Як повідомити про проблему на YouTube
- Відкрийте мобільний додаток YouTube.
- Угорі праворуч торкніться значка облікового запису
.
- Виберіть Довідка й відгуки.
- Виберіть Надіслати відгук.
- Опишіть проблему, яка у вас виникла. Що більше інформації ви надасте у відгуку, то кориснішим він буде для нас.
- Виберіть, чи потрібно автоматично включити знімки екрана та журнали.
- Праворуч угорі натисніть значок
.
.
.
Телевізори Smart TV, пристрої Chromecast та ігрові консолі
- Відкрийте додаток YouTube на своєму пристрої.
- На сторінці перегляду будь-якого відео натисніть Відгуки в меню під відео.
- Виберіть причину свого відгуку.
- Виберіть Надіслати звіт.
Як ми використовуємо відгуки
Ми цінуємо відгуки, які ви надсилаєте. Вони допомагають нашим спеціалістам виявляти помилки й усувати проблеми, а також покращувати роботу наших сервісів. Автори відео не бачать відгуки, надіслані за допомогою інструмента "Надіслати відгук".Ми не відповідаємо на кожне повідомлення, проте вивчаємо всі проблеми й намагаємося вирішувати їх якнайшвидше.
Надсилаючи відгук безпосередньо з YouTube на мобільному пристрої, ви можете додати важливу інформацію, як-от версію додатка та системні дані, які допоможуть нам визначити проблему. Що більше інформації ви надасте у відгуку, то кориснішим він буде для нас. Наприклад, щоб виявити й вирішити певні проблеми, важливо отримати дані облікового запису та знімки екрана.
Щоб дізнатися, над чим ми працюємо зараз, перейдіть на сторінку Відомі проблеми.Ви можете попросити про допомогу в інших користувачів на Довідковий форум YouTube. Крім того, автори YouTube можуть прочитати цю довідкову статтю.