Slanje povratnih informacija

Prijava problema s YouTubeom

  1. Prijavite se na web-lokaciji youtube.com.
  2. Odaberite svoju profilnu sliku  a zatim Slanje povratnih informacija
  3. Opišite problem koji se pojavljuje. Što više podataka uključite u svoju prijavu, više ćete nam pomoći.
  4. Odaberite želite li dodati snimku zaslona (možete istaknuti određene informacije na zaslonu ili ukloniti prikazane osobne podatke).
  5. Kliknite Pošalji.

 

Pretplatite se na kanal TeamYouTube da biste primali najnovije vijesti, savjete i pomoć.

 

Pametni televizori, Chromecast i igraće konzole

  1. Otvorite aplikaciju YouTube na svojem uređaju.
  2. Otvorite izbornik .
  3. Odaberite Postavke.
  4. Odaberite Povratne informacije.
  5. U preglednik na telefonu, tabletu ili računalu upišite prikazanu vezu.
  6. Opišite problem koji se pojavljuje. Što više podataka uključite u svoju prijavu, više ćete nam pomoći. 
  7. Na dnu stranice odaberite Pošalji.

Kako upotrebljavamo povratne informacije?

Cijenimo što ste odvojili vrijeme za slanje povratnih informacija. One se izravno šalju YouTubeu i upotrebljavamo ih za ispravljanje programskih pogrešaka, poboljšanje proizvoda i rješavanje problema. Autori videozapisa ne vide povratne informacije koje se pošalju pomoću alata "Slanje povratnih informacija". Iako možda nećemo odgovoriti na svaku prijavu, pregledavamo ih i nastojimo riješiti probleme u što kraćem roku.

Pri slanju povratnih informacija izravno iz aplikacije YouTube na mobilnom uređaju možete odabrati želite li uključiti važne pojedinosti koje nam mogu pomoći u utvrđivanju problema, poput verzije aplikacije i podataka o sustavu. Što više podataka uključite u svoju prijavu, više ćete nam pomoći. Primjerice, pri rješavanju određenih vrsta problema, specifične informacije o računu i snimke zaslona mogu biti vrlo korisne u utvrđivanju i rješavanju problema.

Na našoj stranici Poznati problemi možete pregledati probleme na čijem rješavanju trenutačno radimo. Možete i posjetiti YouTube forum za pomoć te tamo zatražiti pomoć od drugih korisnika YouTubea ili saznati kako dobiti pomoć kao autor na YouTubeu.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?