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Nous vous remercions du temps que vous consacrez à nous envoyer des commentaires. Ils sont transmis directement à YouTube, et nous les utilisons pour améliorer le produit et résoudre les problèmes. Les créateurs de vidéos n'ont pas accès aux commentaires envoyés avec l'outil "Envoyer des commentaires". Bien que nous ne répondions pas nécessairement à tous les messages, nous les consultons et faisons de notre mieux pour résoudre les bugs signalés le plus vite possible.

Lorsque vous envoyez des commentaires directement depuis YouTube sur votre appareil mobile, vous pouvez choisir d'inclure des informations spécifiques, comme la version de l'application et les données système, qui nous aident à établir le bon diagnostic. Plus vous fournissez d'informations, mieux nous pouvons vous aider. Par exemple, les informations spécifiques au compte et les captures d'écran peuvent être d'une grande utilité pour identifier et résoudre certains types de problèmes.

Consultez notre page Page "Problèmes connus" pour connaître les problèmes en cours de résolution. Vous pouvez également demander de l'aide aux autres utilisateurs YouTube concernant les problèmes que vous rencontrez sur le Forum d'aide YouTube. Par ailleurs, si vous êtes un créateur YouTube, découvrez comment obtenir de l'aide dans cet article.

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