דיווח על בעיה ב-YouTube
- נכנסים ל-YouTube.
- לוחצים על תמונת הפרופיל
.
- לוחצים על שליחת משוב.
- מתארים את הבעיה שנתקלתם בה. ככל שהדיווח יכלול יותר מידע, כך הוא יעזור לנו יותר.
- בוחרים אם לכלול צילום מסך. אפשר להדגיש מידע שמוצג במסך או להסיר פרטים אישיים.
- לוחצים על שליחה.
.טלוויזיות חכמות, מכשירי Chromecast וקונסולות משחקים
- פותחים את אפליקציית YouTube במכשיר.
- בדף הצפייה של סרטון כלשהו, בוחרים באפשרות 'הגדרות'
.
- בוחרים באפשרות שליחת משוב.
- בוחרים את הסיבה לכתיבת המשוב.
- בוחרים באפשרות שליחת דוח.
.איך אנחנו משתמשים במשוב
אנחנו מעריכים את הזמן שהקדשתם לשליחת המשוב. המשוב נשלח ישירות אל YouTube ואנחנו נעזרים בו כדי לפתור בעיות, לשפר מוצרים ולטפל בתקלות. יוצרי סרטונים לא יכולים לקרוא משוב שנשלח באמצעות הכלי 'שליחת משוב'. אנחנו לא משיבים על כל דיווח, אבל אנחנו מבצעים בדיקות ופועלים כדי לפתור בעיות בהקדם האפשרי.
כששולחים משוב ישירות מאפליקציית YouTube במכשיר הנייד, אפשר לכלול בו פרטים חשובים. הפרטים האלה, למשל גרסת האפליקציה ונתוני המערכת, עוזרים לנו לאבחן את הבעיות. ככל שהדיווח יכלול יותר מידע, כך נוכל להיעזר בו יותר. לדוגמה: כאשר אנחנו פותרים סוגים מסוימים של בעיות, מידע ספציפי על החשבון וצילומי מסך עוזרים לנו לאתר את הבעיה ולפתור אותה.
אתם יכולים לעיין בהדף 'בעיות מוכרות' כדי לראות אילו בעיות אנחנו מנסים לפתור כרגע. אפשר גם לפנות למשתמשי YouTube אחרים בפורום העזרה של YouTube ולבקש עזרה בפתרון בעיות. בנוסף, במאמר הזה מוסבר איך יוצרים ב-YouTube יכולים לקבל עזרה.