Informar de un problema con YouTube
- Abre la aplicación YouTube para móviles.
- En la parte superior derecha, toca el icono de tu cuenta
.
- Toca Ayuda y sugerencias.
- Toca Enviar sugerencias.
- Describe el problema. Cuanta más información nos proporciones, más fácil nos resultará solucionarlo.
- Selecciona si quieres que se incluyan automáticamente capturas de pantalla y registros.
- En la esquina superior derecha, toca
.
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.Smart TVs, Chromecasts y videoconsolas
- Abre la aplicación YouTube en tu dispositivo.
- En la página de visualización de cualquier vídeo, selecciona Configuración
.
- Selecciona Comentarios.
- Selecciona el motivo por el que envías comentarios o sugerencias.
- Selecciona Enviar informe.
.Para qué utilizamos los comentarios y sugerencias
Agradecemos que te tomes la molestia de enviarnos tus sugerencias y comentarios. Esta información nos llega directamente y la utilizamos para mejorar nuestros productos y solucionar los errores que puedan haber surgido. Los creadores de los vídeos no ven ningún comentario que se envíe a través de la herramienta "Enviar sugerencias". Revisaremos los problemas y trabajaremos para solucionarlos lo antes posible, aunque puede que no respondamos a todos los informes.
Cuando envíes tus comentarios desde YouTube en tu dispositivo móvil, tienes la opción de incluir información relevante que puede ayudarnos a identificar mejor el problema, como la versión de la aplicación o los datos del sistema. Cuanta más información nos proporciones, más fácil nos resultará trabajar en tu caso. Por ejemplo, puede sernos muy útil que incluyas información específica de tu cuenta y capturas de pantalla para solucionar ciertos problemas.
En la Página de problemas conocidos puedes ver qué problemas estamos tratando de solucionar en estos momentos. También puedes pedir ayuda a otros usuarios de YouTube en el Foro de ayuda de YouTube. Y si eres creador de YouTube, consulta cómo podemos ayudarte en este artículo.