

Penonton lain mungkin bisa melihat info Anda di atas. Info yang dibagikan mungkin bergantung pada channel yang Anda ikuti. Daftar berikut ini tidaklah lengkap:

• Semua pelanggan memiliki badge yang terlihat dan ditampilkan di samping nama channel Anda dalam komentar dan chat.
• Jika Anda menjadi pelanggan saat live stream berlangsung di channel tersebut, pesan "Pelanggan Baru" berwarna hijau terang akan dikirim ke live chat, dan foto profil Anda akan disematkan di bagian atas live chat selama 5 menit. Saat kursor diarahkan ke foto profil, nama channel Anda akan ditampilkan.
• Beberapa channel dapat menambahkan informasi di atas ke daftar “terima kasih” di videonya, atau info Anda dapat ditambahkan ke galeri apresiasi yang ada di channel tersebut.
• Beberapa channel dapat membagikan informasi Anda untuk memberikan layanan (misalnya akses khusus pelanggan ke ruang chat yang dibuat oleh perusahaan pihak ketiga).

Memeriksa & menghapus akses situs atau aplikasi pihak ketiga

Menghapus akses situs atau aplikasi pihak ketiga

Jika Anda memberikan akses akun ke situs atau aplikasi yang tidak dipercaya lagi, Anda dapat menghapus aksesnya ke Akun Google Anda. Situs atau aplikasi tersebut tidak dapat lagi mengakses info dari Akun Google Anda, tetapi Anda mungkin harus meminta situs atau aplikasi tersebut untuk menghapus data yang sudah mereka miliki.

1. Buka Akun Google Anda.
2. Di panel navigasi kiri, pilih Keamanan.
3. Di panel Aplikasi pihak ketiga dengan akses akun, pilih Kelola akses pihak ketiga.
4. Pilih situs atau aplikasi yang ingin dihapus.
5. Pilih Hapus Akses.

Melaporkan situs atau aplikasi pihak ketiga

Ikuti langkah-langkah ini jika Anda yakin situs atau aplikasi menyalahgunakan data Anda, seperti membuat spam, meniru identitas Anda, atau menggunakan data Anda dengan cara-cara yang berbahaya.

1. Di Akun Google Anda, buka bagian Aplikasi yang dapat mengakses akun Anda. Anda mungkin harus login.
2. Pilih aplikasi yang ingin dilaporkan Laporkan aplikasi ini.

Pelajari lebih lanjut akses akun untuk situs dan aplikasi pihak ketiga.