Báo cáo sự cố trên YouTube
- Mở ứng dụng di động YouTube.
- Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn
.
- Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi.
- Nhấn vào Gửi phản hồi.
- Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì báo cáo càng hữu ích với chúng tôi.
- Chọn tự động thêm hoặc không thêm ảnh chụp màn hình và nhật ký.
- Ở trên cùng bên phải, nhấn vào biểu tượng
.
.
.TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi
- Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
- Trên trang xem của một video bất kỳ, hãy chọn biểu tượng Cài đặt
.
- Chọn Phản hồi.
- Chọn lý do gửi phản hồi.
- Chọn Gửi báo cáo.
.Cách chúng tôi sử dụng phản hồi
Cảm ơn bạn đã dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được gửi thẳng đến YouTube và được dùng để khắc phục sự cố, cải thiện sản phẩm và giải quyết vấn đề. Nhà sáng tạo video sẽ không nhìn thấy những phản hồi gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù có thể không phản hồi mọi lượt báo cáo, nhưng chúng tôi luôn xem xét và tìm cách giải quyết sự cố nhanh chóng nhất có thể.
Khi gửi phản hồi thẳng đến YouTube bằng thiết bị di động, bạn có thể chọn cung cấp những thông tin quan trọng. Những thông tin này giúp xác định sự cố, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì báo cáo càng hữu ích với chúng tôi. Ví dụ: Khi khắc phục một số loại sự cố, ảnh chụp màn hình và thông tin riêng về tài khoản sẽ giúp ích rất nhiều trong việc xác định và khắc phục sự cố.
Bạn có thể xem Trang Vấn đề đã biết để biết những vấn đề mà chúng tôi đang tìm cách khắc phục. Bạn cũng có thể nhờ những người dùng YouTube khác trên Diễn đàn trợ giúp của YouTube giúp bạn xử lý sự cố. Ngoài ra, nếu bạn là một nhà sáng tạo trên YouTube, hãy tìm hiểu cách yêu cầu trợ giúp qua bài viết này.