إرسال الملاحظات

الإبلاغ عن مشكلة في YouTube

  1. سجِّل الدخول إلى youtube.com.
  2. اختَر صورة ملفّك الشخصي  ثم إرسال التعليقات
  3. قدِّم وصفًا للمشكلة التي تواجهها. وكلّما زادت المعلومات التي تقدّمها في التقرير، استطعنا مساعدتك بشكل أفضل.
  4. حدد ما إذا كنت تريد تضمين لقطة شاشة (يمكنك تمييز أي معلومات تظهر على الشاشة أو إزالة معلومات شخصية معروضة).
  5. انقر على إرسال.

 

 
يمكنك الاشتراك في قناة فريق YouTube للاطّلاع على آخر المستجدّات والنصائح والحصول على المساعدة.

 

أجهزة التلفزيون الذكية وChromecast ووحدات التحكّم في الألعاب

  1. افتح تطبيق YouTube على جهازك.
  2. في صفحة المشاهدة لأي فيديو، انقر على الملاحظات في القائمة تحت الفيديو.
  3. اختَر سبب إضافة الملاحظة.
  4. اختَر إرسال البلاغ.

كيفية استخدام الملاحظات

إننا نقدّر الوقت الذي تخصّصه لإرسال الملاحظات إلينا. سيتمّ إرسال الملاحظات مباشرةً إلى فريق YouTube، ونحن نستخدمها لتحديد المشاكل وحلّها وإجراء تحسينات على المنتجات. لا يرى منشئو الفيديو أي ملاحظات تمّ إرسالها عبر أداة "إرسال الملاحظات". وعلى الرغم من أنّنا قد لا نردّ على كل بلاغ يصلنا، فإنّنا نراجع المشاكل ونعمل على حلّها في أسرع وقت ممكن.

عند إرسال ملاحظات مباشرةً من YouTube على جهازك الجوّال، يمكنك اختيار تضمين تفاصيل مهمّة. وتساعد هذه التفاصيل، مثل إصدار التطبيق وبيانات النظام، في تشخيص المشاكل. وكلّما زادت المعلومات التي تقدّمها في التقرير، استطعنا مساعدتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، عند تحديد بعض أنواع المشاكل وحلّها، تكون المعلومات المتعلّقة بالحساب ولقطات الشاشة مفيدة جدًا لتحديد المشاكل وحلّها.

يمكنك زيارة صفحة "المشاكل المعروفة" للاطّلاع على المشاكل التي نعمل حاليًا على حلّها. يمكنك أيضًا طلب المساعدة من مستخدمين آخرين على YouTube في منتدى المساعدة في YouTube من أجل حلّ المشاكل. وإذا كنت منشئ محتوى في YouTube، يمكنك الاطّلاع على كيفية الحصول على المساعدة في  هذه المقالة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟