Изпращане на отзиви

Подаване на сигнал за проблем в YouTube

  1. Влезте в профила си на адрес youtube.com.
  2. Изберете снимката на потребителския си профил  и след това Изпращане на отзиви
  3. Опишете проблема, който срещате. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен ще е той за нас.
  4. Изберете дали искате да добавите екранна снимка (можете да откроите информация на екрана или да премахнете показана лична информация).
  5. Кликнете върху Изпращане.

 

Абонирайте се за канала TeamYouTube, за да получавате най-актуалната информация, съвети и помощ.

 

Смарттелевизори, Chromecast и игрови конзоли

  1. Отворете приложението YouTube на устройството си.
  2. Отворете менюто .
  3. Изберете Настройки.
  4. Изберете Отзиви.
  5. Въведете кратката връзка, която се показва в браузър на телефона, таблета или компютъра ви.
  6. Опишете проблема, който срещате. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен ще е той за нас. 
  7. Изберете Изпращане в долната част на страницата.

Как използваме отзивите

Оценяваме времето, което отделяте за изпращане на отзиви. YouTube получава директно изпратената информация и я използва за отстраняване на програмни грешки, подобряване на продуктите и разрешаване на проблеми. Създателите на видеоклипове не виждат отзиви, изпратени чрез инструмента „Изпращане на отзиви“. Въпреки, че е възможно да не отговорим на всеки сигнал, правим преглед и работим по отстраняването на проблемите възможно най-бързо.

Когато изпращате отзиви директно от YouTube на мобилното си устройство, можете да изберете дали да включите важни подробности, като версия на приложението и системни данни, които могат да ни помогнат при диагностициране на проблемите. Колкото повече информация предоставите в сигнала си, толкова по-полезен ще е той за нас. При отстраняване на определени типове проблеми например конкретната за профила информация и екранните снимки могат да бъдат наистина ценни при определянето и отстраняването на проблема.

Можете да използвате нашата страница с известни проблеми, за да видите по кои неизправности работим понастоящем. Освен това можете да потърсите помощ във връзка с проблеми от други потребители във Помощен форум на YouTube или да научите как да получите помощ за създатели в YouTube.

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?