Подаване на сигнал за проблем в YouTube
- Влезте в профила си в YouTube.
- Изберете снимката на потребителския си профил
.
- Изберете Изпращане на отзиви.
- Опишете проблема, който срещате. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен е той за нас.
- Изберете дали искате да включите екранна снимка. Можете да откроите информация на екрана или да премахнете лични данни.
- Кликнете върху Изпращане.
.Смарттелевизори, Chromecast и игрови конзоли
- Отворете приложението YouTube на устройството си.
- Изберете иконата за настройки
на страницата за гледане на съответния видеоклип.
- Изберете Отзиви.
- Изберете причината за отзива си.
- Изберете Изпращане на сигнал.
на страницата за гледане на съответния видеоклип.Как използваме отзивите
Оценяваме времето, което отделяте за изпращане на отзиви. YouTube получава директно изпратената информация и я използва за отстраняване на неизправности, подобряване на продуктите и отстраняване на проблеми. Създателите на видеоклипове не виждат отзиви, изпратени чрез инструмента „Изпращане на отзиви“. Въпреки че може да не отговорим на всеки сигнал, правим преглед и работим по отстраняването на проблемите възможно най-бързо.
Когато изпращате отзиви директно от YouTube на мобилното си устройство, можете да изберете дали да включите важни подробности (като версия на приложението и системни данни), които ни помагат за диагностицирането на проблемите. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен е той за нас. Например при отстраняване на определени типове проблеми конкретната за профила информация и екранните снимки помагат значително за откриването и отстраняването на проблема.
Можете да използвате нашата Страница с известни проблеми, за да прегледате по разрешаването на кои проблеми работим понастоящем. В Помощен форум на YouTube можете също да поискате от други потребители на YouTube помощ във връзка с проблеми. Ако сте създател в YouTube, прегледайте тази статия, за да научите как да получите помощ.