Odoslanie spätnej väzby

Nahlásenie problému služby YouTube

  1. Prihláste sa na youtube.com.
  2. Vyberte svoju profilovú fotku  a potom Odoslať spätnú väzbu
  3. Popíšte svoj problém. Čím viac informácií vo svojej správe uvediete, tým viac nám pomôžete.
  4. Vyberte, či chcete pripojiť aj snímku obrazovky (môžete na nej zvýrazniť akékoľvek informácie alebo z nej odstrániť viditeľné osobné údaje).
  5. Kliknite na Odoslať.

 

Ak chcete získať najnovšie informácie, tipy a pomoc, prihláste sa na odber nášho kanála TeamYouTube.

 

Inteligentné televízory, Chromecast a herné konzoly

  1. Otvorte aplikáciu YouTube na svojom zariadení.
  2. Prejdite na ponuku .
  3. Vyberte položku Nastavenia.
  4. Vyberte položku Spätná väzba.
  5. Odkaz, ktorý sa objaví, vpíšte do prehliadača v mobile, tablete alebo počítači.
  6. Popíšte svoj problém. Čím viac informácií vo svojej správe uvediete, tým viac nám tým pomôžete. 
  7. V dolnej časti stránky kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako používame spätnú väzbu

Vážime si čas, ktorý venujete odosielaniu spätnej väzby. Vašu spätnú väzbu dostane priamo tím YouTube, ktorý ju využije pri riešení problémov, vylepšovaní produktov a odstraňovaní chýb. Autori videí nevidia spätnú väzbu, ktorú odošlete pomocou nástroja „Odoslať spätnú väzbu“. Hoci možno neodpovieme na každú správu, všetky čítame a snažíme sa vyriešiť problémy čo najrýchlejšie.

Pri posielaní spätnej väzby priamo z aplikácie YouTube na mobilnom zariadení sa môžete rozhodnúť, či do správy zahrniete aj dôležité detaily, ako sú napríklad verzia aplikácie a údaje o systéme, ktoré nám môžu pomôcť diagnostikovať problémy. Čím viac informácií vo svojej správe uvediete, tým viac nám tým pomôžete. Pri odhaľovaní a riešení niektorých typov problémov môžu byť informácie o danom účte a snímky obrazovky veľmi nápomocné.

Na našej stránke Známe problémy si môžete pozrieť problémy, na ktoré momentálne hľadáme riešenie. Môžete tiež požiadať o pomoc ostatných používateľov YouTube na fóre Fórum pomoci služby YouTube alebo zistiť, ako získať pomoc ako autor YouTube.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?