Odoslať spätnú väzbu

Nahlásenie problému služby YouTube

  1. Prihláste sa na youtube.com.
  2. Vyberte svoju profilovú fotku  a potom Odoslať spätnú väzbu
  3. Popíšte svoj problém. Čím viac informácií vo svojej správe uvediete, tým viac nám pomôžete.
  4. Vyberte, či chcete pripojiť aj snímku obrazovky (môžete na nej zvýrazniť akékoľvek informácie alebo z nej odstrániť viditeľné osobné údaje).
  5. Kliknite na Odoslať.

 

 
Ak chcete získať najnovšie informácie, tipy a pomoc, prihláste sa na odber nášho kanála TeamYouTube.

 

Inteligentné televízory, Chromecast a herné konzoly

  1. Otvorte aplikáciu YouTube vo svojom zariadení.
  2. Na stránke pozerania akéhokoľvek videa vyberte položku Spätná väzba v ponuke pod videom.
  3. Vyberte dôvod svojej spätnej väzby.
  4. Vyberte Odoslať hlásenie.

Ako používame spätnú väzbu

Vážime si čas, ktorý venujete odosielaniu spätnej väzby. Vašu spätnú väzbu dostane priamo tím YouTube, ktorý ju využije pri riešení problémov, vylepšovaní produktov a odstraňovaní problémov. Autori videí nevidia spätnú väzbu, ktorú odošlete pomocou nástroja Odoslať spätnú väzbu. Aj keď neodpovedáme na každé hlásenie, všetky čítame a problémy sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie.

Pri odosielaní spätnej väzby priamo z aplikácie YouTube v mobilnom zariadení sa môžete rozhodnúť, či do hlásenia zahrniete aj dôležité podrobnosti. Tieto podrobnosti, ako sú napríklad verzia aplikácie a údaje o systéme, pomáhajú diagnostikovať problémy. Čím viac informácií vo svojom hlásení uvediete, tým viac nám pomôžete. Pri odhaľovaní a riešení niektorých typov problémov môžu byť informácie o danom účte a snímky obrazovky veľmi nápomocné.

Na stránke Známe problémy si môžete pozrieť problémy, na ktoré momentálne hľadáme riešenie. Pri riešení problémov tiež môžete tiež požiadať o pomoc ostatných používateľov služby YouTube na Fórum pomoci služby YouTube. Ak ste autor na YouTube, v tomto článku zistíte, ako získať pomoc.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?