Relatar um problema no YouTube
- Abra o app YouTube para dispositivos móveis.
- Toque na sua foto do perfil
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- Toque em Ajuda e feedback.
- Toque em Enviar feedback.
- Descreva o problema. Quanto mais informações você incluir no relatório, mais ele ajuda a nossa equipe.
- Selecione a opção se quiser incluir capturas de tela e registros automaticamente.
- No canto superior direito, toque em
.
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.Smart TVs, Chromecast e consoles de jogos
- Abra o app YouTube no seu dispositivo.
- Na página de exibição de qualquer vídeo, selecione Configurações
.
- Selecione Feedback.
- Selecione o motivo do seu feedback.
- Selecione Enviar relatório.
.Como usamos o feedback
Agradecemos o tempo que você dedica para nos enviar comentários. Esse feedback é entregue diretamente ao YouTube, e nós o usamos para resolver problemas, melhorar produtos e corrigir erros. Os criadores de vídeos não têm acesso a nenhum feedback enviado pela ferramenta "Enviar feedback". Embora não seja possível responder a todos os relatórios, analisamos os problemas e trabalhamos para resolvê-los o mais rápido possível.
Ao enviar feedback ao YouTube usando um dispositivo móvel, é possível escolher incluir detalhes importantes. Esses detalhes, como a versão do app e os dados do sistema, ajudam a diagnosticar problemas. Quanto mais informações você incluir no relatório, mais ele nos ajudará. Por exemplo, informações e capturas de tela podem ser muito úteis para resolver certos tipos de problema.
Use página "Problemas conhecidos" para saber quais problemas estamos resolvendo no momento. Também é possível pedir ajuda a outros usuários da plataforma em Fórum de Ajuda do YouTube. Se você cria conteúdo do YouTube, saiba como receber ajuda neste artigo.