שליחת משוב

דיווח על בעיה ב-YouTube

  1. נכנסים ל-youtube.com.
  2. בוחרים בתמונת הפרופיל  ואז שליחת משוב
  3. מתארים את הבעיה שנתקלתם בה. ככל שהדיווח יכלול יותר מידע, כך תהיה בו יותר תועלת.
  4. תוכלו לשלח צילום מסך (אפשר להדגיש מידע המוצג על המסך או להסיר מידע אישי).
  5. לוחצים על שליחה.

 

כדאי להירשם כמנויים לערוץ YouTube Viewers ולצפות בסרטונים עם החדשות, העדכונים והטיפים השימושיים.

טלוויזיות חכמות, מכשירי Chromecast וקונסולות משחקים

  1. פותחים את אפליקציית YouTube במכשיר.
  2. בדף הצפייה של סרטון כלשהו, בוחרים באפשרות 'הגדרות' .
  3. בוחרים באפשרות שליחת משוב.
  4. בוחרים את הסיבה לכתיבת המשוב.
  5. בוחרים באפשרות שליחת דוח.

איך אנחנו משתמשים במשוב

אנחנו מעריכים את הזמן שהקדשתם לשליחת המשוב. המשוב נשלח ישירות אל YouTube ואנחנו נעזרים בו כדי לפתור בעיות, לשפר מוצרים ולטפל בתקלות. יוצרי סרטונים לא יכולים לקרוא משוב שנשלח באמצעות הכלי 'שליחת משוב'. אנחנו לא משיבים על כל דיווח, אבל אנחנו מבצעים בדיקות ופועלים כדי לפתור בעיות בהקדם האפשרי.

כששולחים משוב ישירות מאפליקציית YouTube במכשיר הנייד, אפשר לכלול בו פרטים חשובים. הפרטים האלה, למשל גרסת האפליקציה ונתוני המערכת, עוזרים לנו לאבחן את הבעיות. ככל שהדיווח יכלול יותר מידע, כך נוכל להיעזר בו יותר. לדוגמה: כאשר אנחנו פותרים סוגים מסוימים של בעיות, מידע ספציפי על החשבון וצילומי מסך עוזרים לנו לאתר את הבעיה ולפתור אותה.

תוכלו לעיין בדף 'בעיות מוכרות' כדי לראות אילו בעיות אנחנו מנסים לפתור כרגע, וגם לפנות למשתמשי YouTube אחרים בפורום העזרה של YouTube ולבקש עזרה בפתרון בעיות. בנוסף, במאמר הזה מוסבר איך יוצרים ב-YouTube יכולים לקבל עזרה.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
59
false