YouTube の問題を報告するには
- YouTube モバイルアプリを開きます。
- 画面右上のアカウント アイコン
をタップします。
- [ヘルプとフィードバック] をタップします。
- [フィードバックを送信] をタップします。
- 発生している問題について記入します。できるだけ多くの情報をご記入いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
- スクリーンショットとログを自動で含めるかどうかを選択します。
- 右上の
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スマートテレビ、Chromecast、ゲーム機
- デバイスで YouTube アプリを開きます。
- 動画再生ページで、設定アイコン
を選択します。
- [フィードバック] を選択します。
- フィードバックの理由を選択します。
- [レポートを送信] を選択します。
フィードバックの取り扱い方法
フィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。いただいたフィードバックは YouTube が直接受け取り、事象のトラブルシューティング、サービスの改善、問題の解決に活用させていただきます。なお、[フィードバックを送信] ツールを使用して送信されたフィードバックが動画クリエイターの目に触れることはありません。すべての報告に返信することはできませんが、できる限り速やかに内容を確認し、問題の解決に向けて対応いたします。
モバイル デバイスで YouTube から直接フィードバックを送信する際に、重要な詳細情報を含めるかどうかを選択できます。これらの詳細情報(アプリのバージョンやシステムデータなど)は、問題の診断に役立ちます。できるだけ多くの情報をご記入いただきますよう、ご協力をお願いいたします。たとえば、特定のタイプの事象をトラブルシューティングする際には、問題の特定や解決においてアカウント固有の情報やスクリーンショットが大いに役立ちます。
報告されている問題ページ で、現在対応中の問題を確認できます。YouTube ヘルプ フォーラム では、他の YouTube ユーザーに問題の解決方法を相談することもできます。また、YouTube クリエイターの方は、こちらの記事でヘルプを利用する方法もご確認ください。