Изпращане на отзиви

Подаване на сигнал за проблем в YouTube

1. Отворете мобилното приложение YouTube.
2. Докоснете снимката на потребителския си профил .
3. Докоснете Помощ и отзиви.
4. Докоснете Изпращане на отзиви.
5. Опишете проблема, който срещате. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен е той за нас.
6. Изберете дали искате автоматично да включите екранни снимки и регистрационни файлове.
7. Горе вдясно докоснете иконата .

Смарттелевизори, Chromecast и игрови конзоли

1. Отворете приложението YouTube на устройството си.
2. Изберете иконата за настройки на страницата за гледане на съответния видеоклип.
3. Изберете Отзиви.
4. Изберете причината за отзива си.
5. Изберете Изпращане на сигнал.

Как използваме отзивите

Оценяваме времето, което отделяте за изпращане на отзиви. YouTube получава директно изпратената информация и я използва за отстраняване на неизправности, подобряване на продуктите и отстраняване на проблеми. Създателите на видеоклипове не виждат отзиви, изпратени чрез инструмента „Изпращане на отзиви“. Въпреки че може да не отговорим на всеки сигнал, правим преглед и работим по отстраняването на проблемите възможно най-бързо.

Когато изпращате отзиви директно от YouTube на мобилното си устройство, можете да изберете дали да включите важни подробности (като версия на приложението и системни данни), които ни помагат за диагностицирането на проблемите. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен е той за нас. Например при отстраняване на определени типове проблеми конкретната за профила информация и екранните снимки помагат значително за откриването и отстраняването на проблема.

Можете да използвате нашата Страница с известни проблеми, за да прегледате по разрешаването на кои проблеми работим понастоящем. В Помощен форум на YouTube можете също да поискате от други потребители на YouTube помощ във връзка с проблеми. Ако сте създател в YouTube, прегледайте тази статия, за да научите как да получите помощ.