Raportează o problemă legată de YouTube
- Deschide aplicația mobilă YouTube.
- Atinge fotografia de profil
.
- Atinge Ajutor și feedback.
- Atinge Trimite feedback.
- Descrie problema întâmpinată. Cu cât incluzi mai multe informații în raport, cu atât ne vei ajuta mai mult.
- Selectează dacă vrei să incluzi automat capturi de ecran și jurnale.
- În dreapta sus, atinge
.
.
.Smart TV, Chromecast și console de jocuri
- Deschide aplicația YouTube pe dispozitiv.
- Pe pagina de vizionare a unui videoclip, selectează Setări
.
- Selectează Feedback.
- Selectează motivul feedbackului.
- Selectează Trimite raportul.
.Cum folosim feedbackul
Suntem recunoscători pentru timpul pe care-l petreci ca să ne trimiți feedback. Acesta ajunge direct la echipa YouTube și este folosit pentru a remedia erori, a optimiza produse și a soluționa probleme. Creatorii videoclipurilor nu văd feedbackul care este trimis prin instrumentul Trimite feedback. Deși este posibil să nu răspundem la fiecare problemă raportată, examinăm problemele și ne străduim să le remediem cât mai repede posibil.
Când trimiți feedback direct de pe YouTube pe dispozitivul mobil, poți alege să incluzi detalii importante. Acestea ne pot ajuta să diagnosticăm problemele, cum ar fi versiunea aplicației sau date despre sistem. Cu cât incluzi mai multe informații în raport, cu atât ne vei ajuta mai mult. De exemplu, când remediem anumite tipuri de erori, informațiile despre cont și capturile de ecran ne ajută foarte mult să identificăm și să remediem problema.
Poți să folosești Pagina Probleme cunoscute pentru a vedea problemele pe care încercăm să le remediem momentan. În plus, poți să soliciți ajutor pentru problemele tale de la alți utilizatori YouTube în Forum de ajutor YouTube. Dacă ești creator YouTube, află cum să primești ajutor consultând acest articol.