Informar d'un problema de YouTube
- Inicia la sessió a YouTube.
- Selecciona la teva foto de perfil
.
- Selecciona Envia suggeriments.
- Descriu el problema amb què et trobes. Com més informació incloguis a l'informe, més útil ens serà.
- Tria si vols incloure una captura de pantalla. Pots destacar informació de la pantalla o suprimir informació personal.
- Fes clic a Envia.
.Televisors intel·ligents, Chromecast i videoconsoles
- Obre l'aplicació YouTube al dispositiu.
- A la pàgina de visualització de qualsevol vídeo, selecciona Configuració
.
- Selecciona Suggeriments.
- Selecciona el motiu pel qual ens vols enviar suggeriments.
- Selecciona Envia l'informe.
.Com utilitzem els suggeriments
T'agraïm el temps que dediques a enviar-nos suggeriments. Aquesta informació s'envia directament a YouTube i la utilitzem per resoldre problemes, millorar els productes i corregir errors. Els creadors de vídeos no veuen els suggeriments que s'envien mitjançant l'eina "Envia suggeriments". Tot i que és possible que no responguem a tots els informes, els revisem i treballem per corregir els problemes tan aviat com sigui possible.
Quan envies suggeriments directament des de YouTube al teu dispositiu mòbil, pots triar incloure informació important. Aquests detalls ajuden a diagnosticar problemes, com ara la versió de l'aplicació i dades del sistema. Com més informació incloguis a l'informe, més útil ens serà. Per exemple, a l'hora de resoldre determinats tipus de problemes, la informació específica del compte i les captures de pantalla poden ser de gran ajuda per identificar el problema i corregir-lo.
Pots consultar la Pàgina Problemes coneguts per comprovar quins problemes estem corregint en aquests moments. També pots demanar ajuda a altres usuaris de YouTube per resoldre els problemes al Fòrum d'ajuda de YouTube. Si ets un creador de YouTube, consulta aquest article per descobrir com pots obtenir ajuda.