Zgłaszanie problemów z YouTube
- Otwórz aplikację mobilną YouTube.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe
.
- Kliknij Pomoc i opinie.
- Kliknij Prześlij opinię.
- Opisz napotkany problem. Im więcej informacji podasz, tym bardziej nam pomożesz.
- Zdecyduj, czy chcesz automatycznie dołączyć zrzuty ekranu i logi.
- W prawym górnym rogu kliknij
.
.
.Telewizory smart TV, Chromecast i konsole do gier
- Uruchom aplikację YouTube na swoim urządzeniu.
- Na stronie odtwarzania dowolnego filmu wybierz Ustawienia
.
- Kliknij Opinie.
- Podaj powód, dla którego chcesz podzielić się opinią.
- Wybierz Prześlij zgłoszenie.
.Jak wykorzystujemy opinie użytkowników
Doceniamy, że poświęcasz czas, by dzielić się z nami swoimi opiniami. Trafiają one bezpośrednio do YouTube. Wykorzystujemy je, by naprawiać błędy, ulepszać usługi i rozwiązywać problemy. Informacje wysłane za pomocą narzędzia do przesyłania opinii nie są widoczne dla twórców filmów. Nie zawsze odpowiadamy na zgłoszenia, ale wszystkie je sprawdzamy i staramy się jak najszybciej rozwiązywać opisane w nich problemy.
Kiedy przesyłasz swoją opinię bezpośrednio z YouTube na urządzeniu mobilnym, możesz dołączyć do niej ważne informacje. Należą do nich np. wersja aplikacji czy dane systemowe. Ułatwiają nam one rozwiązanie problemu. Im więcej informacji podasz, tym bardziej nam pomożesz. Na przykład w pewnych przypadkach bardzo pomocne przy znajdowaniu przyczyny problemu i rozwiązywaniu go są dane dotyczące konta i zrzuty ekranu.
Strona Znane problemy pozwala sprawdzić, nad rozwiązaniem jakich problemów obecnie pracujemy. Możesz również poprosić o pomoc innych użytkowników YouTube na Forum pomocy YouTube. Z tego artykułu dowiesz się, jak uzyskać pomoc, jeżeli jesteś twórcą YouTube.